no se activa mi chip
oriana_ailen_monti22
Miembros Publicaciones: 1
buenos dias, hice una llamada la seamana pasa el jueves o viernes, porque me robaron el telefono y pedi que me cambiaran la portabilidad del chip, fui a comprar uno y me dice la app que ya esta listo pero no puedo activarlo
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Respuestas
Si te robaron el celular y ya eras Tuenti, vos no podés pasar tu número, lo tiene que hacer un experto.
Envía un SMS con la palabra HOLA al 321 si te contesta un número de línea diferente, es porque lo activaste y te dieron un número nuevo (me suena a eso por lo que decis que ya está listo) en ese caso no que pedir un nuevo chip, desde https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en persona en algún sitio que te quede cómodo, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
Instagram
https://instagram.com/tuenti_ar
¿Cómo bloquear tu línea o equipo en Tuenti?
Para bloquear tu línea llamanos al *910 Opción 2 desde cualquier celular o escribinos en nuestras Redes. Ahí te ayudaremos.
Te vamos a pedir:
- El nro. de celular que te robaron
- Los datos del titular de la línea
- Te vamos a consultas sobre recargas y usos de la línea (para asegurarnos que seas vos quien lo usa)
- Para bloquear el equipo vamos a necesitar el IMEI (si no lo tenés a mano no te preocupes)
- Localidad del Robo o Extravío.
Con esta información vamos a suspender tu línea y ayudarte con la reposición del chip para que sigas usando tu mismo número.
Te vamos a dar un número de gestión único, para que puedas contactarte con eso por cualquier cosa. Es importante que conserves este número por si querés recuperar el equipo.