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Me descuenta internet por día

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Respuestas

  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,214
    MOROCHA53 dijo:
    cada dia se descuentan 120 pesos de mi saldo, dice la app qwue es para compras de 200MB. pero no compro nada y tampoco tengo datos moviles activados. porque se me descuenta este monto cada dia ?
    Hola 👋🏻
    Eso es porque no tenés un combo activo,  Internet x día se le activa automáticamente a todos los que no tienen un combo activo.
    Lo más conveniente es tener un combo activo, de esa forma no se activará Internet x día aunque te quedes sin datos...
    La otra forma es apagar los datos móviles y pasar red preferida a 2G.

    Suerte 🍀
    EL KABE
    "Mereces lo que sueñas"
  • DANY SABABADANY SABABA Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Buenas a ver si alguien sabe reclamar.
    Active hoy el combo extra mini de $780 en una segunda linea y no se activo y me están descontando dinero por internet $112 dio que no me interesa , como puedo comunicarme con alguien que solucione esto , hace tiempo me paso y me atendieron por Face , hoy ni eso, gracias
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 11,374
    Buenas a ver si alguien sabe reclamar.
    Active hoy el combo extra mini de $780 en una segunda linea y no se activo y me están descontando dinero por internet $112 dio que no me interesa , como puedo comunicarme con alguien que solucione esto , hace tiempo me paso y me atendieron por Face , hoy ni eso, gracias

    Bueno, primero tené en cuenta que acá somos usuarios como vos que nos ayudamos entre todos.
    Por lo que yo se, no hay combo extra mini, sólo conozco el combo semana.
    Fijate acá: https://www.tuenti.com.ar/combos#portlet_com_liferay_journal_content_web_portlet_JournalContentPortlet_INSTANCE_LDNh7IP6R5ES que está toda la info.
    En el caso del combo semana, claro que se te va a descontar $112 ya que ingresaste $780 en lugar de ingresar $820.
    Cualquier cosa, acá estamos.
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,461
    Buenas a ver si alguien sabe reclamar.
    Active hoy el combo extra mini de $780 en una segunda linea y no se activo y me están descontando dinero por internet $112 dio que no me interesa , como puedo comunicarme con alguien que solucione esto , hace tiempo me paso y me atendieron por Face , hoy ni eso, gracias
    Hola fíjate en 
    http://instagram.com/tuenti_ar o 
    http://facebook.com/TuentiArgentina te atenderán mira 

    Saludos 😉 
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,585
    editado October 2023
    Buenas a ver si alguien sabe reclamar.
    Active hoy el combo extra mini de $780 en una segunda linea y no se activo y me están descontando dinero por internet $112 dio que no me interesa , como puedo comunicarme con alguien que solucione esto , hace tiempo me paso y me atendieron por Face , hoy ni eso, gracias
    Hola 👋
    El combo extra mini no incluye datos, por lo que si tenés datos activos (para usar WhatsApp) y saldo te va a descontar internet por día. 
    Recordá que este combo no se activa automáticamente, debes activarlo desde la app o llamando al *999# .
    Y te comento que si querés este combo no debes dejar saldo de más justamente para que no te descuente $112.
    Saludos 💜
    LEOBLANCO1CAROL27
  • YAMI1720YAMI1720 Miembros Publicaciones: 0
    Me cargue 500, y cuando quiero comprar el combo influencer no me deja. Tengo saldo y encima se me descuentan 112 pesos q ni uso, porq estoy con WiFi!!!! 
  • DAIKIIDAIKII Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 224
    YAMI1720 dijo:
    Me cargue 500, y cuando quiero comprar el combo influencer no me deja. Tengo saldo y encima se me descuentan 112 pesos q ni uso, porq estoy con WiFi!!!! 
    Buenas
    Te referís al "extra influencer"? 
    Es un extra y por lo tanto se activa solo si tenés un combo activo (combo Hit o Max) .
    Y lo que te descuenta es internet por día, al no tener un combo activo se te descuenta internet por día aún si estás con datos apagados o con wi-fi.
    Para evitar que te cobren por día podés cambiar el tipo de red preferida a 2G 
    Anda a ajustes>>>tarjeta sim y redes móviles>>>tipo de red preferida>>>2G
    Espero te ayude 🤞
    LEOBLANCO1NAHUELMRIDACAROL27
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,461
    YAMI1720 dijo:
    Me cargue 500, y cuando quiero comprar el combo influencer no me deja. Tengo saldo y encima se me descuentan 112 pesos q ni uso, porq estoy con WiFi!!!! 
    Hola Yami este es un foro de clientes como vos, no tenes activo un combo, fíjate en *999# opción 3 te sale fecha y hora de vencimiento del combo cuando tenes uno activo, el extra influencer solo se compra con un combo Hit o Max activo, te descuenta $ 112 los 200 mb porque se te activó internet por día por tener saldo y no tener un combo activo, recarga $ 2.300 para el Hit o $ 3.000 para el Max,  saludos 🤗 
  • CLAUDIO7LCLAUDIO7L Miembros Publicaciones: 0
    editado October 2023
    Porque ****** son tan ******,compro el combo semana y me descuentan por datos que yo no pedí, ***.

  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,461
    editado October 2023
    CLAUDIO7L dijo:
    Porque ****** son tan ******,compro el combo semana y me descuentan por datos que yo no pedí, ***.

    Hola este es un foro de clientes como vos, y es público cuidado con el Vocabulario, aquí prima la norma del respeto, porque sería como que yo me ponga a insultarte.
    Fíjate en *999# opción 3 seguro no tenes activo un combo y te sale fecha y hora de vencimiento, tenes saldo por eso se te activó internet por día $ 112 los 200 mb, recuerda que el Max es $ 3.000 y el Hit $ 2.300 si cargaste menos no se activará automáticamente, asegúrate de hacer la carga correctamente, saludos 🤗 
  • ISABELORMENIOISABELORMENIO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 708
    CLAUDIO7L dijo:
    Porque ****** son tan ******,compro el combo semana y me descuentan por datos que yo no pedí, ***.

    Hola
    El combo semana se compra en la app, no se activa automáticamente como los combos Max o Hit. Si recargaste y no lo compraste manualmente en la app entonces no se activó y por eso te descuenta internet por día. Compralo manualmente en la app. 
    Saludos. 
    CAROL27
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,542
    CLAUDIO7L dijo:
    Porque ****** son tan ******,compro el combo semana y me descuentan por datos que yo no pedí, ***.

    El combo semana se activa manualmente en la app de Tuenti solo si no tenes otro combo activo
    CAROL27
  • INTRUDER2019INTRUDER2019 Miembros Publicaciones: 0
    Hola. Tenia un saldo de $800 que vence el 21 de marzo. Le realizo una recarga mediante un combo de 3000. Se activa la carga del combo ..pero en saldo me figura $0 ,cuando debe haber $800 que tenia al inicio. ¿Como recupero mi saldo ?
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,461
    Hola. Tenia un saldo de $800 que vence el 21 de marzo. Le realizo una recarga mediante un combo de 3000. Se activa la carga del combo ..pero en saldo me figura $0 ,cuando debe haber $800 que tenia al inicio. ¿Como recupero mi saldo ?
    Hola si tenias saldo $ 800 y no un combo activo se te activó internet por día $ 112 los 200 mb, eso no se recupera, también puedes consultar con un experto en 
    http://facebook.com/TuentiArgentina o
    http://instagran.com.ar/tuenti_ar cuando te de el chat-bot elige otra consulta > experto y te atenderán, saludos 🤗 
  • ISABELORMENIOISABELORMENIO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 708
    Hola. Tenia un saldo de $800 que vence el 21 de marzo. Le realizo una recarga mediante un combo de 3000. Se activa la carga del combo ..pero en saldo me figura $0 ,cuando debe haber $800 que tenia al inicio. ¿Como recupero mi saldo ?

    Hola!
    Si entre que se te venció un combo y compraste el otro pasó un tiempo, el celu siguió consumiendo internet y no te llegaron mensajes de que te estaba descontando internet por dia, por eso lo viste reflejado luego cuando hiciste la compra del combo. La app tarda en actualizar. 
    En movimientos puede ser que te aparezca si te descontó internet por día. 

  • silvia4silvia4 Miembros Publicaciones: 14
    Hola me descontaron $112 por 200 mb y nunca lo pedi yo de la nada me cayo un sms que me habian descontado esa plata.
    Por favor quiero comunicarme con alguien para que me devuelva eso que no toque 
    Gracias!
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,585
    silvia4 dijo:
    Hola me descontaron $112 por 200 mb y nunca lo pedi yo de la nada me cayo un sms que me habian descontado esa plata.
    Por favor quiero comunicarme con alguien para que me devuelva eso que no toque 
    Gracias!
    Hola 👋
    Al no tener un combo activo se te descontará internet por día automáticamente. Así está puesto en los legales de Tuenti.
    https://www.tuenti.com.ar/legales
     Si no querés activar un combo y para evitar el cobro de $112 podes cambiar el tipo de red a 3g o 2g o borrar el APN de Tuenti .
    Saludos 💜
    CAROL27LEOBLANCO1
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 11,374
    silvia4 dijo:
    Hola me descontaron $112 por 200 mb y nunca lo pedi yo de la nada me cayo un sms que me habian descontado esa plata.
    Por favor quiero comunicarme con alguien para que me devuelva eso que no toque 
    Gracias!
    Hola cómo vas? si cargaste combo y se te terminaron los gigas, se te descontará automáticamente el internet por día.
    Por favor tirá mas detalles, ¿tenés combo activo?
  • silvia4silvia4 Miembros Publicaciones: 14
    No no compre ningun combo, y me dijeron que era algo de datos pero yo tengo desconectado datos porque ese telefono lo uso 100 % con wifi asi que datos no lo activo nunca

  • silvia4silvia4 Miembros Publicaciones: 14
    KARYGM dijo:
    silvia4 dijo:
    Hola me descontaron $112 por 200 mb y nunca lo pedi yo de la nada me cayo un sms que me habian descontado esa plata.
    Por favor quiero comunicarme con alguien para que me devuelva eso que no toque 
    Gracias!
    Hola 👋
    Al no tener un combo activo se te descontará internet por día automáticamente. Así está puesto en los legales de Tuenti.
    https://www.tuenti.com.ar/legales
     Si no querés activar un combo y para evitar el cobro de $112 podes cambiar el tipo de red a 3g o 2g o borrar el APN de Tuenti .
    Saludos 💜
    Pero ya con no tener los datos activados no estaria o tengo que hacer eso igual por mas que los datos esten desactivados
    CAROL27
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,585
    silvia4 dijo:
    KARYGM dijo:
    silvia4 dijo:
    Hola me descontaron $112 por 200 mb y nunca lo pedi yo de la nada me cayo un sms que me habian descontado esa plata.
    Por favor quiero comunicarme con alguien para que me devuelva eso que no toque 
    Gracias!
    Hola 👋
    Al no tener un combo activo se te descontará internet por día automáticamente. Así está puesto en los legales de Tuenti.
    https://www.tuenti.com.ar/legales
     Si no querés activar un combo y para evitar el cobro de $112 podes cambiar el tipo de red a 3g o 2g o borrar el APN de Tuenti .
    Saludos 💜
    Pero ya con no tener los datos activados no estaria o tengo que hacer eso igual por mas que los datos esten desactivados
    Hola 👋
    Aún con datos móviles activados te va a descontar si tenés saldo disponible y ningún combo o extra de datos activo, la única forma de evitarlo es como te mencioné , te dejo un hilo con más info 👇
    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/49/tutorial-como-evitar-la-activacion-automatica-de-internet-por-dia#latest
    Saludos 💜
    CAROL27LEOBLANCO1
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 11,374
    silvia4 dijo:
    No no compre ningun combo, y me dijeron que era algo de datos pero yo tengo desconectado datos porque ese telefono lo uso 100 % con wifi asi que datos no lo activo nunca

    Ah, entonces supongo que si no usas datos, se te descuenta igual.
    Hacé la prueba, no dejes dinero en saldo ni activada la recarga automática después fíjate si te descuenta internet por día.
    Mi truco sería que también saqués el chip y úsalo solamente el WiFi como vos querés.
    Soy un usuario como vos.
    CAROL27
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    silvia4 dijo:
    No no compre ningun combo, y me dijeron que era algo de datos pero yo tengo desconectado datos porque ese telefono lo uso 100 % con wifi asi que datos no lo activo nunca

    Agradecele a tu celular que por más que tengas wifi activo hará uso de datos para posicionamiento gps por si no sabías, además que, si detecta una falla en la conectividad wifi pasa a datos SIN PREGUNTARTE, son todos procesos en segundo plano. Asique no es el servicio, es el terminal. En caso no quieras conectividad de datos por red móvil en absoluto deberás borrar el APN. También estando los datos desactivados hará uso de conectividad para el gps/wifi.
    Saludos.

  • MirugenMirugen Miembros Publicaciones: 2
    Hola, por que me están descontando todos los dias 112 cuando yo no lo solicite? ya desactive el uso de datos de fondo en segundo plano, ahora borre el APN y en cuanto al GPS tiene desactivado el uso en 2do plano. 
    Solo pedí un día Internet para hacer uso de una aplicación cuando estaba sin wifi, luego de usarla desactive la el uso de datos en 2do plano justamente para que no me pasara esto, y me siguen descontando! 
  • CAROL27CAROL27 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 846
    Mirugen dijo:
    Hola, por que me están descontando todos los dias 112 cuando yo no lo solicite? ya desactive el uso de datos de fondo en segundo plano, ahora borre el APN y en cuanto al GPS tiene desactivado el uso en 2do plano. 
    Solo pedí un día Internet para hacer uso de una aplicación cuando estaba sin wifi, luego de usarla desactive la el uso de datos en 2do plano justamente para que no me pasara esto, y me siguen descontando! 
    Si borraste el APN no deberías poder acceder a internet, verifícalo por las dudas. También podés cambiar el tipo de red a 2g.
    Anda a ajustes>redes móviles>tipo de red preferida>2g
    LEOBLANCO1
  • MirugenMirugen Miembros Publicaciones: 2
    Dale, voy a probar.  Gracias!
    CAROL27
  • isis21isis21 Miembros Publicaciones: 0
    Me decia la app que recargue 200 que podia activar el combo de 12 GB y otras cosas mas, pero le cargue y nunca se activo, me cobro 135 para el internet y eso que ni siquiera estaba usando datos, estaba usando wifi. A alguien mas le paso??? Tengo ganas de volverme a claro nomas 🤔😒😒
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,461
    isis21 dijo:
    Me decia la app que recargue 200 que podia activar el combo de 12 GB y otras cosas mas, pero le cargue y nunca se activo, me cobro 135 para el internet y eso que ni siquiera estaba usando datos, estaba usando wifi. A alguien mas le paso??? Tengo ganas de volverme a claro nomas 🤔😒😒
    Hola hace más de un mes que no hay promo bienvenida a ese precio, el actual es de $ 500 y solo por un mes para portabilidad y tres meses líneas nuevas, ayer aumentaron los combos, 

    Y con ese saldo se te activó internet por día por no tener un combo activo,  saludos 🤗 
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,808
    isis21 dijo:
    Me decia la app que recargue 200 que podia activar el combo de 12 GB y otras cosas mas, pero le cargue y nunca se activo, me cobro 135 para el internet y eso que ni siquiera estaba usando datos, estaba usando wifi. A alguien mas le paso??? Tengo ganas de volverme a claro nomas 🤔😒😒
    Hola, si fuiste parte de una promo segmentada, en la cual tuenti te ofrecía recargar 200 y activar un combo y eso no sucedió, debes comunícate con un experto por las redes sociales instagram o facebook (figuran al final de la pagina) o por el chat de la app tipeando la palabra "experto" ellos podrán chequear esta información y en caso de corresponder solucionaran tu inconveniente , saludos 
  • Moonlight7BTSMoonlight7BTS Miembros Publicaciones: 2
    Hola! Tengo una duda, hoy recargué mi línea con $500 cómo para tener algo de saldo en el celu, la cosa que nunca me desconecté del wifi de mi casa y tampoco he tenido los datos activados, me llegó un mensaje diciendo que me descontaron $134 por 200 MB x 24 horas, me dice que recargue un combo para obtener gigas sino se me va a seguir descontando... Mi pregunta es, ¿Por qué me descontaron si NO HE ESTADO USANDO LOS DATOS, no pasaron ni 10 minutos desde que recargué y comenzaron a descontarme, encima no puedo comunicarme con ningún representante para hacerle esta pregunta. Alguien que pueda explicarme a que se debe por favor? O si les pasa lo mismo? Gracias! 🫂🫰🏼 :(
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