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Recargo y no se activa el combo

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Respuestas

  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,214
    mxgmz dijo:
    Cargue salgo, elegí un combo y no me lo activa! Que puede ser? Necesito ayuda ya que utilizo los datos para trabajar!
    Hola 👋🏻
    Lo que seguramente pasa es que tenés un combo activo.
    Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
    Pero no sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.
    Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.
    Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:
    marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:
    O directamente desde la app. 
    En caso de que actives un extra, recordá recargar la diferencia para que en su momento se active el combo deseado.
    Saludos 😊 
    Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes
    "Mereces lo que sueñas"
  • NATALIACOLNATALIACOL Miembros Publicaciones: 0
    El día viernes 16 /07cargue el combo y aún no esta activado 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    El día viernes 16 /07cargue el combo y aún no esta activado 
    Hola.
    Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente, además de tener el saldo equivalente a alguno en la línea, obvio.
    Saldos y disponibles *999#

  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,452
    El día viernes 16 /07cargue el combo y aún no esta activado 
    Hola, seguramente es porque aún tenés otro combo, debes esperar a que ese venza. Lo que podes hacer es comprar extras en la app, opción "comprar más"
    Saludos
  • IVIYDILOIVIYDILO Miembros Publicaciones: 1
    Hola acabo de cargar un combo la primera vez en la cuenta me figura saldo cero me llegó el mail que ya está hecho y aún no lo veo 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    iviydilo dijo:
    Hola acabo de cargar un combo la primera vez en la cuenta me figura saldo cero me llegó el mail que ya está hecho y aún no lo veo 
    Hola, el combo se activa automaticamente si tenes suficiente saldo, en el *999# podes consultar si tenes el combo activo, en tu cuenta en la app tambien podes ver en ultimos movimientos si ingresaste dinero y si se activo un combo.
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,452
    iviydilo dijo:
    Hola acabo de cargar un combo la primera vez en la cuenta me figura saldo cero me llegó el mail que ya está hecho y aún no lo veo 
    Hola, corrobora por mensaje d texto los movimientos que se han hecho. En caso que realmente no se haya acreditado tu saldo, reclama al medio por dónde hiciste la recarga. 
    Podes pedir ayuda a un experto por las redes sociales al pie de esta página
    Saludos
  • nialmarnialmar Miembros Publicaciones: 0
    Realice la recarga para combo y me dice que no tengo datos
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    nialmar dijo:
    Realice la recarga para combo y me dice que no tengo datos
    Para activar un combo nuevo ademas de tener saldo necesitas que haya vencido tu combo anterior, ya vencio? la fecha y hora podes verla en el *999#
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,543
    Si no vencio, podes activar extras de gigas llamando al *999# opcion 5
  • pmdduartepmdduarte Miembros Publicaciones: 6
    fakug dijo:
    El tema es que no es gratis. Te dan 3gb para usar Spotify en el mes siempre y cuando tengas un combo activado
    El tema es que no me pueden decir que gaste 5 GB en 20 min, és una locura! Y si es gratis, no te pueden decir después que son 3 GB. Si fuera así deberían aclararlo como con YouTube
  • pmdduartepmdduarte Miembros Publicaciones: 6
    jrywaka dijo:
    fakug dijo:
    Los gb que te dan te dura todo el mes?
    Hola, para ser específicos y responder bien a tu consulta, depende de la configuración de tu app de Spotify en calidad de audio y el tiempo de consumo de música q tengas..
    Si tenés calidad extrema no creo que dure todo el mes, en calidad normal o menor no vas a tener dramas.. aparte depende si lo usas todos los días o no, y cuantas horas de escucha al día dediques..

    Hasta ahora no supe de nadie a quien no le duraran los 3GB, espero haber aclarado tu duda, saluditos..

    Nfakug dijo:
    El tema es que no es gratis. Te dan 3gb para usar Spotify en el mes siempre y cuando tengas un combo activado
    El tema es que no me pueden decir que gaste 5 GB en 20 min, és una locura! Y si es gratis, no te pueden decir después que son 3 GB. Si fuera así deberían aclararlo como con YouTube
  • fakugfakug Miembros Publicaciones: 46
    jrywaka dijo:
    pmdduarte dijo:
    fakug dijo:
    El tema es que no es gratis. Te dan 3gb para usar Spotify en el mes siempre y cuando tengas un combo activado
    El tema es que no me pueden decir que gaste 5 GB en 20 min, és una locura! Y si es gratis, no te pueden decir después que son 3 GB. Si fuera así deberían aclararlo como con YouTube

    Mi Respuesta es lo siguiente:

    LETRA CHICA: COMBOS, EXTRAS Y EXCEDENTES

    COMBO MAX 6G

    Promoción válida en Argentina desde el 01/06/21 al 30/06/21, para personas humanas que sean clientes Tuenti y realicen la compra de un Combo MAX. El Combo MAX es válido por 30 días corridos, contados a partir del momento de la activación del mismo. Incluye 6GB de uso de datos, 3000 minutos y 3000 SMS para hablar a cualquier destino de Argentina, 3GB de uso exclusivo para Spotify, Whatsapp Gratis y 2GB de uso exclusivo para YouTube y TikTok.  El uso de la App Tuenti será gratuita en todo momento. Una vez finalizado el periodo mencionado anteriormente, el cliente podrá adquirir nuevamente el combo realizando una nueva recarga al precio vigente en ese momento. El precio vigente del Combo MAX es de $800.




    COMBO HIT 3GB

    Promoción válida en Argentina desde el 01/06/21 al 30/06/21, para personas humanas que sean clientes Tuenti y realicen la compra de un Combo HIT. El Combo HIT es válido por 30 días corridos, contados a partir del momento de la activación del mismo. Incluye 3GB de uso de datos, 3000 minutos y 3000 SMS para hablar a cualquier destino de Argentina, 3GB de uso exclusivo para Spotify, Whatsapp Gratis y 1GB de uso exclusivo para YouTube y TikTok.  El uso de la App Tuenti será gratuita en todo momento. Una vez finalizado el periodo mencionado anteriormente, el cliente podrá adquirir nuevamente el combo realizando una nueva recarga al precio vigente en ese momento. El precio vigente del Combo HIT es de $650.

    Cualquiera o todos los servicios del Combo podrán ser suspendidos o dados de baja por Tuenti en cualquier momento. Asimismo, en caso de: (a) utilización de los servicios con fines comerciales o para obtener rédito económico; o (b) utilización para realizar llamadas o enviar SMS a través de máquinas, PC u otros dispositivos automatizados, dichos servicios podrán ser suspendidos o dados de baja sin derecho a reclamo alguno para el cliente y serán facturados los segundos y cualquier otro concepto que corresponda.


    Podés leer el texto completo en el siguiente enlace: https://www.tuenti.com.ar/legales

    Yo estoy de tu lado y también me queje por la publicidad engañosa! Por eso sé que solo son 3gb!
  • pmdduartepmdduarte Miembros Publicaciones: 6
    fakug dijo:
    El tema es que no es gratis. Te dan 3gb para usar Spotify en el mes siempre y cuando tengas un combo activado
    El tema es que no me pueden decir que gaste 5 GB en 20 min, és una locura! Y si es gratis, no te pueden decir después que son 3 GB. Si fuera así deberían aclararlo como con YouTube
  • pmdduartepmdduarte Miembros Publicaciones: 6
    jrywaka dijo:
    fakug dijo:
    Los gb que te dan te dura todo el mes?
    Hola, para ser específicos y responder bien a tu consulta, depende de la configuración de tu app de Spotify en calidad de audio y el tiempo de consumo de música q tengas..
    Si tenés calidad extrema no creo que dure todo el mes, en calidad normal o menor no vas a tener dramas.. aparte depende si lo usas todos los días o no, y cuantas horas de escucha al día dediques..

    Hasta ahora no supe de nadie a quien no le duraran los 3GB, espero haber aclarado tu duda, saluditos..

    Nfakug dijo:
    El tema es que no es gratis. Te dan 3gb para usar Spotify en el mes siempre y cuando tengas un combo activado
    El tema es que no me pueden decir que gaste 5 GB en 20 min, és una locura! Y si es gratis, no te pueden decir después que son 3 GB. Si fuera así deberían aclararlo como con YouTube
  • fakugfakug Miembros Publicaciones: 46
    jrywaka dijo:
    pmdduarte dijo:
    fakug dijo:
    El tema es que no es gratis. Te dan 3gb para usar Spotify en el mes siempre y cuando tengas un combo activado
    El tema es que no me pueden decir que gaste 5 GB en 20 min, és una locura! Y si es gratis, no te pueden decir después que son 3 GB. Si fuera así deberían aclararlo como con YouTube

    Mi Respuesta es lo siguiente:

    LETRA CHICA: COMBOS, EXTRAS Y EXCEDENTES

    COMBO MAX 6G

    Promoción válida en Argentina desde el 01/06/21 al 30/06/21, para personas humanas que sean clientes Tuenti y realicen la compra de un Combo MAX. El Combo MAX es válido por 30 días corridos, contados a partir del momento de la activación del mismo. Incluye 6GB de uso de datos, 3000 minutos y 3000 SMS para hablar a cualquier destino de Argentina, 3GB de uso exclusivo para Spotify, Whatsapp Gratis y 2GB de uso exclusivo para YouTube y TikTok.  El uso de la App Tuenti será gratuita en todo momento. Una vez finalizado el periodo mencionado anteriormente, el cliente podrá adquirir nuevamente el combo realizando una nueva recarga al precio vigente en ese momento. El precio vigente del Combo MAX es de $800.




    COMBO HIT 3GB

    Promoción válida en Argentina desde el 01/06/21 al 30/06/21, para personas humanas que sean clientes Tuenti y realicen la compra de un Combo HIT. El Combo HIT es válido por 30 días corridos, contados a partir del momento de la activación del mismo. Incluye 3GB de uso de datos, 3000 minutos y 3000 SMS para hablar a cualquier destino de Argentina, 3GB de uso exclusivo para Spotify, Whatsapp Gratis y 1GB de uso exclusivo para YouTube y TikTok.  El uso de la App Tuenti será gratuita en todo momento. Una vez finalizado el periodo mencionado anteriormente, el cliente podrá adquirir nuevamente el combo realizando una nueva recarga al precio vigente en ese momento. El precio vigente del Combo HIT es de $650.

    Cualquiera o todos los servicios del Combo podrán ser suspendidos o dados de baja por Tuenti en cualquier momento. Asimismo, en caso de: (a) utilización de los servicios con fines comerciales o para obtener rédito económico; o (b) utilización para realizar llamadas o enviar SMS a través de máquinas, PC u otros dispositivos automatizados, dichos servicios podrán ser suspendidos o dados de baja sin derecho a reclamo alguno para el cliente y serán facturados los segundos y cualquier otro concepto que corresponda.


    Podés leer el texto completo en el siguiente enlace: https://www.tuenti.com.ar/legales

    Yo estoy de tu lado y también me queje por la publicidad engañosa! Por eso sé que solo son 3gb!
  • MREYES031069@GMAIL.COMMREYES031069@GMAIL.COM Miembros Publicaciones: 0
    No me activan los combos y me descontaron la plata 
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,646
    No me activan los combos y me descontaron la plata 
    Antes que nada, los combos no se pueden superponer. Para que se active otro, que es algo que hace automáticamente el sistema en base al saldo que tengas, debes esperar a que venza el anterior. Mientras tanto, lo que podés hacer es comprar extras desde la app, debajo de los consumos en la parte que dice comprar más, o llamando al *999# opción 5. 
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,452
    No me activan los combos y me descontaron la plata 
    Hola, te recuerdo que los combos duran 30 días. Una vez activados no se pueden cambiar ni superponer. Para activar otro combo debes esperar a que venza el actual.
    Si te quedaste sin megas y aún no venció tu combo, podes comprar un extra en la app, opción 'comprar mas'
    El dinero que cargues y no se use, quedará como balance de tu cuenta en SALDO. Si tenés más de $650 de saldo, cuando venza tu combo se te activará otro automáticamente
    Saludos
  • noealvarez94noealvarez94 Miembros Publicaciones: 0
    Compre el combo y no se activó pero si se descontó el saldo
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,214
    Compre el combo y no se activó pero si se descontó el saldo

    Hola 🙂
    Puede ser que aún tenés un combo activo.
    Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
    Pero no se puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.
    Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.
    Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:
    marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:
    O directamente desde la app. 
    En caso de que actives un extra, recordá recargar la diferencia para que en su momento se active el combo deseado.
    Saludos 😊 
    Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes
    vicky_c
    "Mereces lo que sueñas"
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Compre el combo y no se activó pero si se descontó el saldo
    Pero ya tenias un combo activo? no se puede activar un nuevo combo hasta que no haya vencido el anterior, en el *999# podes consultar la fecha de vencimiento 
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,543
    Compre el combo y no se activó pero si se descontó el saldo
    Que saldo? Del tuenti o del banco?
  • nahuelpaladinnahuelpaladin Miembros Publicaciones: 1
    Me pasó lo mismo, hay alguna forma de areglar esto sin esperar 27 dias!!!
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Me pasó lo mismo, hay alguna forma de areglar esto sin esperar 27 dias!!!
    Que cosa? ya tenias un combo activo? para activar un combo nuevo debe haber vencido el anterior
  • kimberlycrespovillegaskimberlycrespovillegas Miembros Publicaciones: 0
    Necesito comprar un combo y nunca se activa🤨
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,452
    Hola, el combo no se puede superponer. Es decir que si aún tenés un combo, debes esperar a que venza, y una vez eso ahí si se te va a activar el combo automáticamente si tenés el saldo correspondiente.
    Podes ver los vencimientos en la app o marcando *999#
    Saludos
  • JORGELUISCAMPANELLAJORGELUISCAMPANELLA Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 822
    editado September 2021
    Hola buenas noches ,si al cargarle credito te llego el msj de texto con la acreditacion del saldo puede ser porque le cargaste credito para el combo mes y todavia no se vencio el combo actual , por ese motivo no se activara el nuevo combo mes y tendras que esperar a que se venza , lo que si puedes hacer es comprar combos extras.saludos y suerte.
    vicky_c
  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,003
    @19ale74 además, tené en cuenta que a veces en la app el saldo o tus consumos se ven desactualizados... probá llamar al *999# y ver desde el menú que te aparezca tus consumos y saldo actualizado.
    Envenenado
  • alfonso694alfonso694 Miembros Publicaciones: 0
    Buen día
    Consulta. Con el combo Max se activa Spotify para usar sin gastar crédito.
    Pero se activa Spotify premium gratis?
    Gracias
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