Respuestas

• MAGNANIMO Miembros Publicaciones: 12,572

  February 2021

  juanagomes dijo:

  Hola quiero instalar con la nueva línea el whatsapp pero no me  deja me sale que tengo que poner la verificación en dos pasos. Pero la.limea de teléfono es nueva.

  
  Tendrías que buscar la forma de eliminar la cuenta, había una opción disponible pero no la encuentro ahora, te contactas como te informo @Marinavz
  Una vez eliminada la cuenta, debes esperar 30 días.
  Cómo te informaron, es mejor activar otro chip, si querés línea nueva y virgen la tenes que comprar en otro proveedor, dejar pasar 30 días cuando ya tenes la línea y realizar el trámite de portabilidad, están conbrando arriba de los $200 el número nuevo, Tuenti tiene todos números reciclados.
• dnisefarias23 Miembros Publicaciones: 0

  November 2023

  Hola buenas noches es que desinstale whatsapp y realice copia de seguridad, pero ahora que lo  instale de nuevo me pide restaurar la copia pero para eso dice que se debe reaturar los chats primero y creo que en la configuracion  de chats esta que nunca se restauren los chats, el problema es que no deja avanzar y se queda horas cargando y no pasa nada, le di omitir e ingresa claro se pierde todo pero ya cuando comienzo a chatear no me deja enviar archivos ni fotos nada me dice que eso  no esta en el sitema "Este archivo multimedia no existe" y son fotos tomadas en ese instante no se que hacer por favor ayuda gracias
• MARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,208

  November 2023

  dnisefarias23 dijo:

  Hola buenas noches es que desinstale whatsapp y realice copia de seguridad, pero ahora que lo  instale de nuevo me pide restaurar la copia pero para eso dice que se debe reaturar los chats primero y creo que en la configuracion  de chats esta que nunca se restauren los chats, el problema es que no deja avanzar y se queda horas cargando y no pasa nada, le di omitir e ingresa claro se pierde todo pero ya cuando comienzo a chatear no me deja enviar archivos ni fotos nada me dice que eso  no esta en el sitema "Este archivo multimedia no existe" y son fotos tomadas en ese instante no se que hacer por favor ayuda gracias

  Hola 👋🏻
  Tendrías que contactarte con soporte de WhatsApp, anda a Ajustes > Ayuda > contáctanos, eso te abrirá un chat con ellos.
  Suerte 🍀

  

  "Mereces lo que sueñas"
• GUILLERMOPEDROJUREZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,460

  November 2023

  dnisefarias23 dijo:

  Hola buenas noches es que desinstale whatsapp y realice copia de seguridad, pero ahora que lo  instale de nuevo me pide restaurar la copia pero para eso dice que se debe reaturar los chats primero y creo que en la configuracion  de chats esta que nunca se restauren los chats, el problema es que no deja avanzar y se queda horas cargando y no pasa nada, le di omitir e ingresa claro se pierde todo pero ya cuando comienzo a chatear no me deja enviar archivos ni fotos nada me dice que eso  no esta en el sitema "Este archivo multimedia no existe" y son fotos tomadas en ese instante no se que hacer por favor ayuda gracias

  Hola WhatsApp es una app de terceros no es tuenti, toda tu dudas te la resolverán ellos, ponte en contacto con su soporte, saludos 🤗 
• labella_merceria Miembros Publicaciones: 1

  16 de January

  Resulta que hoy me dieron el número de celular por Instagram ya que al seguir los pasos para activar el chip al parecer no había líneas disponibles. Una vez que me entregan dicho número, al agendarlo desde otro celular, en WhatsApp tenía una foto de perfil de un hombre y al activar WhatsApp me llega un mensaje de una mujer que supuestamente es hermana del tipo de la foto.
  Pasadas 4horas me empieza a llegar la notificación a la app nombrada anteriormente de que alguien pide el número de verificación. 
  Entonces quiero saber si el número que me dieron es de alguien que dejó de abonar o es un número que le sacaron a un cliente activo.
  
• WALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 11,368

  16 de January

  labella_merceria dijo:

  Resulta que hoy me dieron el número de celular por Instagram ya que al seguir los pasos para activar el chip al parecer no había líneas disponibles. Una vez que me entregan dicho número, al agendarlo desde otro celular, en WhatsApp tenía una foto de perfil de un hombre y al activar WhatsApp me llega un mensaje de una mujer que supuestamente es hermana del tipo de la foto.
  Pasadas 4horas me empieza a llegar la notificación a la app nombrada anteriormente de que alguien pide el número de verificación. 
  Entonces quiero saber si el número que me dieron es de alguien que dejó de abonar o es un número que le sacaron a un cliente activo.
  

  Hola, a quién pediste el chip?
  Y no entiendo que te dieron el número de celular por Instagram.
• labella_merceria Miembros Publicaciones: 1

  16 de January

  Tuenti no tiene mail ni número para hablar con un representante. Sólo podes hablar por redes sociales, fue ahí, en el perfil oficial de Instagram de Tuenti donde me dieron el número de teléfono.
  
• MARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,208

  16 de January

  labella_merceria dijo:

  Resulta que hoy me dieron el número de celular por Instagram ya que al seguir los pasos para activar el chip al parecer no había líneas disponibles. Una vez que me entregan dicho número, al agendarlo desde otro celular, en WhatsApp tenía una foto de perfil de un hombre y al activar WhatsApp me llega un mensaje de una mujer que supuestamente es hermana del tipo de la foto.
  Pasadas 4horas me empieza a llegar la notificación a la app nombrada anteriormente de que alguien pide el número de verificación. 
  Entonces quiero saber si el número que me dieron es de alguien que dejó de abonar o es un número que le sacaron a un cliente activo.
  

  Hola 👋🏻

  Seguramente, un usuario que perdió su línea por dejarla sin saldo por 60 días, la línea le fue dada de baja, esa persona ya no la puede recuperar y no debería seguir usando el WhatsApp, porque la línea ahora es tuya.

  No te preocupes, porque a esa persona ya no le llegarán los mensajes a ese número. Vos podés activar la verificación en 2 pasos y listo, a lo sumo si querés les contestas que ahora el número es tuyo o directamente los bloqueas.

  Lamentablemente este no es un problema de Tuenti, sino de WhatsApp que permite seguir usando el número aunque la línea no esté activa.

  Suerte 🍀

  

  "Mereces lo que sueñas"
• cri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561

  16 de January editado 16 de January

  labella_merceria dijo:

  Resulta que hoy me dieron el número de celular por Instagram ya que al seguir los pasos para activar el chip al parecer no había líneas disponibles. Una vez que me entregan dicho número, al agendarlo desde otro celular, en WhatsApp tenía una foto de perfil de un hombre y al activar WhatsApp me llega un mensaje de una mujer que supuestamente es hermana del tipo de la foto.
  Pasadas 4horas me empieza a llegar la notificación a la app nombrada anteriormente de que alguien pide el número de verificación. 
  Entonces quiero saber si el número que me dieron es de alguien que dejó de abonar o es un número que le sacaron a un cliente activo.
  

  Hola. 
  Puede suceder, es normal. Primero, Whatsapp es una app de Tercero, y ni Tuenti ni ningún operador darán soporte. Sucede que hay gente que activa líneas, utiliza es app, no recarga saldo por 60 días  y la línea se da de baja, dispuesto hace años por Enacom, y queda disponible para cualquier otra persona que solicite número nuevo. Quien se quedó sin Whatsapp por su propia ignorancia es el otro.
  Te sugiero activar en la app el código de seguridad.