No renueva combo bienvenida

CHECHI.23

Hice portabilidad el mes pasado cuando la bienvenida era combo 12 gb...por $300 a renovar durante 3 MESES. Ayer venció el primer mes, cargue los $300 y me lo tomó como saldo NO ME ACTIVO EL COMBO

BELUMINOSA

CHECHI.23 dijo:

Hice portabilidad el mes pasado cuando la bienvenida era combo 12 gb...por $300 a renovar durante 3 MESES. Ayer venció el primer mes, cargue los $300 y me lo tomó como saldo NO ME ACTIVO EL COMBO

Hola Chechi! 

Si ayer venció el combo y le hiciste una recarga y no te lo activó podes comunicarte con un experto por la app de Tuenti o las redes sociales con el comprobante y/o captura de la recarga. Si la portabilidad la hiciste el mes pasado, tenés esa promo aún. 

Desde la app > soporte > chatear > otras consultas > enviar palabra "experto".

Redes sociales.

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Recorda que podes chequear el vencimiento del combo desde la app y marcando *999# opción 3 "info combo".  

Saludos!🤗

FERCHU1991

CHECHI.23 dijo:

Hice portabilidad el mes pasado cuando la bienvenida era combo 12 gb...por $300 a renovar durante 3 MESES. Ayer venció el primer mes, cargue los $300 y me lo tomó como saldo NO ME ACTIVO EL COMBO

Buenas! en portabilidad la promo es tu primer combo MAX a $0, es decir gratis!
A partir del 2do en adelante, debes pagar/cargar el valor del combo, en este caso el combo max de $1600

la promo de 3 meses por $300 es para linea nuevas activadas, no portadas.

BELUMINOSA

FERCHU1991 dijo:

CHECHI.23 dijo:

Hice portabilidad el mes pasado cuando la bienvenida era combo 12 gb...por $300 a renovar durante 3 MESES. Ayer venció el primer mes, cargue los $300 y me lo tomó como saldo NO ME ACTIVO EL COMBO

Buenas! en portabilidad la promo es tu primer combo MAX a $0, es decir gratis!
A partir del 2do en adelante, debes pagar/cargar el valor del combo, en este caso el combo max de $1600

la promo de 3 meses por $300 es para linea nuevas activadas, no portadas.

Hola Ferchu. Esa es la promo vigente desde el 1 de marzo. Chechi hizo portabilidad con la promo anterior de 3 meses a $300 cada uno (y cargando dentro de los 120 días) Le corresponde el 2 combo a $300. 

GRAPTO

CHECHI.23 dijo:

Hice portabilidad el mes pasado cuando la bienvenida era combo 12 gb...por $300 a renovar durante 3 MESES. Ayer venció el primer mes, cargue los $300 y me lo tomó como saldo NO ME ACTIVO EL COMBO

Por que todavia tenes el combo bienvenida del 1º mes activo
chequea en *999# combo
Los combos no se superponen tiene que vencer uno para que se active el otro.

VERO_IAN

Hola este mes tuve que cargar crédito luego de pasarme el mes aterior a Tuenti correspondiente a uno de sus combos debido a que al cargar los $500 de la promo por 3 meses no se me activo.
Como hago para que el mes entrante si se active?

KARYGM

VERO_IAN dijo:

Hola este mes tuve que cargar crédito luego de pasarme el mes aterior a Tuenti correspondiente a uno de sus combos debido a que al cargar los $500 de la promo por 3 meses no se me activo.
Como hago para que el mes entrante si se active?

Hola 👋
La promo actual de portabilidad está vigente desde el 01/09 , y este solo incluye el primer mes a 500$ para el combo max .
 Los meses posteriores debés recargar el monto correspondiente (2300$ o 3000$) hasta principios de noviembre. 
Saludos 💜

GUILLERMOPEDROJUREZ

VERO_IAN dijo:

Hola este mes tuve que cargar crédito luego de pasarme el mes aterior a Tuenti correspondiente a uno de sus combos debido a que al cargar los $500 de la promo por 3 meses no se me activo.
Como hago para que el mes entrante si se active?

Hola tenes que diferenciar la promo bienvenida de portabilidad es solo por un mes y nada más desde el segundo en adelante tenes que cargar saldo para un combo Hit $ 2.300 o Max $ 3.000, en una línea nueva la promo bienvenida es por 3 meses y el cuarto mes en adelante tendrá que cargar saldo como ya lo mencione, saludos 🤗