¡Bienvenidos al Foro Tuenti!

TuentiTuenti
TuentiTuenti

Cargué un combo y no puedo hacer llamadas

2

Respuestas

  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 11,242
    También intenté comprar desde Mercado pago y llamando al *999# y me dice que hay un error… alguien puede ayudarme??
    Hola, qué error te da?
    Justamente hoy recargué un combo MAX a un familiar y anduvo perfecto.
  • romiidiaz516romiidiaz516 Miembros Publicaciones: 1
    Cargue el combo mini el 31 de mayo y el día de hoy me dice que no tengo ningún consumo y de hecho no puedo realizar las llamadas por los minutos que este combo brinda ni usar el WhatsApp 
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,538
    Cargue el combo mini el 31 de mayo y el día de hoy me dice que no tengo ningún consumo y de hecho no puedo realizar las llamadas por los minutos que este combo brinda ni usar el WhatsApp 
    Hola, el extra mini se activa manuaente:
    Entrá a la app de Tuenti, buscá el botón verde que dice "Comprar más" y elegí el Extra Mini. Después, cargá los datos de tu tarjeta de débito o crédito ¡y listo! Es necesario NO tener un Combo activo para comprar este Extra.
    Yami08
  • romiidiaz516romiidiaz516 Miembros Publicaciones: 1
    Ya hice todo eso cuando lo compre. El combo en la sección de últimos movimientos figura activo pero en la app me dice que no tengo consumos, yo pagué lo utilice estos días y ahora figura como que no tengo nada. No puedo usar el WhatsApp ni las llamadas gratis a Tuenti, ni SMS, ni tampoco los minutos libres que ofrece
  • sebahermsebaherm Miembros Publicaciones: 1
    Cargué para acceder al combo de 2500 pesos no me lo tomo y me está descontando por día??????
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,623
    sebaherm dijo:
    Cargué para acceder al combo de 2500 pesos no me lo tomo y me está descontando por día??????
    Hola, si querías cargar el combo semana, este no se activa automáticamente como el combo mensual. Una vez que hacés la recarga, con ese saldo tenés que comprarlo desde la app o llamando al *999#.
  • MercedesgonzaloMercedesgonzalo Miembros Publicaciones: 1
    segui todos los pasos, pero no tengo internet, no me permite llamar, y LO PEOR ES QUE NO PUEDO COMUNICARME CON ALGUIEN DE TUENTI QUE ME AYUDE, NO PUEDE SER QUE NO HAY UN PERSONA Y SEAN TODAS MAQUINAS QUE NO TE SOLUCIONAN NADA
    gluzmartinez
  • gluzmartinezgluzmartinez Miembros Publicaciones: 2
    Hice todo lo que dicen y no tengo red
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,558
    Hice todo lo que dicen y no tengo red
    Hola 👋🏻 
    Configuraste el APN?
    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/20/configuracion-apn-para-android
    Te aseguraste de que el chip este activo y con tu número (portabilidad) o número nuevo?
    Probá con enviar un sms con "hola" al 321.
    Si lo hiciste, reinicia tu equipo o probá con ponerlo en otro equipo para ver si agarra señal.
    Saludos 💜
  • tonyp1588tonyp1588 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Hola, saben porque no puedo llamar si tengo minutos en mi combo,  me dice no tiene saldo para realizar esta llamada.

    Gracias 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,399
    tonyp1588 dijo:
    Hola, saben porque no puedo llamar si tengo minutos en mi combo,  me dice no tiene saldo para realizar esta llamada.

    Gracias 
    Hola, si es una llamada internacional necesitas saldo, no consume los minutos del combo, recuerda que siempre puedes consultar también con un experto en 
    https://instagram.com/tuenti_ar están 24/7
    Este es un foro de clientes como vos, saludos 🤗 
    Yami08
  • tonyp1588tonyp1588 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Gracias.  Es a todos los números. Llame a mis contactos como antes lo hice y nada. 
    GUILLERMOPEDROJUREZ
  • union2019union2019 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    tengo combo activado , pero al momento de realizar llamada , me dice que no tengo hago para llamar, que hago??

  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,558
    union2019 dijo:
    tengo combo activado , pero al momento de realizar llamada , me dice que no tengo hago para llamar, que hago??

    Hola 👋🏻 
    El combo que tenés activo es el hit/ max o algún otro que incluya minutos para llamadas? 
    Las llamadas entre tuentis no tienen costo y recordá que los minutos que incluyen los combos o extras son para destinos locales (dentro del territorio argentino).
    P
    También podes verificar la fecha de vencimiento de tu combo y por último hacer una búsqueda manual de la red Tuenti y luego reiniciar tu equipo.
    Saludos 💜
    Yami08CAROL27
  • odintafirolodintafirol Miembros Publicaciones: 9
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,399
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Yami08
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,558
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola 👋🏻
    Probá haciendo una búsqueda manual de red Tuenti y luego reinicia tu teléfono .
    Saludos 💜
    Yami08
  • odintafirolodintafirol Miembros Publicaciones: 9
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    GUILLERMOPEDROJUREZ
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,399
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    Proba el chips en otro aparato liberado si te funciona es el primer aparato.
    Yami08
  • odintafirolodintafirol Miembros Publicaciones: 9
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    Proba el chips en otro aparato liberado si te funciona es el primer aparato.

    Osea dicho aparato no sería compatible con tuenti y tendría que cambiarlo?
    :D
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,399
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    Proba el chips en otro aparato liberado si te funciona es el primer aparato.

    Osea dicho aparato no sería compatible con tuenti y tendría que cambiarlo?
    :D
    No muchos clientes preguntan pensando que es el servicio y hay casos que se trata de un falla del aparato ( ej: una clienta no tenía señal y en el servi salio que tenia desconectado el captor de señal).
  • odintafirolodintafirol Miembros Publicaciones: 9
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    Proba el chips en otro aparato liberado si te funciona es el primer aparato.

    Osea dicho aparato no sería compatible con tuenti y tendría que cambiarlo?
    :D
    No muchos clientes preguntan pensando que es el servicio y hay casos que se trata de un falla del aparato ( ej: una clienta no tenía señal y en el servi salio que tenia desconectado el captor de señal).

    Estaría fallando sólo con tuenti, porque con chip de claro y personal llama y recibe sin problemas.
    El chip tuenti en otro aparato también llama y recibe sin problemas.
    Gracias por tu ayuda
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,399
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    Proba el chips en otro aparato liberado si te funciona es el primer aparato.

    Osea dicho aparato no sería compatible con tuenti y tendría que cambiarlo?
    :D
    No muchos clientes preguntan pensando que es el servicio y hay casos que se trata de un falla del aparato ( ej: una clienta no tenía señal y en el servi salio que tenia desconectado el captor de señal).

    Estaría fallando sólo con tuenti, porque con chip de claro y personal llama y recibe sin problemas.
    El chip tuenti en otro aparato también llama y recibe sin problemas.
    Gracias por tu ayuda
    Prueba con restablecer la configuración de la red; entra en configuración >>sistema >>ajustes avanzados >>opciones de recuperación >>restablecer ajustes de la red.
  • odintafirolodintafirol Miembros Publicaciones: 9
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    Proba el chips en otro aparato liberado si te funciona es el primer aparato.

    Osea dicho aparato no sería compatible con tuenti y tendría que cambiarlo?
    :D
    No muchos clientes preguntan pensando que es el servicio y hay casos que se trata de un falla del aparato ( ej: una clienta no tenía señal y en el servi salio que tenia desconectado el captor de señal).

    Estaría fallando sólo con tuenti, porque con chip de claro y personal llama y recibe sin problemas.
    El chip tuenti en otro aparato también llama y recibe sin problemas.
    Gracias por tu ayuda
    Prueba con restablecer la configuración de la red; entra en configuración >>sistema >>ajustes avanzados >>opciones de recuperación >>restablecer ajustes de la red.

    Tampoco me anduvo así, y ahora no puedo hacer nada con el desvío de llamadas, me tira "error de sim o red", aunque el chip sigue andando en otro equipo
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 11,242
    Básicamente eso, activé combo hace unos días, me anda perfecto el 4g, pero no puedo hacer llamadas y si me llaman va directo al buzón de voz.

    Hola, fijate de no tener activo el desvio de llamadas entrantes y salientes, ve como a hacer una llamada y en los tres botones de arriba entra en ajustes >>>desvio de llamadas y  desactivalas.
    Está desactivado y sigue igual. Lo único que no anda son las llamadas. Tanto internet como SMS andan sin problemas.

    Proba el chips en otro aparato liberado si te funciona es el primer aparato.

    Osea dicho aparato no sería compatible con tuenti y tendría que cambiarlo?
    :D
    No muchos clientes preguntan pensando que es el servicio y hay casos que se trata de un falla del aparato ( ej: una clienta no tenía señal y en el servi salio que tenia desconectado el captor de señal).

    Estaría fallando sólo con tuenti, porque con chip de claro y personal llama y recibe sin problemas.
    El chip tuenti en otro aparato también llama y recibe sin problemas.
    Gracias por tu ayuda
    Prueba con restablecer la configuración de la red; entra en configuración >>sistema >>ajustes avanzados >>opciones de recuperación >>restablecer ajustes de la red.

    Tampoco me anduvo así, y ahora no puedo hacer nada con el desvío de llamadas, me tira "error de sim o red", aunque el chip sigue andando en otro equipo
    SMS con la palabra Data al 42554, seguí los pasos para su configuración automática y nos contás.
    Yami08
  • odintafirolodintafirol Miembros Publicaciones: 9
    Mandé Data al 42554 y no pasó absolutamente nada
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 12,474
    Mandé Data al 42554 y no pasó absolutamente nada
    Si no recibís el parámetro de instalación debes configurarlo manualmente.
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,399
    Mandé Data al 42554 y no pasó absolutamente nada
    Hola, si es sistema Android, entra en ajustes >>>conexiones >>> redes crea una APN nueva con estos datos, 
    Nombre: TUENTI_WEB 
    APN: internet.movil 
    Usuario: internet 
    Contraseña: internet 
    Tipo de autentificacion: PAP 
    El resto dejalo como esta y guarda, activar el roaming y reiniciar el aparato. 

    Yami08
  • odintafirolodintafirol Miembros Publicaciones: 9
    editado 11 de October
    Gracias, pero dejé de intentar y se arregló solo.
    Muchas gracias por su ayuda.

    GUILLERMOPEDROJUREZWALTERPEYami08
Accede o Regístrate para comentar.
^