Tengo recarga automática y no lo hace

claudiobarrios1

Tengo hace años la recarga automática, éste mes no se activó, el 30/01/2024 me parece una recarga de $2000, y el 17/2/2024 una Renovación de bonos SDP por $177 y Otras por $177.
No me aparece la tarjeta de donde se descontaba en forma autática y el titular de mi número no corresponde.
Alguien sabe qué está pasando?

FERCHU1991

Hugoortiz22 dijo:

Tengo la recarga automática pero no se me acreditó el paquete, cómo hago?

Buenas! con la recarga automatica se te acredita el saldo en la linea y luego, cuando tu combo activo venza, se activara otro
Ahora, si tenes saldo y no combo activo te recomiendo desde tu celu que marques *999# opcion 5 - opcion 1 - y selecciones el combo a activar. 
Ahora, si tenes combo tenes que esperar a que venza. Podes consultarlo en la APP o marcando *999# opcion 3

GUILLERMOPEDROJUREZ

Hugoortiz22 dijo:

Perdón quería aclarar que ya el 28/06 se acredito la recarga automática pero no se activó el combo. Reviso en *999# opción 3 y no figura nada.

Hola, este es un foro de clientes como vos, tenes que comunicarte con un representante en
https://instagram.com/tuenti_ar o en
https://facebook.com/TuentiArgentina saludos 🤗 

EL KABE

Hugoortiz22 dijo:

Perdón quería aclarar que ya el 28/06 se acredito la recarga automática pero no se activó el combo. Reviso en *999# opción 3 y no figura nada.

En ese caso comunicate con un experto para que revise la línea a ver que pudo haber pasado.

evairu

Me está pasando lo mismo. Se me recargó mi combo de manera automática el 08 02 y a partir de ahí figura como que no tengo un combo y cada cosa que hago me llega un mensaje diciendome q me cobran 177 o lo que sea por cada cosa que hago. Alguien sabe que está pasando?

marchelit

yo cargue, me lo adjudicaron y me lo quitaron. Estoy hace 10 dias sin linea de telefono. A amigos y familiares les están pasando situaciones similares, no les deja cargar saldo o ni siquiera les reconoce la linea como activa

oww

Quisiera saber si cambiaron la forma de abonar la recarga automatica del/los combo/s ?.

A mi hijo ya no le debitan la recarga en tarjeta de debito, y le proponen utilizar mi tarjeta de credito para realizar la recarga.

Alguien puede confirmar o negar este cambio ?

Gracias.

oww

La linea de mi hijo la pagaba el por debito automatico en tarjeta de debito. Ya abono la recarga por Mercado Pago.

Ya no se lo permiten y le dan la opcion de utilizar mi tarjeta de credito.

Alguien puede aclarar esta duda.

mib08

Estoy tratando de ingresar con el usuario de mi hijo y es imposible. No se le generó la recarga automática y le están cobrando por día. Es una verguenza

Cultrarop

Hola! Me está pasando lo mismo! Alguno tuvo alguna respuesta?

Cultrarop

Buenas hace 1 mes me vienen cagando con la carga automatica, me carga el saldo pero no el combo y me vienen chupando el crédito, le quiero cargar y comprar el combo y me da error constantemente, ya cambié la tarjeta hice de todo. A alguien más le está sucediendo? De soporte no me dan ni pelota. Si esto pasa de hoy voy a ir directamente a defensa del consumidor.

Veronicasoledadv

Buenas el 1/2 recargue mí combo hit como todos los meses después de recibir el mensaje que en una hora vencia, nunca se activo y me vienen descontando 177 cada día de lo que recargue (renovación bono sdp), hoy me quedé sin saldo, me ponen que recargue el combo hit, y otra vez no se activa y ya me descontaron 177. Llevo todos los días intentando que alguien me conteste en Facebook,instagram y el chat de la app ya probé con todos y solo me ponen por horas. Banca nos ya te atendemos

marianabelen_sewald

Alguien sabe como solucionar este problema? Me pasa lo mismo desde hace 20 días y me descuenta los benditos 177 todos los días. Muchas veces intentando comunicarme con el soporte donde me han colgado por más de una hora. Estoy muy enojada

marianabelen_sewald

BUENO, LES COMENTO A TODOS QUE ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA MEDIANTE EL CHAT. ME DIJERON Q TENIA $3599 PORQ AL HACER LA RECARGA ME QUEDABA $1 DE SALDO ANTERIOR Q NUNCA LO RECONOCIO, ENTONCES AL NO LLEGAR A $3600 NO SE ACTIVO EL COMBO. LA SOLUCION ES CARGAR EL MONTO EXACTO DEL COMBO POR MAS QUE TENGAS SALDO A FAVOR. PROBE CON LA LINEA DE MI HIJA Y FUNCIONO. EN MI LINEA ME ACREDITARON EL COMBO MEDIANTE EL CHAT. SALUDOS

WALTERPE

marianabelen_sewald dijo:

BUENO, LES COMENTO A TODOS QUE ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA MEDIANTE EL CHAT. ME DIJERON Q TENIA $3599 PORQ AL HACER LA RECARGA ME QUEDABA $1 DE SALDO ANTERIOR Q NUNCA LO RECONOCIO, ENTONCES AL NO LLEGAR A $3600 NO SE ACTIVO EL COMBO. LA SOLUCION ES CARGAR EL MONTO EXACTO DEL COMBO POR MAS QUE TENGAS SALDO A FAVOR. PROBE CON LA LINEA DE MI HIJA Y FUNCIONO. EN MI LINEA ME ACREDITARON EL COMBO MEDIANTE EL CHAT. SALUDOS

Felicitaciones, lo lograste!!!

carob82

No me permite activar la recarga automática. Panel...ups algo salió mal

alejandro896

Me pasa lo mismo. el mes pasado me quede sin credito a pesas de tener el combo activo.. recargue para no perder el tiempo ya que del chat nunca me contestaron. Este mes nuevamente me quede sin credito y veo que tengo consumos RENOVACION DE BONOS SDP x 230 todos los dias

alejandro896

nadie me da solucion y el chat no responde "Bancanos en un toque te atendemos"  NUNCA LLEGA ESE TOQUEEEEEEEEEEEE

Matiasr95

Estoy con el mismo problema, me cobraron de mi tarjeta el combo $6000, no me lo acreditaron y me empezaron a descontar $230 por usar el whatsapp. El chat no sirve para nada, un desastre el servicio

Jen76

Estoy en la misma situación, me descuentan bonos SDP, no tengo crédito, no tengo señal.
Nadie contesta en ninguna red, son unos sinvergüenzas

pauladalmazone

Buenas tardes, tengo un combo activado de forma mensual y me esta llegando todos los dias un mensaje de texto que me estan debitando por dia y ahora no tengo señal, quisiera que me solucionen este problema por favor!! Gracias

arielpolaco

A pesar de colocar los datos de la tarjeta y activar la casilla de "recarga automática" cuándo vence el combo, en vez de descontar el monto del combo (en mi caso el Hit de $4.600) me descuentan $230 para megas.
Cómo es la cosa? para descontar para megas no tiene drama, pero para activar el combo no lo hacen?
De esa manera, como luego lo tengo que activar de manera manual, tengo que pagar los $4.600 + los $230 que me descontaron porque se les cantaron las p.
Sencillamente una ESTAFA

El soporte de la app es totalmente INEXISTENTE.
Nunca contesta nadie "bancanos, en un toque te atendenmos".... NUNCA responde nadie.

belquet

Hola! Siempre tengo la recarga automática pero suele pasar que no se activa y estoy días sin datos y tengo que realizar una carga común. Porque ocurre esto?

BAUTI20

Hola, la recarga llega a tiempo? Si es así, entonces lo que sucede es que aun te queda el combo anterior vigente, y debes esperar a que venza para que se active.

Pilurila

Hola. A mí me pasa lo mismo, dice que se va a debitar automáticamente a los 30 días, pero llega el día y te envían el mensaje de que se venció el combo.. se debita automáticamente o debo hacer una recarga nuevamente?

Nirian2024

Hola. recargue el combo de $4600, compré extras y no tengo datos. es la tercer vez que me pasa 

FERCHU1991

Nirian2024 dijo:

Hola. recargue el combo de $4600, compré extras y no tengo datos. es la tercer vez que me pasa 

Buenas! te recomiendo que si tenes un equipo Android, envies un SMS con la palabra DATA al 42554 para que te llegue la configuracion APN.
Una vez que te llega, lo instalas, activas roaming y reinicia tu celu. Cuando encienda, tome señal y red ya deberias poder navegar.

garrilean

No me recargó el combo automático. Entiendo q fue x una recarga q no venció pero como me quedé sin datos necesite recargar un nuevo combo q me lo tomó desde la recarga automática, osea q me saqué mi propia plata para el combo del mes!! Cuando se vensa este combo no me va a recargar automáticamente xq hay menos plata para el paquete del mes, osea perdí mi combo del mes?

cri

garrilean dijo:

No me recargó el combo automático. Entiendo q fue x una recarga q no venció pero como me quedé sin datos necesite recargar un nuevo combo q me lo tomó desde la recarga automática, osea q me saqué mi propia plata para el combo del mes!! Cuando se vensa este combo no me va a recargar automáticamente xq hay menos plata para el paquete del mes, osea perdí mi combo del mes?

Cuando activaste la recarga automática aceptaste Legales, que imagino leíste.
Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente, y asegurarte de contar con el saldo el la línea que corresponda al Combo deseado. Si no alcanza para el Combo deseado recargá antes del vencimiento para llegar al deseado.
Saludos.

Hugoortiz22

Tengo la recarga automática pero no se me acreditó el paquete, cómo hago?

EL KABE

Hugoortiz22 dijo:

Tengo la recarga automática pero no se me acreditó el paquete, cómo hago?

Hola, para que se acredite el combo primero debe vencer el anterior, fijate en la app la fecha de vencimiento. En caso de que no haya vencido y necesites gigas podés comprar un extra desde la app misma donde dice comprar extras o llamando al *999# opción 5. Por otro lado, si ya venció el combo, tenés el saldo en la línea y todavía no se activó el nuevo, vas a tener que comunicarte con un experto para que revise la línea. Podés hacerlo desde el chat de la app o por redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/  Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/

Hugoortiz22

Perdón quería aclarar que ya el 28/06 se acredito la recarga automática pero no se activó el combo. Reviso en *999# opción 3 y no figura nada.