Aplicación se cuelga

stella19

Que pasa con la aplicación..hace un par de meses que no se mueven los gigas y no sé cuánto me queda...a veces me quedo sin gigas y me figuran 6 gigas disponibles

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@stella19 mi recomendación es tocar varias veces en el botón de actualizar de la app, o darle varias veces a actualizar cuando accedas desde un navegador a tu cuenta de Tuenti. También probá llamando al *999# opción 2 y luego opción 4.

Saludos!

BETOBENDOS

Hola, también podes verlo llamando al *999# opción 4 , si no se actualiza, primero vas a la opción 2 y luego a la opción 4

DUKETE

Hace tres semanas que abro la app y se queda la ruedita del saldo de gb.. Minutos dando vueltas y no puedo saber cuánto me queda disponible
Alguna solución que no sea reinstalarla vida que ya hice... Ni hablar con el soporte que no me ayudan en nada y encima me dejan hablando solo??
Lucas

PFG282

dukete dijo:

Hace tres semanas que abro la app y se queda la ruedita del saldo de gb.. Minutos dando vueltas y no puedo saber cuánto me queda disponible
Alguna solución que no sea reinstalarla vida que ya hice... Ni hablar con el soporte que no me ayudan en nada y encima me dejan hablando solo??
Lucas

hola, si lo consultas por el navegador te lo muestra? probaste tocar varias veces el boton actualizar en la parte superior de la app?? tambien lo podes consultar en *999

cri

dukete dijo:

Hace tres semanas que abro la app y se queda la ruedita del saldo de gb.. Minutos dando vueltas y no puedo saber cuánto me queda disponible
Alguna solución que no sea reinstalarla vida que ya hice... Ni hablar con el soporte que no me ayudan en nada y encima me dejan hablando solo??
Lucas

Bueno, la app no es el único medio. Se puede consultar también llamando al *999 y *999#

BETOBENDOS

Tambien tenes el contador de datos que viene en el celular, para guiarte masomenos

tamigantcheff

Hola! La app de Tuenti no me descuentan los datos que use de mí combo tengo que llamar al *999# para saber cuánto llevo gastado. Se puede hacer algo o es de momento? Gracias

PFG282

tamigantcheff dijo:

Hola! La app de Tuenti no me descuentan los datos que use de mí combo tengo que llamar al *999# para saber cuánto llevo gastado. Se puede hacer algo o es de momento? Gracias

hola, tenes que tocar varias veces el boton actualizar que esta en la parte superior de la app

((sim de mauro))

Hola! Proba desinstalando y instalando la aplicación. Si sigue ocurriendo entonces es un problema en la plataforma, contactate con un experto Tuenti para que pueda chequearlo. Saludos!  m.me/TuentiArgentina Clic en el link azul para hablar con un experto Tuenti.

jodago

jace varios días que quiero consultar el sado de una de mis lineas (tengo tres) y en una sola no me permite verlo, ya sea desde la web o la app. alguno le pasa esto?

PFG282

jodago dijo:

jace varios días que quiero consultar el sado de una de mis lineas (tengo tres) y en una sola no me permite verlo, ya sea desde la web o la app. alguno le pasa esto?

probaste en la app de tocar varias veces el boton actualizar? esta arriba a la derecha

noire1

Hola, tengo un problema con la app, desde hace varios meses no me carga la pantalla de inicio donde te sale tu saldo, gigas consumidos, etc. Actualice la app siempre, desinstale y volvi a instalar miles de veces. Hoy entre a mi perfil desde la PC y lo mismo pasa, no me carga la pantalla donde sale mi consumo. La verdad es bastante molesto no saber cuanto saldo tengo ni cuantos megas me quedan, porque provoca que haga gastos innecesarios de plata. 

BAUTI20

Hola! Actualiza varias veces la app con las dos flechitas arriba a la derecha y espera unos minutos
También te recuerdo que podes marcar *999# para ver tu saldo, consumos, etc.
Saludos ?

noire1

Ya lo he hecho, hasta entre a mi perfil desde la PC para ver mi consumo pero me pasa lo mismo que con la app. 

BAUTI20

a mí también me pasa que no se actualiza. Aprieto unas veces seguidas las flechas y lo dejo así sin apretar ni salirme de la app unos 15 segundos y se actualiza

Y cuando no se actualiza usa *999# que siempre anda

tamigantcheff

Ahora llamo al *999#,apreto la opción 2 y sale un cartel en blanco. Llamo al *999 y me dice que no tengo un combo activo que básicamente es imposible porque estoy usando los datos y me funciona. La verdad que hace menos de una semana tengo Tuenti y estoy teniendo más problemas que soluciones. No me aparece mí consumo, no me llegaron los gigas de referido y el 3g me funciona muy mal. Ya no se qué hacer 

PFG282

tamigantcheff dijo:

Ahora llamo al *999#,apreto la opción 2 y sale un cartel en blanco. Llamo al *999 y me dice que no tengo un combo activo que básicamente es imposible porque estoy usando los datos y me funciona. La verdad que hace menos de una semana tengo Tuenti y estoy teniendo más problemas que soluciones. No me aparece mí consumo, no me llegaron los gigas de referido y el 3g me funciona muy mal. Ya no se qué hacer 

Con lo que te comente de tocar las flechas de actualizar en la app que paso?

simonmartinhh

Que me marca que consumi 470 mb y que me quedan 3.35 gb?

PFG282

simonmartinhh dijo:

Que me marca que consumi 470 mb y que me quedan 3.35 gb?

hola, aveces no actualiza bien, fijate que arriba a la derecha hay un boton para actualizar, tocalo varias veces y deberia refrescar el estado de tu cuenta.

cristianblanco

Hola gente la aplicación no esta funcionando, no me muestra el consumo de mis gigas y de la nada me dice q no tengo mas y me empieza a cobrar el extra por dia a alguien mas le pasa lo mismo. Tiene alguna solución

YUSKE2108

Hola, intenta actualizar el saldo a traves de *999# luego en la app.. 

PFG282

cristianblanco dijo:

Hola gente la aplicación no esta funcionando, no me muestra el consumo de mis gigas y de la nada me dice q no tengo mas y me empieza a cobrar el extra por dia a alguien mas le pasa lo mismo. Tiene alguna solución

Hola la app tiene unas flechas para actualizar arriba a la derecha, tenes que tocarlas varias veces.

cri

cristianblanco dijo:

Hola gente la aplicación no esta funcionando, no me muestra el consumo de mis gigas y de la nada me dice q no tengo mas y me empieza a cobrar el extra por dia a alguien mas le pasa lo mismo. Tiene alguna solución

Hola!
*999# primero opción 2 y después opción 4, fijate.

fabio143

En la pestaña conversaciones no figuran los mensajes del mes abril

cri

fabio143 dijo:

En la pestaña conversaciones no figuran los mensajes del mes abril

Cómo?? Q pestaña? Q mensajes? No se entiende.

polac0

Hola, estoy teniendo un problema, desde el celular no me deja abrir la app (tengo wifi) se me abre, pero no me carga ninguna categoria, no me deja cargar combos NADA. Soy un fiel cliente, necesitaria que se pongan en contacto conmigo urgente.

cri

polac0 dijo:

Hola, estoy teniendo un problema, desde el celular no me deja abrir la app (tengo wifi) se me abre, pero no me carga ninguna categoria, no me deja cargar combos NADA. Soy un fiel cliente, necesitaria que se pongan en contacto conmigo urgente.

Hola, este es un foro público de usuarios.
Para consultar saldos y disponibles la app no es el único medio, también está *999 y *999# , y para recargar Mercadopago, Pagomiscuentas, web/app de tu banco, etc... Recordá que los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para activar uno nuevo DEBE vencer el actual.