Quiero comprar un extra y no me deja

EMIITOP

Hola, ayer quería comprar un extra, recargue saldo  y desde la aplicación no me daba la opción, ¿Qué es lo que estoy haciendo mal? 

BETOBENDOS

Hola , recuerda que para comprar un Extra de GIGAS, necesitás  ademas de tener saldo en tu cuenta, contar con un Combo activo. 
A menos que sea un Extra de VOZ, aquí sol necesitas tener saldo en tu cuenta

Si no te funciona alguno de los medios de activación tenes otros que podes utilizar; 

• En tuenti.com.ar, desde Mi Cuenta, clickeá en el botón "COMPRAR", elegí el Extra que querés comprar, confirmá ¡y listo! 
• En la app de Tuenti, siguiendo los mismos pasos de arriba.
• Desde tu celular, marcando *999# y tecla de llamar. Seguí los pasos del menú en pantalla ¡y ya esta!

Contanos como te fue. 

camilac12

¿Se pueden activar extras sin combo activo? ¿O los extras sólo funcionan con combos? 

BETOBENDOS

Hola @camilac12, para activar los extras de gigas necesitas tener un combo activo, pero no en los extras de minutos

jorgecerezo

Me quede sin minutos, pero no me da la opcion de comprar pack de minutos

FERCHU1991

jorgecerezo dijo:

Me quede sin minutos, pero no me da la opcion de comprar pack de minutos

Tenés que tener saldo para que aparezca el extra de minutos. 
(No es necesario tener un combo activo)

aniimartinez

Marco *999# opción 5 y solo puedo comprar minutos para llamadas. Desde la app tampoco puedo pedirlo. Alguien sabe como arreglar eso? 

cri

aniimartinez dijo:

Marco *999# opción 5 y solo puedo comprar minutos para llamadas. Desde la app tampoco puedo pedirlo. Alguien sabe como arreglar eso? 

Es porque los Extras solamente pueden comprarse con Combo activo.

FERCHU1991

aniimartinez dijo:

Marco *999# opción 5 y solo puedo comprar minutos para llamadas. Desde la app tampoco puedo pedirlo. Alguien sabe como arreglar eso? 

Para comprar extras de internet, debes tener un combo activo, solo podras comprar de minutos y SMS nomas.

lorenbassi

Hola, para recargar extra de datos es necesario antes haber comprado un combo y que este se encuentre vigente.

~matt~

Hola!! Ayer recargue para activar otro extra gigas ya que tuenti me aviso que podía pedir otro en la app... Pero al entrar solo me sale el extra de llamadas y msj... Por que?

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@~matt~ debe ser o porque no cargaste el saldo suficiente o, caso contrario, porque podrías intentar activarlo desde *999# opción 5. Saludos.

BETOBENDOS

Hola, me parece que es porque ya no tenes un combo activo, condición para comprar extras de gigas

~matt~

Si o si debo tener un combo activo?

~matt~

tuenti me aviso que podia activar un extra y el combo ya se habia vencido

MARINAVZ

~matt~ dijo:

Si o si debo tener un combo activo?

Hola ?
Sí, para comprar los extras de Internet debes tener un combo activo.
Saludos ?

MARINAVZ

~matt~ dijo:

tuenti me aviso que podia activar un extra y el combo ya se habia vencido

Eso es porque es un msj automático ?‍♀️

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@~matt~ verificá desde la app o desde *999# si tenés algún combo activo (requisito para activar un extra).

mr melena

Tengo saldo suficiente pero no me procesan las compras de extras

PFG282

mr melena dijo:

No sé que poner acá

hola te da algun error cuando intentas elegir el extra? tene en cuenta que es necesario tener un combo activo para poder comprar un extra.

FERCHU1991

mr melena dijo:

No sé que poner acá

Hola! Si es extra de Internet, debes tener un combo activo. 
Si es una extra de sms o minutos, con tener saldo es suficiente (no es necesario un combo activo). 
Los mismos se activan por el *999# opción 5 o desde la app de Tuenti en comprar más

_lucianogomez

Buenas! Recordar que para poder utilizar los servicios "EXTRAS" Deberas tener un combo activo. Espero haberte podido ayudar 

carinaleticiafarin

Yo tengo saldo en mi cuenta pero ya no tengo más el combo puedo comprar igual o tengo q tener un combo activo para comprar los extras de GB

carinaleticiafarin

Espero su respuesta muchas gracias

FERCHU1991

carinaleticiafarin dijo:

Espero su respuesta muchas gracias

Hola! para comprar extras de internet, se debe tener un combo mes o combo power activo en la linea, caso contrario no se podra.

vir balordi

recargue un extra de internet el dia 29 de diciembre. 

luego se vencio el combo el dia 5 de enero. pero no puedo utilizar el extra de internet que habia pagado. 

como soluciono ??

cri

vir balordi dijo:

recargue un extra de internet el dia 29 de diciembre. 

luego se vencio el combo el dia 5 de enero. pero no puedo utilizar el extra de internet que habia pagado. 

como soluciono ??

Para utilizar Extras se debe contar con Combo activo, si éste venció no vas a poder usar el pack.

FERCHU1991

vir balordi dijo:

recargue un extra de internet el dia 29 de diciembre. 

luego se vencio el combo el dia 5 de enero. pero no puedo utilizar el extra de internet que habia pagado. 

como soluciono ??

Hola! si vence tu combo, podes seguir usando el extra, a exepcion que ambos hayan caducado a la vez. 

dr mengueche

Creeria que debería existir otra forma de adquirir un combo extra talvez agregando una opción en *999 o un operador que pueda ayudar cuando no se puede comprar desde la app 

BETOBENDOS

Hola, podes activar los extras llamando al *999# opcion 5, es gratis

dr mengueche

La sugerencia para los amigos de Tuenti es porque intenté comprar por la app hace más de 24 hs y no funciona probé con *999# opción 5 y no funciona llame al *999 y solo da información pero ninguna ayuda