Quiero comprar un extra y no me deja

emiitop

Hola, ayer quería comprar un extra, recargue saldo  y desde la aplicación no me daba la opción, ¿Qué es lo que estoy haciendo mal? 

betobendos

Hola , recuerda que para comprar un Extra de GIGAS, necesitás  ademas de tener saldo en tu cuenta, contar con un Combo activo. 
A menos que sea un Extra de VOZ, aquí sol necesitas tener saldo en tu cuenta

Si no te funciona alguno de los medios de activación tenes otros que podes utilizar; 

• En tuenti.com.ar, desde Mi Cuenta, clickeá en el botón "COMPRAR", elegí el Extra que querés comprar, confirmá ¡y listo! 
• En la app de Tuenti, siguiendo los mismos pasos de arriba.
• Desde tu celular, marcando *999# y tecla de llamar. Seguí los pasos del menú en pantalla ¡y ya esta!

Contanos como te fue. 

fabiolaureano

Hola. Quiero que me ayuden. Tengo un combo power activo y se me acabaron los gigas, hice una recarga para comprar gigas extras y me dieron 2 gigas de regalo por haber recargado. Me llegó un mensaje de que tengo 2 gigas para utilizar y no puedo usarlos luego compré 1 giga extra por siete días y tampoco. Por favor ayuda. Gracias

ferchu1991

fabiolaureano dijo:

Hola. Quiero que me ayuden. Tengo un combo power activo y se me acabaron los gigas, hice una recarga para comprar gigas extras y me dieron 2 gigas de regalo por haber recargado. Me llegó un mensaje de que tengo 2 gigas para utilizar y no puedo usarlos luego compré 1 giga extra por siete días y tampoco. Por favor ayuda. Gracias

Como te había comentado en tu hilo debes activarlo manualmente.

pfg282

emiitop dijo:

Hola, ayer quería comprar un extra, recargue saldo  y desde la aplicación no me daba la opción, ¿Qué es lo que estoy haciendo mal? 

tenias un combo activo? para comprar un extra de datos es necesario tener un combo.

camilac12

¿Se pueden activar extras sin combo activo? ¿O los extras sólo funcionan con combos? 

naty0102

Hola cargue saldo para lla.ada y no puedo usarlo, ya había cargado 50 min...q hago ya no puedo cargar para llamar

betobendos

Hola @camilac12, para activar los extras de gigas necesitas tener un combo activo, pero no en los extras de minutos

ferchu1991

naty0102 dijo:

Hola cargue saldo para lla.ada y no puedo usarlo, ya había cargado 50 min...q hago ya no puedo cargar para llamar

Hola! los extras de minutos se activan manualmente, y no automaticamente
si no lo habias cargado, entonces carga nuevamente y activalo por el *999# opcion 5 o por la app de tuenti en comprar mas. 

- Si ya lo habias cargado, podes usarlo, si lo gastas, deberas comprar otro.

pfg282

naty0102 dijo:

Hola cargue saldo para lla.ada y no puedo usarlo, ya había cargado 50 min...q hago ya no puedo cargar para llamar

hola el saldo aparece en tu cuenta? de ser asi desde "comprar mas" vas a tener la opcion para comprar un extra manualmente