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Quiero comprar un extra y no me deja

emiitopemiitop Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
en Combos y Recargas
Hola, ayer quería comprar un extra, recargue saldo  y desde la aplicación no me daba la opción, ¿Qué es lo que estoy haciendo mal? 

gordo-carlitos

Mejor respuesta

  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Publicaciones: 3,251
    Respuesta ✓
    Hola , recuerda que para comprar un Extra de GIGAS, necesitás  ademas de tener saldo en tu cuenta, contar con un Combo activo. 
    A menos que sea un Extra de VOZ, aquí sol necesitas tener saldo en tu cuenta

    Si no te funciona alguno de los medios de activación tenes otros que podes utilizar; 

    • En tuenti.com.ar, desde Mi Cuenta, clickeá en el botón "COMPRAR", elegí el Extra que querés comprar, confirmá ¡y listo! 
    • En la app de Tuenti, siguiendo los mismos pasos de arriba.
    • Desde tu celular, marcando *999# y tecla de llamar. Seguí los pasos del menú en pantalla ¡y ya esta!
    Contanos como te fue. 
    k r a g l ogordo-carlitoslukasgambagonzalobtorreskerenjacoubivon86cacha109
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Respuestas

  • camilac12camilac12 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 8
    ¿Se pueden activar extras sin combo activo? ¿O los extras sólo funcionan con combos? 
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,251
    Hola @camilac12, para activar los extras de gigas necesitas tener un combo activo, pero no en los extras de minutos
    cacha109
  • jorgecerezojorgecerezo Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Me quede sin minutos, pero no me da la opcion de comprar pack de minutos
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    jorgecerezo dijo:
    Me quede sin minutos, pero no me da la opcion de comprar pack de minutos
    Tenés que tener saldo para que aparezca el extra de minutos. 
    (No es necesario tener un combo activo)
    ellocoteto
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • aniimartinezaniimartinez Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Marco *999# opción 5 y solo puedo comprar minutos para llamadas. Desde la app tampoco puedo pedirlo. Alguien sabe como arreglar eso? 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,039
    aniimartinez dijo:
    Marco *999# opción 5 y solo puedo comprar minutos para llamadas. Desde la app tampoco puedo pedirlo. Alguien sabe como arreglar eso? 
    Es porque los Extras solamente pueden comprarse con Combo activo.
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    aniimartinez dijo:
    Marco *999# opción 5 y solo puedo comprar minutos para llamadas. Desde la app tampoco puedo pedirlo. Alguien sabe como arreglar eso? 
    Para comprar extras de internet, debes tener un combo activo, solo podras comprar de minutos y SMS nomas.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • lorenbassilorenbassi Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Hola, para recargar extra de datos es necesario antes haber comprado un combo y que este se encuentre vigente.
  • ~matt~~matt~ Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Hola!! Ayer recargue para activar otro extra gigas ya que tuenti me aviso que podía pedir otro en la app... Pero al entrar solo me sale el extra de llamadas y msj... Por que?
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,340
    @~matt~ debe ser o porque no cargaste el saldo suficiente o, caso contrario, porque podrías intentar activarlo desde *999# opción 5. Saludos.
    Viniste a ser feliz. No te distraigas 🤗
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,251
    Hola, me parece que es porque ya no tenes un combo activo, condición para comprar extras de gigas
  • ~matt~~matt~ Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Si o si debo tener un combo activo?
  • ~matt~~matt~ Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    editado October 2021
    tuenti me aviso que podia activar un extra y el combo ya se habia vencido
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,224
    ~matt~ dijo:
    Si o si debo tener un combo activo?
    Hola ?
    Sí, para comprar los extras de Internet debes tener un combo activo.
    Saludos ?
    "Mereces lo que sueñas"
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,224
    editado October 2021
    ~matt~ dijo:
    tuenti me aviso que podia activar un extra y el combo ya se habia vencido

    Eso es porque es un msj automático ?‍♀️
    "Mereces lo que sueñas"
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,340
    @~matt~ verificá desde la app o desde *999# si tenés algún combo activo (requisito para activar un extra).
    Viniste a ser feliz. No te distraigas 🤗
  • mr melenamr melena Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado March 2020
    Tengo saldo suficiente pero no me procesan las compras de extras
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,816
    mr melena dijo:
    No sé que poner acá
    hola te da algun error cuando intentas elegir el extra? tene en cuenta que es necesario tener un combo activo para poder comprar un extra.
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    mr melena dijo:
    No sé que poner acá
    Hola! Si es extra de Internet, debes tener un combo activo. 
    Si es una extra de sms o minutos, con tener saldo es suficiente (no es necesario un combo activo). 
    Los mismos se activan por el *999# opción 5 o desde la app de Tuenti en comprar más
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • _lucianogomez_lucianogomez Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Buenas! Recordar que para poder utilizar los servicios "EXTRAS" Deberas tener un combo activo. Espero haberte podido ayudar  :)
  • carinaleticiafarincarinaleticiafarin Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Yo tengo saldo en mi cuenta pero ya no tengo más el combo puedo comprar igual o tengo q tener un combo activo para comprar los extras de GB
  • carinaleticiafarincarinaleticiafarin Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Espero su respuesta muchas gracias
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    carinaleticiafarin dijo:
    Espero su respuesta muchas gracias
    Hola! para comprar extras de internet, se debe tener un combo mes o combo power activo en la linea, caso contrario no se podra.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • vir balordivir balordi Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    recargue un extra de internet el dia 29 de diciembre. 

    luego se vencio el combo el dia 5 de enero. pero no puedo utilizar el extra de internet que habia pagado. 

    como soluciono ??
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,039
    vir balordi dijo:
    recargue un extra de internet el dia 29 de diciembre. 

    luego se vencio el combo el dia 5 de enero. pero no puedo utilizar el extra de internet que habia pagado. 

    como soluciono ??
    Para utilizar Extras se debe contar con Combo activo, si éste venció no vas a poder usar el pack.
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    vir balordi dijo:
    recargue un extra de internet el dia 29 de diciembre. 

    luego se vencio el combo el dia 5 de enero. pero no puedo utilizar el extra de internet que habia pagado. 

    como soluciono ??
    Hola! si vence tu combo, podes seguir usando el extra, a exepcion que ambos hayan caducado a la vez. 
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • dr menguechedr mengueche Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Creeria que debería existir otra forma de adquirir un combo extra talvez agregando una opción en *999 o un operador que pueda ayudar cuando no se puede comprar desde la app 
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,251
    Hola, podes activar los extras llamando al *999# opcion 5, es gratis
  • dr menguechedr mengueche Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    La sugerencia para los amigos de Tuenti es porque intenté comprar por la app hace más de 24 hs y no funciona probé con *999# opción 5 y no funciona llame al *999 y solo da información pero ninguna ayuda 
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