Fallo de activación

erikaboscherikabosch Miembros Publicaciones: 1
Hola, hice la portabilidad  numérica y hoy me notificaron que ya podía poner el chip y asociar mí línea en la app. 
Puse el chip en el celular, entré a la aplicación de Tuenti y seguí los pasos de asociación de cuenta (NRO de chip, datos personales y preguntas se seguridad) pero cuando le doy ok me dice " fallo de activación" 

Estoy poniendo todos los datos de forma correcta, no se cuál es el problema, necesito solución pronta ya que quedé incomunicada (solo puedo usar el WhatsApp porque tengo wifi) no puedo llamar ni recibir llamadas 

Gracias 
silvinavernicapereira

Comentarios

  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,315
    Hola, hice la portabilidad  numérica y hoy me notificaron que ya podía poner el chip y asociar mí línea en la app. 
    Puse el chip en el celular, entré a la aplicación de Tuenti y seguí los pasos de asociación de cuenta (NRO de chip, datos personales y preguntas se seguridad) pero cuando le doy ok me dice " fallo de activación" 

    Estoy poniendo todos los datos de forma correcta, no se cuál es el problema, necesito solución pronta ya que quedé incomunicada (solo puedo usar el WhatsApp porque tengo wifi) no puedo llamar ni recibir llamadas 

    Gracias 
    Hola 👋 
    Debes poner el chip, pero no hagas nada, tenés que esperar que tome señal.
    Por las dudas Envía un SMS con la palabra HOLA al 321 si recibís un sms con tu número, tu línea ya está activa, sino tenés que esperar.
    Saludos 🙂

    "Mereces lo que sueñas"
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,899
    Hola, hice la portabilidad  numérica y hoy me notificaron que ya podía poner el chip y asociar mí línea en la app. 
    Puse el chip en el celular, entré a la aplicación de Tuenti y seguí los pasos de asociación de cuenta (NRO de chip, datos personales y preguntas se seguridad) pero cuando le doy ok me dice " fallo de activación" 

    Estoy poniendo todos los datos de forma correcta, no se cuál es el problema, necesito solución pronta ya que quedé incomunicada (solo puedo usar el WhatsApp porque tengo wifi) no puedo llamar ni recibir llamadas 

    Gracias 

    El chip no debe ser activado por tu cuenta en la portabilidad sino te dan una linea nueva. Se supone que ya esta listo para usar desde el momento en que te dijeron que podias ponerlo, si queres podes asociarlo a tu cuenta desde el menu servicios, asociar linea, de todas formas no es un requisito indispensable para poder usar el servicio, con que actives el combo de bienvenida ya deberias tener datos y minutos
  • airon.kimuraairon.kimura Miembros Publicaciones: 0
    Se me bloqueo el chip, como puedo desbloquearlo?
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,489
    Se me bloqueo el chip, como puedo desbloquearlo?

    ¿El chip?

    ¿No será que no posees el celular liberado?
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,315
    Se me bloqueo el chip, como puedo desbloquearlo?

    Hola 👋🏻
    Te referís a qué querías activarlo y se bloqueó?
    O dejó de funcionar tu línea?
    Si es por activación comunicate con un experto:
    O por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/

    Si es el 2do caso, puede ser que dejaste tu línea en $0 por 60 días? Si es así, la línea fue das de baja y es irrecuperable, te recomiendo que actives un nuevo número.
    Saludos 🙂
    Magnanimo
    "Mereces lo que sueñas"
  • leon1975leon1975 Miembros Publicaciones: 2
    ya puse todos mis datos y se queda pensando, nose que pasa puse bien mi fecha de nacimiento y mi dni y se queda pensando no me lo activa
  • leon1975leon1975 Miembros Publicaciones: 2
    la app tampoco funciona, me dice volve a intentalo en 5 minutos

  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,899
    leon1975 dijo:
    ya puse todos mis datos y se queda pensando, nose que pasa puse bien mi fecha de nacimiento y mi dni y se queda pensando no me lo activa

    hola, manda un sms con la palabra tuenti al 321 y si te responde con el numero asignado es porque ya esta activo el chip, sino contactate con tuenti via redes sociales y pedi por un experto para que te asistan con la activacion
    vicky_c
  • leon1975leon1975 Miembros Publicaciones: 2
    acabo de activar el roaming y volvi a solicitar la activacion y ya pude! gracias pfg282 por la respuesta
    pfg282vicky_c
  • cachirulcachirul Miembros Publicaciones: 1
    Llego mensaje para que ponga el chip y cuando lo puse me dice q esta bloqueado que pongo el PUK, lo puse y dice que esta bloqueado
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,899
    cachirul dijo:
    Llego mensaje para que ponga el chip y cuando lo puse me dice q esta bloqueado que pongo el PUK, lo puse y dice que esta bloqueado

    Hola, si previamente te estaba pidiendo el pin de desbloqueo de red es porque tu celular no esta liberado y deberias verlo con la compañia a la que le compraste el equipo, si intentas varias veces te bloquea. El PUK esta en la tarjeta donde te vino el chip
  • flor.gattiflor.gatti Miembros Publicaciones: 5
    editado 6 de April
    Pedí 5 chips, para lineas que ya tengo. Y quiero saber cual corresponde a cada chip de tuenti
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,315
    Pedí 5 chips, para lineas que ya tengo. Y quiero saber cual corresponde a cada chip de tuenti
    Hola 👋
    El chip no viene con número asignado, si vos estás haciendo portabilidad, tenés que cargar los números de cada chip en su respectiva línea, para eso escribí en la tarjeta o empaque el número correspondiente o el nombre de la persona a la que se lo vas a dar, para que después no haya confusiones.
    Y NO COLOQUES el chip hasta que te avisen!
    Leé este hilo de @sim de mauro que te explica los pasos a seguir:
    Saludos 😊

    "Mereces lo que sueñas"
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,315
    Pedí 5 chips, para lineas que ya tengo. Y quiero saber cual corresponde a cada chip de tuenti
    Si las líneas ya eran Tuenti, entonces comunicate con un experto para que asigne cada número a cada chip.
    Saludos 🙂
    "Mereces lo que sueñas"
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