Vengo usando Tuenti por años sin problema y desde hace dos días estoy sin datos. Tengo iPhone y la configuración de la APN es automática (no modifiqué nada). Cuando ingreso a la APP de Tuenti me figura: "Aún no tienes consumos" (cuando previamente figuraba mi combo activo y cuánto me quedaban de todo -minutos / GBs / mensajes / etc.). Si elijo la opción de "Comprar extras" sólo me figuran los de minutos / SMS / y más opciones... no me figura la posibilidad siquiera de comprar MB / GB.. Agradezco la ayuda que puedan brindarme.
Estoy en la misma. Pero con Android. Hoy me desperté y de la nada estoy sin datos. Y nunca me llegó la notificación de que se me vencía el combo. Tampoco me aparece mi combo activo en la app.
Hola el 29 /2 cargue el combo hit y hoy 13/3 me dice que tengo $ 100 de saldo, no tengo datos y no hay forma que haya consumido la totalidad de gigas. Además me mandaron los primeros días que se me estaban descontando $230 cuando no cargue extras solo el.combo es la segunda vez me pasa. Necesito respuesta ya!!!
Me sucede lo mismo y nadie me reponde, me descuentan todos los $ 230 y no me dura nada el saldo.
Hola recientemente recargue credito y a los pocos dias se acabo, debido a que todos los dias me descontaba 250 pesos por renovacion de bonos
Me sucede lo mismo, todos los días me descuentan $230 y nadie sabe que es y no hay forma de detenerlo, nadie me respondio.
darth thanosNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Cuando hago una recarga para usar el combo de una semana, se me reduce automáticamente el saldo de la recarga, y el combo no llega a activarse por saldo insuficiente. Cuando miro el historial de recargas, esos descuentos dicen "saldo reseteado en un contador". Ya llevo varias semanas así, sin poder activar el combo. Qué hago? Qué está pasando?
Me esta pasando lo mismo, desde hace un tiempo por mas que lo use de la misma forma, los datos no me duran nada, y evidentemente les estavpasando a la gran mayoria, no es que es un caso particular donde un cliente no quiso reconocer que gasto mas, en las redes no contestan, no hay solucion?
Me figura como que no tengo nada Active un combo semanal el día martes y hoy me figura que no lo tengo mas! Y no gaste ni la mitad
Hola 👋 Fíjate llamando al *999# opción 3. También verifica los sms, seguramebte te llegó al momento de la activación, si se activó correcta revisa tus consumos para hacer el reclamo. Sácale captura al sms (de activación del combo) y lo que figura en la App y con eso Comunícate con un experto por redes 👇 https://instagram.com/Tuenti_ar
Cuando hago una recarga para usar el combo de una semana, se me reduce automáticamente el saldo de la recarga, y el combo no llega a activarse por saldo insuficiente. Cuando miro el historial de recargas, esos descuentos dicen "saldo reseteado en un contador". Ya llevo varias semanas así, sin poder activar el combo. Qué hago? Qué está pasando?
Es porque no tenés datos, y se activará de forma automática Internet por Día, está en los Legales que aceptaste al hacer uso del Servicio. Te sugiero en esos casos desactivar datos, desactivar la ubicación, cargar el saldo y en el momento comprar el Extra por *999#
Me esta pasando lo mismo, desde hace un tiempo por mas que lo use de la misma forma, los datos no me duran nada, y evidentemente les estavpasando a la gran mayoria, no es que es un caso particular donde un cliente no quiso reconocer que gasto mas, en las redes no contestan, no hay solucion?
Me figura como que no tengo nada Active un combo semanal el día martes y hoy me figura que no lo tengo mas! Y no gaste ni la mitad
Deben tener en cuenta todos los procesos de fondo que realiza el celular, muchos ni enterados de eso, el equipo ni les va a avisar ni les va a preguntar si quieren hacerlo, los teléfonos están diseñados para tener conectividad todo el tiempo, o forzarla, por ejemplo, por más que desactiven datos, el gps del celular hará uso de los mismos. Los datos no van a "desaparecer", tampoco, refiriendo a lo que indiqué, hace falta estén todo el tiempo con el teléfono en mano utilizando datos.
Cargue el día 03/04, tuve internet un día solo, en la ap figura que tengo gigas etc pero salgo y me quedo sin internet. No hay un número para llamar nada, una #
Cargue el día 03/04, tuve internet un día solo, en la ap figura que tengo gigas etc pero salgo y me quedo sin internet. No hay un número para llamar nada, una #
Hola ismara buenas tardes Solo por chat te podes comunicar con Tuenti por vía web abajo a tu izquierda rocas ayuda vas al chat esperas que te responda el bot 🤖 escribí EXPERTO y hay te van a hablar de Tuenti, tambien por la App vas a soporte y a chatear con Tuenti y por Facebook Messenger tambien podes hacerlo, espero te lo solucionen pronto saludos 😉
Cargue el día 03/04, tuve internet un día solo, en la ap figura que tengo gigas etc pero salgo y me quedo sin internet. No hay un número para llamar nada, una #
Hola 👋🏻 Intenta encender unos segundos el modo de avión, al apagarlo deberías tener señal, si no funciona, comunicate con un experto:
Buenos días, quería saber porque me quedo sin internet cuando aún me quedan Gigas por utilizar. Hoy por ejemplo me vence el combo y me quedaban gigas y no podía enviar WhatsApp, le cargue crédito para q se renueve el combo, no se renovó pero volvió a funcionar WhatsApp, Spotify e internet. Gracias 🫂
Cargue el 15/2 el combo Hit, el 22 ya no tenia credito. En general me duraba 1 mes. Qué pasa? Nadie responde por las redes, ni el experto ni nadie.
Me pasa lo mismo! Hace 4 años que tengo tuenti, siempre me funciono perfecto y me duraba todo el mes lo super recomendaba. Últimamente no tengo señal en ningun lado, no me andan los datos y caegye el 27/3 y hoy 11/4 me quede sin megas… malisimo!
Cargue el 15/2 el combo Hit, el 22 ya no tenia credito. En general me duraba 1 mes. Qué pasa? Nadie responde por las redes, ni el experto ni nadie.
Me pasa lo mismo! Hace 4 años que tengo tuenti, siempre me funciono perfecto y me duraba todo el mes lo super recomendaba. Últimamente no tengo señal en ningun lado, no me andan los datos y caegye el 27/3 y hoy 11/4 me quede sin megas… malisimo!
Los megas no desaparecen, muchos no están al tanto de los procesos de fondo que realiza el celular.
Los gigas no duran lo mismo que antes. Tengo Tuenti desde que era Quam, en el 2014 adquirí el chip y desde entonces siempre fue excelente. Pero desde Diciembre 2023 se volvió un desastre. La señal no funciona o se entrecorta, los datos no duran nada y no es por los datos de fondo del teléfono porque antes cargaba lo mismo y siempre me duraban un mes y hasta me sobraban megas. Entonces? El problema es de Tuenti. No da el mismo servicio de antes, Tuenti se volvió obsoleto e incompetente ante las otras empresas. Entonces que solución tengo? Lo máximo que dan para recargar son 12 gigas.
Gracias a los que respondieron y especialmente, los que sugirieron la llamada al 999# y chatear con "experto". Advierto que es un tema general, lo que me hace pensar que puede ser un picardía de Tuenti. Hago reclamos de consumo, averiguaré mejor antes de formalizar. Saludos, Gra.
che a alguien lo atendio el experto en el chat? nunca tuve suerte con ese chat...me dejan clavado. Se me palmo el saldo en 10 dias, algo paso....y entre medio estuvo el problema de la caida
Buenas, quería reportar que no tengo Internet en el celular, y justo hoy vence mi combo. Entonces no puedo comprar un nuevo combo porque el actual no me expiró, pero tampoco tengo Internet
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,357
Buenas, quería reportar que no tengo Internet en el celular, y justo hoy vence mi combo. Entonces no puedo comprar un nuevo combo porque el actual no me expiró, pero tampoco tengo Internet
Hola, si tenés saldo en la cuenta podés comprar un extra. Si no te anda la app porque no tenés internet, hacelo desde el *999# opción 5.
Buenas, quería reportar que no tengo Internet en el celular, y justo hoy vence mi combo. Entonces no puedo comprar un nuevo combo porque el actual no me expiró, pero tampoco tengo Internet
Hola. Tal cual, los Combos no se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente. Saludos.
Hice una recarga de combo hit y me duro apenas 15 dias, cuando siempre me duro un mes. ahora no tengo credito ni para llamadas
Buenas tardes, no me duró ni una semana el combo de los 6 GB casi ni uso datos porque en los lugares que frecuento tengo internet, quiero una explicación porque no puedo ver los consumos, no puedo llamar ni nada porque estoy sin crédito. Necesito comunicarme con alguien para que me dé explicación.
Hice una recarga de combo hit y me duro apenas 15 dias, cuando siempre me duro un mes. ahora no tengo credito ni para llamadas
Buenas tardes, no me duró ni una semana el combo de los 6 GB casi ni uso datos porque en los lugares que frecuento tengo internet, quiero una explicación porque no puedo ver los consumos, no puedo llamar ni nada porque estoy sin crédito. Necesito comunicarme con alguien para que me dé explicación.
Hola. Aquí somos todos usuarios. Los teléfonos están diseñados para tener conectividad 24/7 o forzarla. Todas las sincronizaciones y procesos en segundo plano que realiza el teléfono y necesita de internet no te va a pedir permiso, nadie se entera de eso, y ver los permisos que le otorgás a cada app que tenés. Si no tenés tampoco saldo para llamadas es porque no tenés Combo activo entonces, o habrás consumido el total de minutos. Recordá que Tuenti no es apto para uso comercial. Los gigas no "desaparecen". Verificá disponibles marcando *999# y el botón de llamar.
Respuestas
Tengo iPhone y la configuración de la APN es automática (no modifiqué nada).
Cuando ingreso a la APP de Tuenti me figura: "Aún no tienes consumos" (cuando previamente figuraba mi combo activo y cuánto me quedaban de todo -minutos / GBs / mensajes / etc.).
Si elijo la opción de "Comprar extras" sólo me figuran los de minutos / SMS / y más opciones... no me figura la posibilidad siquiera de comprar MB / GB..
Agradezco la ayuda que puedan brindarme.
Fíjate llamando al *999# opción 3.
También verifica los sms, seguramebte te llegó al momento de la activación, si se activó correcta revisa tus consumos para hacer el reclamo.
Sácale captura al sms (de activación del combo) y lo que figura en la App y con eso Comunícate con un experto por redes 👇
https://instagram.com/Tuenti_ar
Saludos 💜
No hay un número para llamar nada, una #
Intenta encender unos segundos el modo de avión, al apagarlo deberías tener señal, si no funciona, comunicate con un experto:
Tal cual, los Combos no se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente. Saludos.
Aquí somos todos usuarios. Los teléfonos están diseñados para tener conectividad 24/7 o forzarla. Todas las sincronizaciones y procesos en segundo plano que realiza el teléfono y necesita de internet no te va a pedir permiso, nadie se entera de eso, y ver los permisos que le otorgás a cada app que tenés. Si no tenés tampoco saldo para llamadas es porque no tenés Combo activo entonces, o habrás consumido el total de minutos. Recordá que Tuenti no es apto para uso comercial. Los gigas no "desaparecen".
Verificá disponibles marcando *999# y el botón de llamar.