Como puedo activar mi chip

Tengo mi chip hace mas de 15 dias pero no recibi ningun mensaje que me diga que puedo cambiar el chip y no tengo con quien hablar al respecto. alguine me puede ayudar

Hola, tranqui, si en autogestión no figura ningún problema debes esperar que te avisen; pueden demorar hasta 30 días hábiles, por lo tanto usa la línea de tu compañía actual.