Hola, buenos días. Compré un Nubia Focus 2 por la tienda online de Tuenti hace 3 días. Desde el primer encendido el teléfono presenta una falla: el modo de sonido quedó bloqueado en "Silencio" con un candado y no me permite cambiar a "General" ni a "Vibra

Configuración y Equipos
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Hola, buenos días. Compré un Nubia Focus 2 por la tienda online de Tuenti hace 3 días. Desde el primer encendido el teléfono presenta una falla: el modo de sonido quedó bloqueado en “Silencio” con un candado y no me permite cambiar a “General” ni a "Vibracion quiero el cambio del equipo

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Hola, acá somos usuarios como vos, para comunicarte con Tuenti lo podes hacer por WhatsApp al 1122728588

Bienvenida a la comunidad.

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Hola @Daiana_Diaz, tenes hablar con Tuenti

Si ya contas con la app de Tuenti.

Dentro de la app:

“Perfil" y luego a “Mensajes Tuenti” para ser derivada al WhatsApp y hablar con el bot con ia. ( insisti que necesitas hablar con un humano, para que deje de darte respuestas aleatoria y te transfiera con un agente )

Recorda que el equipo tiene que tener menos de 10 dias desde el recibimiento y estar la caja con los accesorios completos, en casa de devolucion o cambio de equipo.