Hace poco activé el débito automático para cargar el combo HIT todos los meses. Hoy, cuando se me dio por entrar a la app veo que, el día en que se debitó automáticamente el pago, lo realizaron no una vez, sino DOS veces, todo en un lapso menor de dos horas.
Lo peor es que, habiéndome extraído el doble de lo que vale el combo HIT, ahora resulta que tengo activo-sin haber yo elegido eso- el combo MAX; el excedente del monto que me debitaron, correspondiente a dos combos HIT, me aparece retenido en la app de Tuenti.
Esto no sería un problema mayor, por lo menos para mí, si no fuera que realmente necesito la plata que incorrectamente me están reteniendo; peor aún, estoy desperdiciando energía y mi valioso tiempo en lograr contactar con una persona para que me ayude a resolver UN ERROR QUE YO NO COMETÍ.
¿Alguién más tuvo una experiencia similar, que pueda orientarme para salir de este laberinto? No quiero tener que doblegarme, no estoy en condiciones de dejar pasar esto por más que me quede una Patagonia de gigas para usar, ni siquiera con saldo a favor. Me urge recuperar esa plata, que a su vez no es un dineral pero que la NECESITO.