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Como controlo mi saldo

natyhnatyh Miembros Publicaciones: 1
Buenas hace una semana me pase a tuenti com el combo de 12gb. Paso una semana y dice que ya no tengo saldo, asi q entre a la app y no como poder ver para gentinar mi saldo, Lo unico q puedo ver es use 80mb en internet y no se en que se me fueron esos 12gb. Como puedo fijarme eso? Porq no entiendo porq ya se me gasto todo el saldo

Mejor respuesta

  • marinavzmarinavz Publicaciones: 10,275
    Respuesta ✓
    natyh dijo:
    Buenas hace una semana me pase a tuenti com el combo de 12gb. Paso una semana y dice que ya no tengo saldo, asi q entre a la app y no como poder ver para gentinar mi saldo, Lo unico q puedo ver es use 80mb en internet y no se en que se me fueron esos 12gb. Como puedo fijarme eso? Porq no entiendo porq ya se me gasto todo el saldo
    Hola 👋🏻
    Tu saldo es una cosa... Cuando se activa un combo se descuenta del saldo que tenés en tu cuenta, si cargaste $300 y ese era el precio del combo, está bien que el saldo quedé en $0, si además se gastó por ejemplo los datos disponibles en tu combo (que duran 30 días) podría ser por cosas que descargaste y/o aplicaciones, aunque parece mucho 🙄
    Mirá, por ejemplo yo consumí 2,90 GB de mis 12 GB y lo que me queda son esos 9,10 GB

    Si consideras que el consumo no es correcto, comunicate con un experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones, elegí tengo otras consultas y después pone Experto para que te atienda uno.
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"

Respuestas

  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    natyh dijo:
    Buenas hace una semana me pase a tuenti com el combo de 12gb. Paso una semana y dice que ya no tengo saldo, asi q entre a la app y no como poder ver para gentinar mi saldo, Lo unico q puedo ver es use 80mb en internet y no se en que se me fueron esos 12gb. Como puedo fijarme eso? Porq no entiendo porq ya se me gasto todo el saldo
    Hola! podes consultar el consumo y ver lo que queda de tu saldo desde la APP de Tuenti.
    Si te da error como informas, ingresa desde la WEB e inicia sesion.. Luego ahi debera ver los datos sin problemas. 

    Tambien podes consultar lo que te queda de combo llamando *999 o marcando *999# opcion 3 y 4
    spectre_4096vicky_c
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • jorgeluiscampanellajorgeluiscampanella Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 808
    editado 18 de April
    natyh dijo:
    Buenas hace una semana me pase a tuenti com el combo de 12gb. Paso una semana y dice que ya no tengo saldo, asi q entre a la app y no como poder ver para gentinar mi saldo, Lo unico q puedo ver es use 80mb en internet y no se en que se me fueron esos 12gb. Como puedo fijarme eso? Porq no entiendo porq ya se me gasto todo el saldo
    Hola buen dia , podes consultar tu saldo y consumos en tiempo real marcando *999# opcion 2 para saber cual es tu  saldo y opcion 4 para saber cuanto te queda de tu combo , tambien podes consultar tus consumos por la app de tuenti actualizando 2 o 3 veces con el boton flechita de arriba a la derecha .saludos
    spectre_4096
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,758
    Consulta los datos de tu teléfono para encontrar que aplicación te consumió tantos GB, luego chequea la cantidad de MB que posee la cache de la aplicación (si tuviera muchos GB de consumo e incluido muchos GB la cache, seguramente este con virus)

    Si fuera el caso, y detectas situaciones extrañas con tu dispositivo (también te recomiendo cambiar de número si utilizas aplicaciones financieras porque con un reset de fabrica no es suficiente)
    Y borra daros de contactos en redes sociales, como tu número y o e-mail.

    PD: A veces puede ser que tengas algún virus y por eso te quedas sin GB rápidamente, ya que puede ser que estén espiando o utilicen tu celular para minería.
    spectre_4096
  • ramirogigliottiramirogigliotti Miembros Publicaciones: 0
    Tengo un combo de 12g + 2 para YouTube. Cómo puedo saber cuánto voy gastando de los 12 y cuánto de  los 2g?
    spectre_4096
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,258
    Tengo un combo de 12g + 2 para YouTube. Cómo puedo saber cuánto voy gastando de los 12 y cuánto de  los 2g?
    Hola, mira este link para ver cómo actualizar los consumos
      
    vicky_cspectre_4096jorgeluiscampanella
  • spectre_4096spectre_4096 Miembros Publicaciones: 197
    Tengo un combo de 12g + 2 para YouTube. Cómo puedo saber cuánto voy gastando de los 12 y cuánto de  los 2g?
    Hola! Utiliza la App de Tuenti para verificar tus propios consumos.

    Es GRATIS y la puedes descargar desde Google Play ó App Store.

    Puedes ingresar desde cualquier celular que tenga la App descargada ó desde la web inclusive por este link:

    https://www.tuenti.com/login?next=https://web.tuenti.com/pages/manage-stored-payment-method/?web_view_mode=flow

    Nota: Para utilizar la app de Tuenti debes crearte una cuenta previamente con tu E-Mail y tu contraseña preferida en la misma página de ingreso.

    ■Ó si no siempre puedes utioizar el *999# opción 3 ó 4 para saber cuantos MB te quedan de tu combo.



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