Imposible desactivar el buzón de voz?

david zelig

Estimados. Tengo Tuenti desde ayer por la tarde. A partir de ese momento, se activaron los desvíos de llamadas entrantes por ocupado, apagado, o fuera de cobertura. Y no hay manera de desactivarlo desde el móvil. En el chat con el experto insisten que es mi equipo, pero eso no es cierto. Con la compañía previa, se resolvía con un llamado a un número de configuración. En Tuenti me dijeron que llame al ##21#, pero la casilla sigue funcionando.
Alguien sabe si esto se puede resolver? No me interesa tener buzón de voz. Gracias

cri

david zelig dijo:

Estimados. Tengo Tuenti desde ayer por la tarde. A partir de ese momento, se activaron los desvíos de llamadas entrantes por ocupado, apagado, o fuera de cobertura. Y no hay manera de desactivarlo desde el móvil. En el chat con el experto insisten que es mi equipo, pero eso no es cierto. Con la compañía previa, se resolvía con un llamado a un número de configuración. En Tuenti me dijeron que llame al ##21#, pero la casilla sigue funcionando.
Alguien sabe si esto se puede resolver? No me interesa tener buzón de voz. Gracias

Hola, buen día.

En Tuenti no hay manera de quitar el buzón de voz, ni por códigos ni por medio de un Experto, creeme que insistí porque detesto el buzón de voz, pero no hay forma. La única solución que encontré yo es, desde ajustes de llamada/ajustes/desvíos de llamadas/llamadas de voz donde dice "no responde, ocupado, sin respuesta" modificar el número a +5411 entonces cuando, por ejemplo, no esté localizable en lugar de ir al buzón se va a oír un "la característica solicitada no existe" y la persona no pierde ese minuto de llamada ni te llega notificación. Fijate y comentanos. A mi me sirvió.

Saludos
@ferchu1991

cri

gonzagax dijo:

Hola, quisiera desactivar el contestador automático, gracias.

Hola, buen día.

No se puede desactivar el buzón de voz, no hay forma, creeme q hace tiempo quise hacerlo ya, y al día de hoy no se puede, es un ajuste predeterminado en este operador que queda siempre activo. La única solución que encontré yo es modificar el número de desvíos, desde el marcador te vas a ajustes/otros ajustes de llamada/desvíos/llamadas de voz, y en los desvíos "no responde, ocupado, no localizable" modificá el +5411555 y dejá solo +5411, actualizá. De esa forma cuando te llamen y no puedas atender o no tengas señal se va a oir "la característica solicitada no existe" y no vas a recibir ninguna notificación por sms del llamado.

Saludos.

yuske2108

Hola....  sabes si tienes activada la opción de ocultar tu numero ??? 
ya revisaste la configuración de las llamadas de tu equipo, observa sino tiene activa la opción de desvio de llamadas

yuske2108

puede ser *#21# verifica si ... alli te muestra que activado y que no 

ferchu1991

david zelig dijo:

Estimados. Tengo Tuenti desde ayer por la tarde. A partir de ese momento, se activaron los desvíos de llamadas entrantes por ocupado, apagado, o fuera de cobertura. Y no hay manera de desactivarlo desde el móvil. En el chat con el experto insisten que es mi equipo, pero eso no es cierto. Con la compañía previa, se resolvía con un llamado a un número de configuración. En Tuenti me dijeron que llame al ##21#, pero la casilla sigue funcionando.
Alguien sabe si esto se puede resolver? No me interesa tener buzón de voz. Gracias

creo que no se puede desactivar, no recuerdo bien este tema.
@cri puede ayudarte.. 

yuske2108

Yo entendí mal entonces... yo pensé que tenia problemas porque las llamadas se le desvían si o si.... 

cri

yuske2108 dijo:

Yo entendí mal entonces... yo pensé que tenia problemas porque las llamadas se le desvían si o si.... 

Claro, ese caso sería cuando está activo el "desviar siempre". Pero no, es otra cosa a lo q se refería.

david zelig

cri dijo:

david zelig dijo:

Estimados. Tengo Tuenti desde ayer por la tarde. A partir de ese momento, se activaron los desvíos de llamadas entrantes por ocupado, apagado, o fuera de cobertura. Y no hay manera de desactivarlo desde el móvil. En el chat con el experto insisten que es mi equipo, pero eso no es cierto. Con la compañía previa, se resolvía con un llamado a un número de configuración. En Tuenti me dijeron que llame al ##21#, pero la casilla sigue funcionando.
Alguien sabe si esto se puede resolver? No me interesa tener buzón de voz. Gracias

Hola, buen día.

En Tuenti no hay manera de quitar el buzón de voz, ni por códigos ni por medio de un Experto, creeme que insistí porque detesto el buzón de voz, pero no hay forma. La única solución que encontré yo es, desde ajustes de llamada/ajustes/desvíos de llamadas/llamadas de voz donde dice "no responde, ocupado, sin respuesta" modificar el número a +5411 entonces cuando, por ejemplo, no esté localizable en lugar de ir al buzón se va a oír un "la característica solicitada no existe" y la persona no pierde ese minuto de llamada ni te llega notificación. Fijate y comentanos. A mi me sirvió.

Saludos
@ferchu1991

El problema es que cuando quiero desactivar todos los desvíos desde el celu, me salta un cartel de error advirtiendo que "la operadora no soporta la deshabilitacion del desvío de llamadas". Ergo: no es mi equipo, sino Tuenti, que a través de una experta me indicó ir al service de mi equipo 😱
Hace un mes, antes de decidir mi pasó a Tuenti, consulté a un experto que me dijo que no había problema y era posible deshabilitar los desvíos de llamadas. Me parece que los expertos no tienen ni idea de la tecnología que maneja la compañía. 

tatico

A mi me pasa lo contrario 

Quiero activar el mensaje de voz y no puedo...dice q desde la app puedo hacerlo y NO veo donde....q número debo marcar para revisar mi buzon de voz o para activarlo???

pfg282

tatico dijo:

A mi me pasa lo contrario 

Quiero activar el mensaje de voz y no puedo...dice q desde la app puedo hacerlo y NO veo donde....q número debo marcar para revisar mi buzon de voz o para activarlo???

Tengo entendido que ya viene activado por defecto es *555

cri

david zelig dijo:

cri dijo:

david zelig dijo:

Estimados. Tengo Tuenti desde ayer por la tarde. A partir de ese momento, se activaron los desvíos de llamadas entrantes por ocupado, apagado, o fuera de cobertura. Y no hay manera de desactivarlo desde el móvil. En el chat con el experto insisten que es mi equipo, pero eso no es cierto. Con la compañía previa, se resolvía con un llamado a un número de configuración. En Tuenti me dijeron que llame al ##21#, pero la casilla sigue funcionando.
Alguien sabe si esto se puede resolver? No me interesa tener buzón de voz. Gracias

Hola, buen día.

En Tuenti no hay manera de quitar el buzón de voz, ni por códigos ni por medio de un Experto, creeme que insistí porque detesto el buzón de voz, pero no hay forma. La única solución que encontré yo es, desde ajustes de llamada/ajustes/desvíos de llamadas/llamadas de voz donde dice "no responde, ocupado, sin respuesta" modificar el número a +5411 entonces cuando, por ejemplo, no esté localizable en lugar de ir al buzón se va a oír un "la característica solicitada no existe" y la persona no pierde ese minuto de llamada ni te llega notificación. Fijate y comentanos. A mi me sirvió.

Saludos
@ferchu1991

El problema es que cuando quiero desactivar todos los desvíos desde el celu, me salta un cartel de error advirtiendo que "la operadora no soporta la deshabilitacion del desvío de llamadas". Ergo: no es mi equipo, sino Tuenti, que a través de una experta me indicó ir al service de mi equipo 😱
Hace un mes, antes de decidir mi pasó a Tuenti, consulté a un experto que me dijo que no había problema y era posible deshabilitar los desvíos de llamadas. Me parece que los expertos no tienen ni idea de la tecnología que maneja la compañía. 

Bueno, ya lo expliqué arriba, es un ajuste de operador que no se puede quitar el servicio, e indiqué la forma que encontré para no tenerlo.

gonzagax

Hola, quisiera desactivar el contestador automático, gracias.

pfg282

gonzagax dijo:

Hola, quisiera desactivar el contestador automático, gracias.

hola, no esta disponible esa opcion.