@vicky_c Me llego el mensaje de la acreditación del combo de 12 G, pero me entro como saldo? eso es asi. Ya que vi en uno de los tutoriales que aparece "canjear".
Cuando son los combos, si la linea no tiene combo activo, se activa de forma automática y cuando esta el combo activo vigente, se ve reflejado en la linea como saldo en pesos Los que aparecen en la app para canjear son las GB adicionales como las que se dan el algunos premios de Tuentificados
Cuando son los combos, si la linea no tiene combo activo, se activa de forma automática y cuando esta el combo activo vigente, se ve reflejado en la linea como saldo en pesos Los que aparecen en la app para canjear son las GB adicionales como las que se dan el algunos premios de Tuentificados
PERFECTO.
Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
CICLON DE BOEDONuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 3,609
en donde se ve los GB de regalo en la app? no me aparece nada.... o no tengo nada?
en donde se ve los GB de regalo en la app? no me aparece nada.... o no tengo nada?
Está con los GB del combo Si tocas dónde dice "Datos" y después dónde dice "ver más" te dice de que es cada GB los que son de regalo dicen "extra" al menos yo entendí eso 🤷🏻
WALTERPENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 10,569
No será que trajeron un referido de Claro a Tuenti?
en donde se ve los GB de regalo en la app? no me aparece nada.... o no tengo nada?
Debe ser que no tenes nada, pero los que dicen así los de cumpletuenti por ejemplo, los de Tuentificados directamente se suman a tu combo, por eso yo tengo tantos, 5 GB del mes pasado y 5 GB de este mes + 12 del combo Max
Me acreditaron 5 GB el 7/11 los otros son del mes anterior 🤷🏻♀️
Activaste el combo el 28 de octubre y el extra el 8 de noviembre. Cuando vence el combo, el extra queda vigente, pero si vos activas otro extra cuando tenes un extra vigente, por norma se pierde el extra que tenias activo, y salvo raras ocasiones los extras se acumulan. Por regla general si tenes un extra activo y activas otro, el anterior se pierde, pero como el sistema "tiene sus bugs" en algunas ocasiones se acumulan..! Y puede ser que se acumulen porque venció el combo y tenes otro combo activo, y no se percataron de ese bug.. (digo que puede ser una posibilidad)
Porque algunas ocasiones me sucedió que perdí un extra vigente por activar otro, y otras veces se acumularon 🤷🏻♂️
Ahora si modificaron la reglamentación de los extras, y son acumulables, ni enterado!
Yo digo que como los combos no tienen extras, los que vienen de regalo por tuentificados tienen la fecha que nos acreditan el premio y no necesariamente cuando se activa el combo.
Yo digo que como los combos no tienen extras, los que vienen de regalo por tuentificados tienen la fecha que nos acreditan el premio y no necesariamente cuando se activa el combo.
Claro, porque a mí no se me activa el combo cuando me acreditan el premio, pero si el extra, porque te lo suman directamente a lo que tengas
Holaa Marcela No hace falta que uses la aplicación para comprar el combo mini Llama al *999# opción 5 y elegir el extra que quieras. O si recargas por mercado pago, tenés que elegir la opción "saldo para extras" La activación es automática.
Holaa Marcela No hace falta que uses la aplicación para comprar el combo mini Llama al *999# opción 5 y elegir el extra que quieras. O si recargas por mercado pago, tenés que elegir la opción "saldo para extras" La activación es automática.
Holaa Marcela No hace falta que uses la aplicación para comprar el combo mini Llama al *999# opción 5 y elegir el extra que quieras. O si recargas por mercado pago, tenés que elegir la opción "saldo para extras" La activación es automática.
Estuve leyendo la duda que surgió de los Saldo - Combos - Gigas y demás. Espero traerles algo de luz y no mas confusión..jeje
Todo (o casi todo) lo que dijeron está ok! Pero refuerzo algunos conceptos.
Visualización de Datos en la app: Todos los datos se van acumulando en el mismo contador de la app, ya sean del combo - extras - productos de premios - pines - etc. Por fuera vemos el total, pero si entramos al detalle te muestra como está formado ese saldo y el vencimiento de cada uno.
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste salvo que se venza.
Premiaciones on line: Son las premiaciones de GB que impactan en el momento en la línea... Como los de Tuentificados o ahora los de Tu Cumple. Con estos pasa exactamente lo mismo! Siempre que sea el mismo producto se acumulan como explicaba mas arriba.
Productos de Premiaciones de activación manual: Hay algunas premiaciones que es el cliente quien tiene que activarlos desde la App como por ejemplo los GB de +Tuentis. Mas allá que la activación es manual, se comportan igual.
Combos: Creo que lo del saldo quedó claro. Al momento de hacer la premiación se otorga un saldo equivalente al Combo. Si no tienen Combo, se activa uno, y sino queda el saldo hasta el vencimiento y ahí se activa automáticamente.
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste salvo que se venza.
Esto no lo sabia lo consulte hace mucho y me informaron que no es acumulable y que si se acumula es un error del sistema que no debería de suceder! 🤷🏻♂️
Gracias por la información y aclaración!
Pd: el vencimiento de extra acumulado se respeta su vencimiento o se actualiza a 7 días?
De todos modos entendí que conserva su fecha de vencimiento original.
Una sola vez me sucedió que active dos extras iguales y no se acumuló.
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste salvo que se venza.
Esto no lo sabia lo consulte hace mucho y me informaron que no es acumulable y que si se acumula es un error del sistema que no debería de suceder! 🤷🏻♂️
Gracias por la información y aclaración!
Pd: el vencimiento de extra acumulado se respeta su vencimiento o se actualiza a 7 días?
De todos entendí que conserva su fecha de vencimiento original.
Una sola vez me sucedió que active dos extras iguales y no se acumuló.
Se corre la fecha de vencimiento, en este ejemplo te quedarían 4G x 7 días
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste salvo que se venza.
Esto no lo sabia lo consulte hace mucho y me informaron que no es acumulable y que si se acumula es un error del sistema que no debería de suceder! 🤷🏻♂️
Gracias por la información y aclaración!
Pd: el vencimiento de extra acumulado se respeta su vencimiento o se actualiza a 7 días?
De todos entendí que conserva su fecha de vencimiento original.
Una sola vez me sucedió que active dos extras iguales y no se acumuló.
Se corre la fecha de vencimiento, en este ejemplo te quedarían 4G x 7 días
Ya me dejas con dudas sobre el saldo de la línea con esta novedad!!
¿Y que sucede con el saldo de los combos si poseo $7500 (saldo para 6 meses con el combo Max) y recargo un adicional de saldo?
¿La última recarga extiende el vencimiento por 6 meses o vence el saldo de la recarga mas antigua cumpliendo los 6 meses?
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste
Avisen si quedó alguna duda!
Hola, Esty! Eso que remarqué me generó dudas porque podría interpretarse como que (siguiendo con ese mismo ejemplo) si a los 6 días me queda 1GB sin usar (que vence en un día) y cargo otro extra de 3GB, entonces puede interpretarse que... a) Me quedan 4GB vigentes por 7 días b) Me queda 1GB vigente por un día y 3GB vigentes por 7 días.
Tenía entendido que funciona según como lo plantié en la opción B.
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste
Avisen si quedó alguna duda!
Hola, Esty! Eso que remarqué me generó dudas porque podría interpretarse como que (siguiendo con ese mismo ejemplo) si a los 6 días me queda 1GB sin usar (que vence en un día) y cargo otro extra de 3GB, entonces puede interpretarse que... a) Me quedan 4GB vigentes por 7 días b) Me queda 1GB vigente por un día y 3GB vigentes por 7 días.
Tenía entendido que funciona según como lo plantié en la opción B.
Saludos!
Yo entendí la a) , que el vencimiento se corre (actualiza) con el nuevo extra.
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste
Avisen si quedó alguna duda!
Hola, Esty! Eso que remarqué me generó dudas porque podría interpretarse como que (siguiendo con ese mismo ejemplo) si a los 6 días me queda 1GB sin usar (que vence en un día) y cargo otro extra de 3GB, entonces puede interpretarse que... a) Me quedan 4GB vigentes por 7 días b) Me queda 1GB vigente por un día y 3GB vigentes por 7 días.
Tenía entendido que funciona según como lo plantié en la opción B.
Saludos!
Lo mismo me sucedió cuando le pregunté a @Estymado sobre las recargas y el saldo, parece que cambiaron las reglas! Porque antes si superabas los 6 meses, las recargas no extendía la fecha del vencimiento original del saldo y ahora parece que si, porque antes si estabas mas de 6 meses acumulando se vencía el saldo cumplido los 6 últimos meses de la recarga (y eso lo comprobé hace algunos años) Ahora parece que cambio (para mejor)
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste
Avisen si quedó alguna duda!
Hola, Esty! Eso que remarqué me generó dudas porque podría interpretarse como que (siguiendo con ese mismo ejemplo) si a los 6 días me queda 1GB sin usar (que vence en un día) y cargo otro extra de 3GB, entonces puede interpretarse que... a) Me quedan 4GB vigentes por 7 días b) Me queda 1GB vigente por un día y 3GB vigentes por 7 días.
Tenía entendido que funciona según como lo plantié en la opción B.
Saludos!
Lo mismo me sucedió cuando le pregunté a @Estymado sobre las recargas y el saldo, parece que cambiaron las reglas! Porque antes si superabas los 6 meses, las recargas no extendía la fecha del vencimiento original del saldo y ahora parece que si, porque antes si estabas mas de 6 meses acumulando se vencía el saldo cumplido los 6 últimos meses de la recarga (y eso lo comprobé hace algunos años) Ahora parece que cambio (para mejor)
Hace mucho eracpmo lo explico @Estymado, después cambio (como decías vos) y después volvió a la normalidad, me había dado cuenta con los extras de Tuentificados.
Extras: Los extras, se acumulan los GB y se toma la vigencia del nuevo Extra siempre que sea el mismo Extra! Ej: Si compro 3GB por 7 días, y a los 6 días todavía me queda 1GB, puedo comprar otro extra de 3GBx 7 días y tendremos un total de 4GB x 7 días. Nunca se pierde el Extra que no consumiste
Avisen si quedó alguna duda!
Hola, Esty! Eso que remarqué me generó dudas porque podría interpretarse como que (siguiendo con ese mismo ejemplo) si a los 6 días me queda 1GB sin usar (que vence en un día) y cargo otro extra de 3GB, entonces puede interpretarse que... a) Me quedan 4GB vigentes por 7 días b) Me queda 1GB vigente por un día y 3GB vigentes por 7 días.
Tenía entendido que funciona según como lo plantié en la opción B.
Saludos!
Yo entendí la a) , que el vencimiento se corre (actualiza) con el nuevo extra.
A eso voy... b es lo que tenía entendido, a es lo que me dio a entender Esty.
Comentarios
Los que aparecen en la app para canjear son las GB adicionales como las que se dan el algunos premios de Tuentificados
Los que aparecen en la app para canjear son las GB adicionales como las que se dan el algunos premios de Tuentificados
PERFECTO.
Si tocas dónde dice "Datos" y después dónde dice "ver más" te dice de que es cada GB los que son de regalo dicen "extra"
al menos yo entendí eso 🤷🏻
Hace mucho que no entro a la APP..
Me acreditaron 5 GB el 7/11 los otros son del mes anterior 🤷🏻♀️
Activaste el combo el 28 de octubre y el extra el 8 de noviembre.
Cuando vence el combo, el extra queda vigente, pero si vos activas otro extra cuando tenes un extra vigente, por norma se pierde el extra que tenias activo, y salvo raras ocasiones los extras se acumulan.
Por regla general si tenes un extra activo y activas otro, el anterior se pierde, pero como el sistema "tiene sus bugs" en algunas ocasiones se acumulan..!
Y puede ser que se acumulen porque venció el combo y tenes otro combo activo, y no se percataron de ese bug.. (digo que puede ser una posibilidad)
Porque algunas ocasiones me sucedió que perdí un extra vigente por activar otro, y otras veces se acumularon 🤷🏻♂️
Ahora si modificaron la reglamentación de los extras, y son acumulables, ni enterado!
Te comento: el combo mini, no es un extra y solo se puede activar desde la App, de hecho solo te aparece la opción si no tenés un combo activo.
Te dejo este hilo que hice sobre el tema 😉
https://foro.tuenti.com.ar/discussion/8244/que-puedo-hacer-con-mi-linea-tuenti-si-no-tengo-un-combo-activo-actualizado#latest
Productos de Premiaciones de activación manual: Hay algunas premiaciones que es el cliente quien tiene que activarlos desde la App como por ejemplo los GB de +Tuentis. Mas allá que la activación es manual, se comportan igual.
Avisen si quedó alguna duda!
Esto no lo sabia lo consulte hace mucho y me informaron que no es acumulable y que si se acumula es un error del sistema que no debería de suceder! 🤷🏻♂️
Gracias por la información y aclaración!
Pd: el vencimiento de extra acumulado se respeta su vencimiento o se actualiza a 7 días?
De todos modos entendí que conserva su fecha de vencimiento original.
Una sola vez me sucedió que active dos extras iguales y no se acumuló.
¿Y que sucede con el saldo de los combos si poseo $7500 (saldo para 6 meses con el combo Max) y recargo un adicional de saldo?
¿La última recarga extiende el vencimiento por 6 meses o vence el saldo de la recarga mas antigua cumpliendo los 6 meses?
Es igual, una recarga de x$ extiende el vencimiendo de todo el saldo.
a) Me quedan 4GB vigentes por 7 días
b) Me queda 1GB vigente por un día y 3GB vigentes por 7 días.
Tenía entendido que funciona según como lo plantié en la opción B.
Saludos!
Porque antes si superabas los 6 meses, las recargas no extendía la fecha del vencimiento original del saldo y ahora parece que si, porque antes si estabas mas de 6 meses acumulando se vencía el saldo cumplido los 6 últimos meses de la recarga (y eso lo comprobé hace algunos años)
Ahora parece que cambio (para mejor)