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Quería recuperar mi numero y al activar tengo otro numero

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Respuestas

  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,807
    Hola, si usted estaba haciendo el tramite de portabilidad, lo que sucedió es que activó el chip y por eso obtuvo otro numero.
    Si es para portabilidad no se debe activar el chip, ahora debe conseguir otro chip  en https://pedituchip.tuenti.com.ar/ puede pasar retirarlo en cualquier punto autorizado o pedir que te lo envíen nuevamente,.. si está urgido puedes comprar uno en cualquier kiosko.  Luego consultar si en autogestión.tuenti.com.ar se completó la portabilidad.. y en ese caso comunicarse con un experto de Tuenti a través de las redes sociales o del chat de la app para que configure ese nuevo chip sin activar.

    Si ya eres cliente tuenti y solo necesitabas reemplazar el chip, debes conseguir un chip y comunicarte con un experto de tuenti y pedirle que configure su numero en ese chip, escribiendo por el chat de la app la palabra experto te derivan con uno, sino por las redes sociales instagram y faacebook. 

    Saludos
    EL KABEFRAN_KITO
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,857
    CUABULO dijo:
    Tengo chip Tuenti con. Otro número q no es el mio
    Hola 👋🏻
    Ningún chip se envía con número asignado, entonces lo que sucedió es que lo activaste, en ese caso SIEMPRE obtendrás un número nuevo.
    Ahora necesitas un nuevo chip: podés pedir que te lo envíen: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    Si ya eras Tuenti y lo que querías era una reposición de chip, comunicate con un experto para que pase tu línea al nuevo chip:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
    Si estabas haciendo portabilidad, debes cargar el ID (ese que empieza con 89.....) Acá https://autogestion.tuenti.com.ar/
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,338
    CUABULO dijo:
    Tengo chip Tuenti con. Otro número q no es el mio
    Bueno, si estabas haciendo portabilidad, te creaste un problema por NO LEER, más de una vez se indica que el chip en porta NO SE DEBE ACTIVAR.


  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,156
    CUABULO dijo:
    Tengo chip Tuenti con. Otro número q no es el mio
    Lamentablemente activaste el chip. En porta no se debe activar.
    Los chips llegan sin numero, en blanco.
    Si estas haciendo portabilidad, tenes que esperar a que te comuniquen que el tramite finalizo 
    debes hacer el seguimiento en autogestion https://autogestion.tuenti.com.ar/
    Cuando ellos te lo indiquen recien ahi colocas el chip. 
    Vas a tener que pedir un nuevo chip al https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    o lo podes comprar en kioscos. O retirarlo en puntos de retiro.

    Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
  • NATYCONATYCO Miembros Publicaciones: 1
    HOLA! Tuenti no reconoce mi numero, me dice que no es un nunmero tuenti y no puedo cargar combo. Paso luego de haber cambiado de número y chip dos meses. El chat no tiene un espacio para esto ¿debería pedir un nuevo chip tuenti?
  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,156
    NATYCO dijo:
    HOLA! Tuenti no reconoce mi numero, me dice que no es un numero tuenti y no puedo cargar combo. Paso luego de haber cambiado de número y chip dos meses. El chat no tiene un espacio para esto ¿debería pedir un nuevo chip tuenti?
    envia un sms con la palabra data al 321 y fijate que numero te devuelve.
    el Numero que te devuelve es el que tenes activo y en uso. 
    Si estuviste mas de 60 dias sin cargar credito. Por resolucion el ENACOM la linea se da de baja y es irrecuperable.

    NATYCO
    Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,312
    NATYCO dijo:
    HOLA! Tuenti no reconoce mi numero, me dice que no es un nunmero tuenti y no puedo cargar combo. Paso luego de haber cambiado de número y chip dos meses. El chat no tiene un espacio para esto ¿debería pedir un nuevo chip tuenti?
    Hola, si pasaron 2 meses sin saldo, ese número se dio de baja y no se puede recuperar. Si querés, vas a poder pedir otro chip desde acá y activar una nueva línea:  https://pedituchip.tuenti.com.ar/ 
    Si no es tu caso, comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales. 
    NATYCO
  • RITTERRITTER Miembros Publicaciones: 2
    Me robaron el telefono y compre un chip, cuando lo active me dieron otro numero, como hago para recuperar mi numero?

  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,312
    RITTER dijo:
    Me robaron el telefono y compre un chip, cuando lo active me dieron otro numero, como hago para recuperar mi numero?

    Hola, no debiste haber activado el chip, por eso se asignó otro número. Si querés mantener el tuyo vas a tener que volver a pedir otro chip desde acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ y cuando lo tengas, NO lo actives, comunicate con un experto por redes sociales y pedi que asigne tu número a ese chip nuevo. 
    TZCX
  • MELINAMELMELINAMEL Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Tengo el mismo problema pero, tengo el chip aun sin activar. Es decir, no lo coloqué aún en el teléfono. Con quién debo comunicarme para que me asignen el mismo número?
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,287
    MELINAMEL dijo:
    Tengo el mismo problema pero, tengo el chip aun sin activar. Es decir, no lo coloqué aún en el teléfono. Con quién debo comunicarme para que me asignen el mismo número?
    Hola 👋
    Comunicate por redes sociales 👇 (es más rápido)

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    En el chat escribí "experto" y te derivan con uno.

    Te van a pedir los siguientes datos:

    1- Número de línea:

    2- Nombre y apellido:

    3- Foto de frente y dorso del DNI o Print de app Mi Argentina o constancia de DNI en trámite

    4- Código del nuevo chip que empieza con 895401 XXX (son 19 dígitos)

    Y puede ser una foto selfie 🤳 con tu DNI en mano para verificar la identidad.

    Saludos 💜

    EL KABELEOBLANCO1NAHUELMRIDA
  • ALE.SILVA77ALE.SILVA77 Miembros Publicaciones: 0
    Pedí un chip con mí número ya q se me mojo el tel y no m funcionaba el chip y me enviaron un chip con otro número ,cómo hago para que me den mí número. No m interesa tener otro 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,818
    Pedí un chip con mí número ya q se me mojo el tel y no m funcionaba el chip y me enviaron un chip con otro número ,cómo hago para que me den mí número. No m interesa tener otro 
    Hola! lo que hiciste fue activar el chip, al hacer esto se te asigna un numero nuevo.
    En tu caso, para mantener el numero actual deberas solicitar otro chip por la WEB o comprarlo en kioscos para tenerlo en el momento, o bien dentro de la web solicitar el retiro de uno en un punto de retiro habilitado.

    Cuando tengas la Sim en tu manos, No Lo Actives y te comunicas con un experto tuenti y comentas que queres transpasar tu linea a un nuevo chip. Lo haces por estos medios:
    https://facebook.com/TuentiArgentina
    Chat Tuenti desde la APP en Soporte.

    vicky_c
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. ✔
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,807
    editado August 2023
    Hola Cuabulo
    Lo que debes hacer ese conseguir otro chip  en https://pedituchip.tuenti. com.ar/ puede pasar retirarlo en cualquier punto autorizado o pedir que te lo envíen  nuevamente,.. si está urgido puedes comprar uno en cualquier kiosko.
    Si  ya eres cliente tuenti  solo necesitabas reemplazar el chip, debes conseguir un chip y comunicarte con un experto de tuenti y pedirle que configure su numero en ese chip, escribiendo por el chat de la app la palabra experto te derivan con uno, sino por las redes sociales instagram y faacebook. 

    y si es para portabilidad (traer tu numero de otro proveedor a tuenti)

    👇 Estos son los pasos para hacer la portabilidad 👇
    1. Completá formulario en  https://portabilidad.tuenti.com.ar/
    2. Hazle seguimiento a tu trámite en autogestión.tuenti.com.ar 
    No active sel chip bajo ningún concepto sino se te asigna un número nuevo y no conservarlas el anterior. Debes esperar que Tuenti te avise que puede colocarlo. 
    El trámite puede demorar hasta 7 días.
    Recuerda una vez completes el trámite y seas Tuenti, recarga $500 pesos y se activa automáticamente la Promo Bienvenida.
    Saludos 

  • ALE20023ALE20023 Miembros Publicaciones: 0
    active mi chip pero cambio el numero de mi linea y quiero saber por que y si puedo mantener mi n° actual
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,312
    ALE20023 dijo:
    active mi chip pero cambio el numero de mi linea y quiero saber por que y si puedo mantener mi n° actual
    Hola, si querías mantener el número NO debías activar el chip. Vas a tener que pedir otro desde acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ cuando lo tengas, NO lo actives, comunicate con un experto y pedí que asocie tu línea a ese chip nuevo. 
    vicky_c
  • FABIANADARFABIANADAR Miembros Publicaciones: 0
    Ya tengo el chip donde me comuniquen para que me activen con mi número
    GUILLERMOPEDROJUREZ
  • NAHUELMRIDANAHUELMRIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 401
    Ya tengo el chip donde me comuniquen para que me activen con mi número
    Si es reposición o portabilidad pedile a un experto por Redes que active tu número en ese Chip. 
    Comunícate por las redes sociales oficiales:

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina
    Escribí EXPERTO en el chat para que te atienda  uno

  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 5,752
    FABIANADAR dijo:
    Ya tengo el chip donde me comuniquen para que me activen con mi número
    Hola  si es portabilidad carga los datos del chips y los que pidan en http://autogestion.tuenti.com.ar/, pero no lo coloques asta que te avisen por WhatsApp o email avisando que ya finalizó la portabilidad y que recién coloques el chips,  si lo colocaste antes te saldrá otro número, recuerda que demora entre 5 a 7 días hábiles, cuando todo este OK, después tendrás que configurar el aparato en ajustes >conexiones >redes móviles y activa el Roamig es sin costo alguno, también tienes asociar la línea a la red lo puedes hacer manualmente cuando aparece Tuenti seleccionalo y dejalo en modo automático, tendrás que crear la APN con estos datos;
    Nombre: TUENTI_WEB 
    APN: internet.movil 
    Usuario: internet 
    Contraseña: internet 
    Tipo de autentificacion: PAP 
    Guarda y reiniciar el aparato, saludos 🤗 
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