Me robaron el celular y quiero mantener el numero
lule95
Miembros Publicaciones: 1
Hola, buenas tardes.
Me robaron el celular ayer.
Tenia chip tuenti.
Ahora solicite un nuevo chip, pero mi idea es mantener el numero.
¿Cual es el procedimiento?
Muchas gracias!
Me robaron el celular ayer.
Tenia chip tuenti.
Ahora solicite un nuevo chip, pero mi idea es mantener el numero.
¿Cual es el procedimiento?
Muchas gracias!
Mejores respuestas
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UN CLAUDIO DE LA VIDA
Publicaciones: 16,003
@lule95 lamento el garrón por el robo del celu. El proceso es simple: tenés que comunicarte con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo en el foro (escribí experto como mensaje directo así te comunican) y, si no lo hiciste antes, decirles que querés suspender la línea y bloquear el equipo comunicándole tu número de IMEI del equipo robado. Si ya hiciste eso, les comunicás el código de barras de tu nuevo chip Tuenti (o sea que primero tenés que pedir un chip nuevo como para nuevo número, total es lo mismo, vienen todos en blanco los chips) y que querés asociar tu línea a ese nuevo chip. Te van a pedir tus datos, te van a decir que esperes a que pongas es chip y cuando ellos te dan el OK ya podés poner el chip en el equipo en el que vayas a usar de nuevo tu línea. Saludos.
Envenenado -
PFG282
Publicaciones: 6,843
hola, debes comprar un nuevo chip o solicitarlo por la web como si fuera para linea nueva https://pedituchip.tuenti.com.ar/ cuando lo tengas no lo actives y contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto para que traspase tu linea al nuevo chip.vickylira dijo:Me robaron mi celular, como hago para reponer mi chip con mi línea??
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MARINAVZ
Publicaciones: 17,209
Hola 👋🏻floramaya1 dijo:Necesito asistencia para bloquear el numero ya que me robaron el celular. Quiero saber si tengo la posibilidad de NO cambiarlo, y obtener el mismo numero. En caso imposible por favor darlo de baja o asistirme. Gracias
Si, podés conservar tu número, primero
comunicate con un experto para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular.Por la App de Tuenti solapa soporte.O por Twitter: https://twitter.com/TuentiARO por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentinaO por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.Mientras podes pedir que te envien un chip:O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí vas a poder elegir ir a retirarlo persona en algún lugar que te quede cerca, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.(El chip no viene con número asignado)Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.Lee este hilo que te explico bien lo que tenes que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latestSuerte 🍀"Mereces lo que sueñas" -
EL KABE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2,642
Hola, comunicate con un experto por redes sociales para que lo bloqueen, facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina twitter: https://twitter.com/TuentiAR También desde acá podés pedir otro chip: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ ni bien lo tengas, NO lo pongas ni actives, te volvés a comunicar con un experto para que pase tu línea a ese chip nuevo.palomaluciamoreno dijo: -
BAUTI20
Superusuario Nivel 1Publicaciones: 2,452
Hola, podes llamar al *910 o pedirle a un experto Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/pequeñs dijo:Me robaron como bloqueo como recupero numero(Elegí la opción "chatear con un experto")Si tenés a mano el IMEI también podes solicitar el bloqueo del celular. Cuando tengas otro dispositivo y para mantener tu número, pedí un chip Nuevo y NO lo actives. Volve a hablar con un experto y pedí que pase tu número al chip NuevoSaludos -
JORGELUISCAMPANELLA
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 822
Hola buenas noches, ¿hace mucho que lo tienes o es un celular que compraste nuevo? si fue reportado como robado yo en tu caso le reclamaria a la persona o local donde lo compraste , igualmente te podes comunicar con tuenti y pedirle el desbloqueo de tu linea y el desbloqueo de imei del celu, lo podes hacer comunicandote con un operador de tuenti por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/(Elegí la opción "chatear con un experto) o Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR o por la app mediante el cha-bot y escribir experto para que te atienda un profesional .saludosjimi14 dijo:Alguien reportó como robado mi celular, me di cuenta porque el equipo dejó de reconocer el chip. Cuento con la caja y la factura de compra. Enacom me dijo que primero me comunicara con ustedes. ¿Qué debo hacer?
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BAUTI20
Superusuario Nivel 1Publicaciones: 2,452
Hola, primero que nada, No actives el chip. Debes contactar a un experto Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/(Elegí la opción "chatear con un experto")Por Twitter: https://twitter.com/TuentiARy una vez te contactes, les decís que queres pasar tu número al chip Nuevo. Te va a pedir algunos datos como: dni, nombre, apellido, código del chip,.
Saludos
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YUSKE2108
Superusuario Nivel 1Publicaciones: 9,808
Hola, comunicate con un experto para que bloquee la línea, pedí un chip nuevo desde acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ o compralo en un kiosco si te es más cómodo. Una vez que lo tengas NO lo actives, te comunicas con un experto a traves de las redes sociales o la app de Tuenti y pides que pase tu línea a ese chip nuevo.
Y aquí tienes un hilo para bloquear el equipo y la linea
https://foro.tuenti.com.ar/discussion/6/guia-como-actuar-ante-el-robo-o-extravio-de-tu-celular#latest
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BETOBENDOS
Publicaciones: 4,542
Hola, primero comunicate con un experto Tuenti para suspender la linea y denunciar el celular para bloquear el IMEI, asi ese celular ya no sirve para datos, llamadas y sms. Envia un mensaje a cualquiera de sus redes sociales y pedi por un experto:LEANNALBORNOZ dijo:Hola! Lo que dice el título, quisiera saber que puedo hacer para tener el chip. Muchas graciasDespues pedile a Tuenti que te envie un chip:O lo compras en: kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.Cuando tengas el chip, NO lo actives, comunicate con un experto de tuenti para que asignen tu número al nuevo chip.
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LEANNALBORNOZ
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2
Muchas gracias por contestar tan rápido. Te super agradezco. VAMOS ARGENTINA CARAJOOO
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YUSKE2108
Superusuario Nivel 1Publicaciones: 9,808
Hola buen dia
lo que debes hacer es lo siguiente:
- Comunícate con un experto para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular, puedes hacerlo por la App de Tuenti sección soporte, escribiendo la palabra "EXPERTO" o por las redes sociales oficiales de tuenti
Twitter: https://twitter.com/TuentiARFacebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentinaInstagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/luego pide un chip a través de https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti puedes solicitar el envió o pasarlo a buscar por el punto mas cercano a tu ubicación. También puedes pedirlo por la app con los siguientes pasos:
Cuenta--- > Servicios ---> pedí tu chip. Los chips vienen en blanco así que luego te comunicas nuevamente con un experto y le pides que configure ese chip con tu nro. Recuerda no activar el chip sino se asigna un nro. nuevo. Saludos
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UN CLAUDIO DE LA VIDA
Publicaciones: 16,003
Es importante lo que dijo @YUSKE2108 de no poner de una el chip... te recomiendo tener paciencia hasta que de Tuenti te aeguren que ya asociaron el chip (ellos van a identificar tu chip mediante que les facilites el código de barras del chip), sino va a pasar que se te va a asignar un número distinto de línea. Saludos!RODRIGOBELLINZONA dijo:me robaron el teléfono y necesito un chip nuevo para activarlo con ese mismo númeroEnvenenado -
KARYGM
Publicaciones: 2,585
Hola 👋ADRI206 dijo:hola , buenas tardes. Les quiero hacer una consulta . hace una semana me robaron mi celular y yo quiero mantener mi mismo numero de telefono , ya me llego el nuevo chip , pero no se como hacer para activarlo con mi mismo numero para mantenerlo . Me pueden ayudar ?
Claro que te ayudamos!
Si ya tenés el Chip en tus manos no lo actives ni lo coloques por el momento.
Primero comunícate con un experto para que asigne tu número al nuevo chip.
Comunícate por redes que no falla y es muy rápido 👇https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentinaEn el chat pone EXPERTO y te derivan, pedile al experto la reactivación de tu línea por robo, te van a pedir Datos personales, foto del DNI y posiblemente una selfie con el DNI en mano.
Te dejo más info en éste link 👇
https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-casode-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latest
Después comentanos como te fue!
Saludos 💜
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KARYGM
Publicaciones: 2,585
Hola 👋LACACHA dijo:Buenos días. Bloquee mi chip y me piden el código puk y necesito comunicarme con un operador de atención al cliente. Tendrán algún telefono donde uno se pueda comunicar?
El código puk viene en la tarjeta/blíster donde vino el chip. Si no lo tenés comunícate con un experto por redes sociales para que te lo brinde.
Estas son las redes 👇https://instagram.com/Tuenti_ar
La atención es 100% virtual por el momento, te recomiendo las redes porque suele ser más rápido.
https://facebook.com/TuentiArgentina
Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.
Saludos 💜 -
YUSKE2108
Superusuario Nivel 1Publicaciones: 9,808
Hola, no es posible. Cuando una línea es dada de baja por falta de crédito o saldo no e posible recuperarla. Esto pasa porque estuvo más de 60 días en esa condición
Saludos -
MARINAVZ
Publicaciones: 17,209
Hola 👋🏻beluu02 dijo:Hola buenas, me robaron el celular y necesito que me envíen un chip nuevo para poder usar mi línea y dar de baja el chip anterior como puedo hacer ?
Llama al *910 opción 2, para denunciar el celular y la línea, si no te atienden comunicate con un experto:Por la App de Tuenti solapa soporte.O por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentinaO por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.Después podes pedir que te envien un chip:O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir ir personalmente a retirarlo en algún lugar que te quede cómodo, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.(El chip no viene con número asignado)Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un experto para que asigne tu número a ese chip, de esa forma recuperas todo lo que tenías (combos, extras, etc)Lee este hilo que te explico bien lo que tenes que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latestSuerte 🍀
"Mereces lo que sueñas" -
EL KABE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2,642
Hola, solo tenés que comunicarte con un experto por el chat de la app o por redes sociales y pedirle que asocie tu línea a ese chip nuevo. NO lo actives para que no te asignen otro número.Paolaumma dijo:necesito saber cuando tengo que poner el chip nuevamente en el cel nuevo ,teniendo la misma linea
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Respuestas
Con respecto a las cuentas lo vas a poder recuperar en caso de que sepas las contraseñas y demas que le hayas puesto, asi como tambien el contenido en caso de que tengas hechos backups en la nube de google o IOS segun corresponda, eso es responsabilidad de cada persona.
Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido)
También podés elegir ir a buscarlo gratis en un punto, mañana mismo.
Fíjate acá: https://bit.ly/3z1Donm y después lo pedís para que te dé el código de retiro.
Cómo hago para q pueda ir a retirar un nuevo chip! Con su actual número.
Y como se podría bloquear el teléfono.
Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido)
Cómo borrar, encontrar o bloquear un dispositivo Android perdido
También podes obtener el código IMEI de la caja del celular y bloquear el celular con el código IMEI desde la web del ENACOM (no bloquea la línea)
El bloqueo de línea la realiza el operador, tanto bloqueo de línea, como del equipo celular puede realizar.
Por lo tanto, en vez de usar el *910 podés decirle al experto Tuenti que, además de bloquear la línea, querés bloquear tu equipo robado. Si te piden el IMEI van a bloquear tu equipo robado y si te piden el número de línea van a bloquear la línea (y si te piden las dos cosas, bloquearán equipo y línea). Y por las dudas hacé la denuncia en la policía, no sea cosa que estos cabeza de termo hagan boludeces con tu teléfono...
estimada/o, ayer perdi el celular, no deseo bloquearlo pero si recuperar el chip con el mismo numero, podrás ayudarme e indicarme que debo hacer? Gracias. Slds.
Hola 🙂
Para pedir un chip no necesitas comunicarte con un asesor directamente entra acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/
comunicate con un experto:
Desde la App de Tuenti, solapa soporte.
comunicate con un experto para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular.
comunicate con un experto:
Por la App de Tuenti solapa soporte.
O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
O por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina
O por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/
Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
Para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular.
Mientras podes pedir que te envíen un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
(El chip no viene con número asignado)
Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.
Lee este hilo que te explico bien lo que tenes que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latest
Suerte 🍀