Buenas, les dejo está historia en el foro para dejar constancia de como fue mi trámite.
A mediados de diciembre solicito la portabilidad la cual dice tardar siete días. Llega el chip nuevo por correo y restaba recibir el pin por Whatsapp.
Pasa enero y por cada consulta del estado del mismo solamente tengo promesas de que a mí trámite le están dando prioridad.
El 9 de febrero me llega un mail diciendo que mi chip está dañado. Me canso de explicar por Instagram y por messenger que es un error ya que estaba nuevo. Incluso cuando se quiere solicitar uno nuevo la página arroja un error.
Lo único que puedo sospechar es que para que no les penalice el plazo del trámite, inventan excusas como chip dañado, firma no válida, etc.
Hoy encuentro que mi trámite fue cancelado, sin motivo, sin explicación, nadie te atiende por ningún canal. Así que adiós muchachos, me quedo tranquilo de que me estaba metiendo con una empresa horrible.
Saludos a los inoperantes!
A todos nos hicieron lo mismo. Estos de tuenti resultaron ser unos chantas. Casi 2 meses para una portabilidad y te hacen perder el tiempo haciéndote buscar nuevos chips porque los que retiraste anteriormente resulta estar "dañados". Mejor llamen a sus compañías y pidan descuento. O pásense a la competencia que son más serias que tuenti y por ser nuevos les dan un abono bueno y económico. No pierdan más tiempo con tuenti.
Buenas tardes. Consulto. En el día de hoy se me aprobó la portabilidad para comenzar a usar mi chip tuenti. Por lo que al momento de colocarlo y querer activar el primer combo me figura que no es un numero tuenti. Alguien tendría una respuesta y/o solución a ese problema. La gente de soporte de tuenti no me dan una respuesta/solución. Solo me dicen que la portabilidad figura activa.
recibi el chip, voy a autogestion me dice que la portabilidad fue cancelada.no debo nada a Personal tengo un chat y me dijeron que espere un asesor.... ya no entienddo nada
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,312
recibi el chip, voy a autogestion me dice que la portabilidad fue cancelada.no debo nada a Personal tengo un chat y me dijeron que espere un asesor.... ya no entienddo nada
HOLA! HACE DÍAS QUE ESTOY QUERIENDO COMUNICARME CON ALGUIEN DE LA EMPRESA, NUNCA RESPONDEN MIS MENSAJES A TRAVÉS DEL CANAL OFICIAL DE INSTRAGRAM. ES URGENTE!!!
PRECISO A LA BREVEDAD COMUNICARME CON ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TRAMITAR LA PORTABILIDAD, NO ESTOY PUDIENDO HACER EL TRÁMITE Y ME URGE HABLAR CON ALGUIEN DE LA EMPRESA. GRACIAS
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,312
PRECISO A LA BREVEDAD COMUNICARME CON ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TRAMITAR LA PORTABILIDAD, NO ESTOY PUDIENDO HACER EL TRÁMITE Y ME URGE HABLAR CON ALGUIEN DE LA EMPRESA. GRACIAS
Hola, acá en el foro somos usuarios, para comunicarte con expertos tenés que hacerlo por redes sociales. En cuanto a la portabilidad, si ya la iniciaste y la cancelaron en la web de autogestión debería decir el motivo. https://autogestion.tuenti.com.ar/
no entiendo el motivo "No conoce titular (factura)" a que se debe?
Hola buenas ROLONCONSULTORA como estas? Tengo está información sobre lo que puede estar pasando con tu portabilidad Significa que el nombre y número de cédula que ingresaste en el formulario de portabilidad NO corresponden al TITULAR de la línea. Solo puedes realizar solicitudes de portabilidad si la línea ingresada es de tu titularidad. chequea eso que te digo Ojala sea si y puedas seguir la portabilidad saludos 😉
Con mi familia estábamos pensando en pasarnos a tuenti, pero nadie se animaba a ser el primero. Volviendo de un viaje me robaron el celular así que lo aprovechamos para que sea el primer paso, y empecé el trámite de portabilidad. Llegado un punto me dijeron que en 72hs me mandaban un mensaje por WhatsApp o mail para proseguir pero yo no podía recibir el mensaje, porque no tengo el WhatsApp a disposición, ya que me robaron el celu. No encontré ninguna opción para poder avisar que al WhatsApp no me manden nada ni tampoco me mandaron nada al mail. Pasados unos días cancelaron la portabilidad porque "no respondió". Ese es el motivo... Qué demonios significa eso?? Qué hago ahora??
Y sabes como puedo hacer para que en vez de SMS me manden por Gmail? O al menos cómo puedo yo avisar que no voy a poder recibir el SMS? Disculpa las molestias. Gracias
En autogestión me dice portabilidad candelada por no responder, cuando en su momento respondí al whatsapp que me enviaron. Luego me llegó un mail diciendo que el chip estaba dañado, con lo cual pedi uno nuevo y lo tengo en mano. Como sigo el tramite???
Seguramente activaste el chip y te asignaron un número nuevo. Tenes que recargar saldo dentro de los 7 días de activado la línea si queres aprovechar la promo de bienvenida para activar el combo. Si querés conservar tu número anterior (que es lo que yo te recomiendo como opinión personal) debes solicitar otro chip o retirarlo en un punto de retiro. Luego de dos semanas transcurrido el rechazo de trámite de portabilidad, recién podes volver a solicitar el trámite de portabilidad, caso contrario es rechazado nuevamente (si solicitas el trámite, va a demorar dos semanas o mas)
Hace como 3 mese inicie la portabilidad de mis 2 líneas + la línea de mí señora nunca recibí nada, me llega un WhatsApp que el chip que me dieron estaba mal, pedí otros 3 chip, cuando realizó los trámites me dice que hay un error porque mí línea solicito ya la portabilidad, hoy quise de nuevo pedir otros 2 chip y me dice lo mismo que ya la línea solicito la portabilidad. Cómo tengo que hacer?
Hace como 3 mese inicie la portabilidad de mis 2 líneas + la línea de mí señora nunca recibí nada, me llega un WhatsApp que el chip que me dieron estaba mal, pedí otros 3 chip, cuando realizó los trámites me dice que hay un error porque mí línea solicito ya la portabilidad, hoy quise de nuevo pedir otros 2 chip y me dice lo mismo que ya la línea solicito la portabilidad. Cómo tengo que hacer?
Hola 👋🏻 Volve a pedirlo, uno por cada línea, incluso podrías pedir por cualquier otra línea, ya que ningún chip viene asignado a una línea específica. Podes pedir que te lo envien: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en persona en algún sitio que te quede cómodo, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
Hace unos meses pedi el chip y se me rechazo el tramite porque mi anterior linea estaba asociada a un CUIT (linea de empresa), puede pasar mi nro a un prepago, pedi un nuevo chip, pero no me deja ingresar el nuevo codigo. Como lo puedo resolver?
Hace unos meses pedi el chip y se me rechazo el tramite porque mi anterior linea estaba asociada a un CUIT (linea de empresa), puede pasar mi nro a un prepago, pedi un nuevo chip, pero no me deja ingresar el nuevo codigo. Como lo puedo resolver?
Buenas! deberas iniciar nuevamente el tramite de portabilidad desde cero a traves de este formulario y completar los datos.
No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad. Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍y una respuesta aceptada. ✔
Hola parejose como estas? seguro es por deuda el rechazo te sugiero que hables con tu actual empresa para que te digan detalladamente tu caso, cualquier consulta estamos para ayudarte saludos😉
siempre va a ver una deuda si tengo a la otra compañía activa, es decir lo único q se debe el mes vigente, cuya factura aun no me llego. Entonces... en que momento debo tramitar la portabilidad?
Respuestas
Estos de tuenti resultaron ser unos chantas. Casi 2 meses para una portabilidad y te hacen perder el tiempo haciéndote buscar nuevos chips porque los que retiraste anteriormente resulta estar "dañados".
Mejor llamen a sus compañías y pidan descuento. O pásense a la competencia que son más serias que tuenti y por ser nuevos les dan un abono bueno y económico.
No pierdan más tiempo con tuenti.
tengo un chat y me dijeron que espere un asesor....
ya no entienddo nada
dice
..... tu portabilidad fue cancelada . motivo . cancelacion automatica.
????
pregunte en el chat fb tuenti y dicen que me deirvaran a un asesor.
aun sigo esperando
GRACIAS
https://facebook.com/TuentiArgentina o https://instagran.com.ar/tuenti_ar
Tenes que recargar saldo dentro de los 7 días de activado la línea si queres aprovechar la promo de bienvenida para activar el combo.
Si querés conservar tu número anterior (que es lo que yo te recomiendo como opinión personal) debes solicitar otro chip o retirarlo en un punto de retiro.
Luego de dos semanas transcurrido el rechazo de trámite de portabilidad, recién podes volver a solicitar el trámite de portabilidad, caso contrario es rechazado nuevamente (si solicitas el trámite, va a demorar dos semanas o mas)
Para consultar la causa del rechazó de tu trámite lo realizas por autogestión: https://autogestion.tuenti.com.ar/
Volve a pedirlo, uno por cada línea, incluso podrías pedir por cualquier otra línea, ya que ningún chip viene asignado a una línea específica.
Podes pedir que te lo envien: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en persona en algún sitio que te quede cómodo, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. ✔