Cambio de chip con mismo número

Pedí un chip nuevo para mantener el mismo número, porque el anterior estaba roto, pero no me activa el número, me aparece sin datos móviles, y cuando pongo el código que vino en el chip me dice que no se pudo validar el ID, alguien sabe cómo puedo solucionar? Puse EXPERTO EN EL CHAT DE WHATSAPP Y TAMPOCO FUNCIONA, YA APAGUE REINICIÉ EL TELÉFONO VARIAS VECES

Hola @Alexandra ahí tenes la respuesta