Buen día.
Una de las formas es comunicándote por WhatsApp; la otra es cambiando de plan en tu línea Movistar, lo cual interrumpe el trámite.
Tal vez @Shadow te pueda ayudar a cancelarlo desde Tuenti.
PD: si tu temor es por el tema de eSIM, si hay algún inconveniente, lo resuelves utilizando este link: Cómo solicitar una eSIM, nuevo método