Compre un celular y no llego

hola, yo compré ayer un equipo con envio en 24hs y no llego. Me quiero comunicar con alguien porque desde la página de seguimiento me dice que los datos son incorrectos. probe por instagram y me manda a WhatsApp En WhatsApp no me dan ninguna opción con respecto a la compra. pongo experto y me dice que no entiende lo que le digo. no se que hacer. Tampoco llegó un mail con la confirmacion de compra

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Selecciona cualquier opción en el bot, luego escribe: Experto (así como te lo he escrito)