Hola @Rosario2 para problemas técnicos debes contactarte vía whatsapp ya que esto es un foro de usuarios y no contamos con esas herramientas para brindarte una solución, te dejo una guía crea por el compañero Illuminati donde explica como comunicarte con ellos.
Pd: hace click sobre el título para que te lleve al posteo original o sobre la flecha que está en el lateral derecho para que se te despliegue todo el contenido de la guía.