PARA QUÉ PREGUNTAN EL GÉNERO
lore.lunar
Miembros Publicaciones: 1
Hola Que tal, mi hermana que es no binarie, tiene un DNI que la avala y una ley argentina, su género no es masculino ni femenino, sino que tiene una "X" no pudo activar su chip porque ustedes tienen su combinación binaria
como podemos solucionar este inconveniente?
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Respuestas
Como veras por los datos de mi perfil figuro como Administrador del Foro pero pertenezco al equipo de Tuenti.
Si me haces llegar por privado al Inbox del foro los datos de tu hermana (teléfono y nombre), me encargo de hacer de nexo para que puedan resolverlo.
Vamos a darle soporte, pero también quería explicarte porque sucede esto. Hay una regulación de la ENACOM que aplica a todas las compañías, que nos exige hacer una validación de identidad a través de un Validador externo (llamado Nosis). Esta plataforma realiza una serie de preguntas personales para confirmar que quien está haciendo el trámite, es quien dice ser.
Desde el año pasado, cuando Argentina empezó a incluir en el dni la identidad No Binaria, Tuenti solicitó que se eliminara esta pregunta del Validador, pero todavía no fue aplicado el cambio y sigue siendo un dato obligatorio que debe responderse.
En Tuenti diseñamos un proceso de contingencia hasta que realicen este cambio, y es por eso que lo resolveremos telefónicamente.
Otra vez disculpas y seguimos en contacto para resolverlo.
Esteban.