Puse mal mis datos en el formulario
cami81
Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
en Portabilidad
Hola, tengo un problema. Tengo una linea que está haciendo la portabilidad para pasar a tuenti. Pero el mail de contacto que suscribió para recibir la información de cuando activar el chip es incorrecto. Podemos de alguna manera pasar un nuevo mail para saber si tuenti ya se ha contactado con nosotros para realizar la activación del chip tuenti?
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MARINAVZ
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Hola si pusiste mal los datos, vas a tener que esperar a que el formulario actual se cierre que puede tardar un par de dias luego iniciar de nuevo el proceso ingresando a portabilidad.tuenti.com.ar/ Coloca de nuevo tus datos de forma correcta y espera a que te contacten.
Si ya tenes un chip Tuenti, ¡NO LO ACTIVES!Si no lo tenés, lo podés pedir en la misma página. Pero recordá no activarlo. Tuenti te va a avisar qué tenes que hacer, sólo acordate de revisar todos los días tu mail y responder las llamadas o el whatsapp que te envían para comunicase con vos.
"Mereces lo que sueñas" -
PFG282
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Hola, en la portabilidad el chip no debe ser activado por el usuario, si el usuario lo activa entonces ese chip recibe una linea nueva y ya no sirve para portabilidad. Tuenti te avisa cuando podes poner el chip.martingeronimo dijo:Buenos días quiero activar mi chip que llegó ayer manteniendo mi numero de movistar y me aparece esta leyenda
UPS!
Hubo un problema al crear tu portabilidad
El numero de linea ya se encuentra en gestión.
Me podrán decir que debo hacer?
Gracias
Si iniciaste un tramite deberia haberte llegado un mail que tiene los enlaces para que cargues el dato de tu chip
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cri
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Hola, buenas tardes.guillepenedo dijo:Hola. Mi esposa inició el trámite para pasarse a tuenti. Tiene que registrarse poniendo el número de celular de ella pero le dice que es incorrecto, pone 011, 15 etc y nada. Como es?
No se indica ni el cero ni el quince. Por ej, AMBA 1166554433
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cri
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Pero la portabilidad la debe realizar el titular de la línea, hasta tiene que firmar para acreditar identidad. Posiblemente se caiga el trámite por ser datos incorrectos los que se informaron. En ese caso se debe esperar 5 días aprox para poder volver a iniciar la porta.matiabe dijo:El apellido cargado esta mal, se cargó otro Apellido q nada q ver. Q tengo q hacer?
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cri
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Y eso? Q raro. Intentá hacerlo desde otro navegador, mejor aún, desde un celular. Podrás contactarte sino mediante mensaje privado en alguna red social indicadas al pie de la web.pequitas95 dijo:En el último paso me aparece un cartel que dice que no se puede realizar y debo contactarme con un supervisor
Recordá que SOLO el titular de la línea puede solicitar la portabilidad, sino el trámite se cae.
Saludos. -
PFG282
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hola, esto es un foro de usuarios, deberias contactarte con tuenti via chat o redes sociales y pedir por un experto, en caso de que no se pueda corregir cuando el tramite aparezca cancelado por datos erroneos luego de unos dias deberia dejarte comenzar nuevamente.romix86 dijo:Estimados, por un error cargué mal mi número de teléfono cuando inicié el trámite, se podra corregir?? Pedido 1412631
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cri
Publicaciones: 6,561
Hola.rdrialvllera dijo:Hola, buenas tardes, al momento de realizar la portabilidad, hubo errores en la carga de datos ya que lo hizo un tercero porque yo no podía Al ingresar a la página de autogestión dice que hay errores en la carga de datos y ENACOM no puede hacer la portabilidad. Necesito atención al cliente para aclarar esto ya que en la app de Tuenti no me deja acceder al chat de ayuda. Ya tengo mi chip y necesito ingresar bien los datos para que puedan realizar correctamente la portabilidad. Gracias.
La portabilidad la DEBE realizar el titular de la línea en portabilidad.tuenti.com.ar Ese chip q tnes en mano NO SE DEBE ACTIVAR y utilizalo para realizar la gestión.
Saludos. -
PFG282
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hola, si el formulario esta mal cargado y ademas el titular no firmo el formulario entonces seguramente la portabilidad se deberia cancelar, luego de cancelada en unos dias deberia dejarte volver a empezarrdrialvllera dijo:Hola, buenas tardes, al momento de realizar la portabilidad, hubo errores en la carga de datos ya que lo hizo un tercero porque yo no podía Al ingresar a la página de autogestión dice que hay errores en la carga de datos y ENACOM no puede hacer la portabilidad. Necesito atención al cliente para aclarar esto ya que en la app de Tuenti no me deja acceder al chat de ayuda. Ya tengo mi chip y necesito ingresar bien los datos para que puedan realizar correctamente la portabilidad. Gracias. -
PFG282
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Hola, contactate con tuenti via redes sociales y pedi por un experto, ahi solicitas cambiar el dato del chip mal ingresado.marina.c dijo:Buenas noches
Ayer inicié el trámite para portabilidad, cargué mi número de celu y por error el número de chip de la compañía anterior . Hoy retiré mi chip tuenti y quise cargar sus datos pero no encuentro cómo corregir el error, solo puedo cargar los datos para activar el chip y yo quisiera mantener mi número actual ( es decir , realizar la portabilidad correctamente). Gracias ! -
PFG282
Publicaciones: 6,843
hola, no pasa nada, todos los chips vienen en blanco y sin numero asignado asi que nadie va a tener tus datos en el chip, como activarlo van a poder activarlo pero ingresando sus propios datospordio! dijo:Hola! pedí mi chip pero cuando me llego la notificacion de que lo habian entregado fui al escritorio de entrada de mi oficina y me dijeron que ahi no llego nada...entonces revise y resulta que puse mal la dirección. entregaron mi chip en otro lado! ya pedi uno nuevo pero existe riesgo que alguien lo active?
Gracias
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BAUTI20
Superusuario Nivel 1Publicaciones: 2,452
Hola, no te preocupes, todos los chips vienen en blanco, si lo activan, se le dará un número nuevo.pordio! dijo:Hola! pedí mi chip pero cuando me llego la notificacion de que lo habian entregado fui al escritorio de entrada de mi oficina y me dijeron que ahi no llego nada...entonces revise y resulta que puse mal la dirección. entregaron mi chip en otro lado! ya pedi uno nuevo pero existe riesgo que alguien lo active?
Gracias
Saludos
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YUSKE2108
Superusuario Nivel 1Publicaciones: 9,808
Hola, seguramente algún dato quedo mal asociado cuando iniciaste el tramite... comunícate por redes sociales con un EXPERTO o por el chat de la app, y notifica lo ocurrido para que validen las información y puedan brindarte ayuda
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GUILLERMOPEDROJUREZ
Publicaciones: 7,459
Hola tranqui en tuenti podes tener hasta 5 líneas, pide otro chips en42431581 dijo:Llene y envie el formulario para pasarme a tuenti con nuevo número y no queria cambiar el número, queria mantener el mismo. Lo q hice fue llenar un nuevo formulario de portabilidad, sin cambiar el número. Pero no se q sucede con el chip de cambio de numero
https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
NO ACTIVAR, el chip y comunícate con un experto en
https://facebook.com/TuentiArgentina o
https://instagram.com/tuenti_ar cuando te de el chat-bot elige otra consulta >experto y te ayudará como ya cargaste el ID del chips anterior con este chip nuevo. Saludos 🤗
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cri
Publicaciones: 6,561
Tuenti es un OMV 100% digital online, la atención la tendrás a través del chat de la app/web o canales oficiales de redes sociales.elabanca dijo:Tuenti no tiene personal que pueda solucionar inconvenientes??
Si no cumplís con las condiciones que bien te indicó @FERCHU1991 o tenés DNI de extranjero, no podrás activar línea en Tuenti.
Saludos.
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EL KABE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2,642
Hola, al haber inconsistencias en los datos la portabilidad se cae. En cuanto al chip, vienen todos sin número asignado así que si no lo pusiste en el primer trámite, podés usarlo tranquilamente para el trámite nuevo.paulaalthabe dijo:Hola!! Equivoque el numero de celular al tipearlo, cómo se que chip acabo de recibir en mí casa?
Ya inicie el trámite con el número correcto de celular.
Quisiera saber si se anula el trámite cuando el número de celular no coincide con el DNI correspondiente en la consulta al enacom -
cri
Publicaciones: 6,561
El mail es a modo informativo, el estado del trámite lo podrás consultar en http://autogestion.tuenti.com.ar/ Recordá que el chip en porta NO SE DEBE ACTIVAR.
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MARINAVZ
Publicaciones: 17,208
marcosgar dijo:Hola.
Quiero pasar dos líneas de Personal de un mismo titular a Tuenti. El problema es que yo llene los dos formularios y en vez de poner el nombre del titular puse el nombre de la persona que usaría cada numero. Que debería hacer?Hola 👋🏻El nombre del titular va, después podés pasarla a tu nombre, pero originalmente la porta tiene que hacerse a nombre del titular.Ahora sí querés comunicate con un experto para ver si lo podés modificar o vas a tener que esperar que la portabilidad se rechace y empezarla otra vez.Por la App de TuentiO por FacebookO por InstagramEscribí Experto en el chat para que te atienda uno.Suerte 🍀"Mereces lo que sueñas"
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Respuestas
Si te llego el chip, debes cargarlo en la pagina de autogestion (primer mail de portabilidad, solapa segui tu tramite)
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UPS!
Hubo un problema al crear tu portabilidad
El numero de linea ya se encuentra en gestión.
Me podrán decir que debo hacer?
Gracias
Solo 2 pude activarlas hasta ahora.Las otras están sin señal y no hay soporte de ayuda o reclamos.Deberia poderse gestionar más de una línea a la vez Necesito activar las restantes
En este caso verifica el estado de las 3 faltantes para ver cómo va todo.
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Adquirí un chip nuevo en un kiosco y ahora en la página de autogestión no puedo hacer nada porque ya había cargado el Código del otro chip. ¿Que puedo hacer para concretar el trámite de portabilidad?
Hola, comunicate con un experto de tuenti para que asignen tu numero al nuevo chip:
Por la web https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
1- Esperar a que la portabilidad se cancele por el motivo: Formulario mal cargado.
2- comunícarte al chat de Tuenti ? https://www.tuenti.com.ar/ayuda y contar lo sucedido y ver si lo pueden arreglar.
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1- Esperar a que la portabilidad se cancele por el motivo: formulario mal cargado o datos del titular no coincide.
2- Cambiar los datos a traves del chat: https://www.tuenti.com.ar/ayuda
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Twitter:
https://twitter.com/TuentiAR
Chat web solapa "te ayudo"
https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
Respecto a tu caso, lo que vas hacer es completar el formulario (si no lo hiciste) desde una PC o desde un dispositivo móvil/tablet usando una ventana de incógnito.
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Hacelo con navegar Google Chrome móvil o el predeterminado. Y usa una ventana incógnito
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https://www.facebook.com/TuentiArgentina
https://twitter.com/TuentiAR
https://www.tuenti.com.ar/ayuda
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Las comillas en "active" van porque mande el mensaje DATA a 42554 pero no recibi ningun mensaje, llame al *999# y dicen que ya no hace falta activarlo ya que se hace solo, pero por las dudas active el nombre de punto de acceso. Solo debo esperar a que se active solo? Como me entero que esta activado si esta mal mi email? Puedo cargar credito hoy y utilizar datos moviles o debo esperar? Gracias.