Acreditación de combo equivocado

A mi hijo le pago el combo MAX, descontaron ese valor pero se le acreditó el combo HIT, el bot de WA me dice que lo gestione desde la APP pero allí no hay nada para eso, ¿alguien sabe cómo resolverlo?

Por las dudas ya que últimamente se generó confusión con los valores

La oferta actual de combo Max es de

Se le recargaste menos de ese importe, si se activo el hit porque el saldo en cuenta lo cubre.

Hola, ¿cuánto habías cargado?

Bienvenido a la comunidad

@GerardoDepoortere siempre podes mantenerte informado de los valores y cambios de ofertas ingresando a este link

Allí se publican los futuros aumentos y fecha de implementación.

Es justo lo que me debitaron, $ 18000 y sin embargo me dieron un combo hit, ¿a quién le reclamo? no hay vías para esto y el chatbot no puede hacer nada

Nadie tiene una respuesta? no hay forma de comunicarse con esta gente?

Hola, acá somos usuarios como vos que nos ayudamos entre todos, para comunicarse con Tuenti está el WhatsApp.

Necesito saber cuánto tenés en el saldo.