A mi hijo le pago el combo MAX, descontaron ese valor pero se le acreditó el combo HIT, el bot de WA me dice que lo gestione desde la APP pero allí no hay nada para eso, ¿alguien sabe cómo resolverlo?
Hola, ¿cuánto habías cargado?
Bienvenido a la comunidad
@GerardoDepoortere siempre podes mantenerte informado de los valores y cambios de ofertas ingresando a este link
Allí se publican los futuros aumentos y fecha de implementación.
Es justo lo que me debitaron, $ 18000 y sin embargo me dieron un combo hit, ¿a quién le reclamo? no hay vías para esto y el chatbot no puede hacer nada
Nadie tiene una respuesta? no hay forma de comunicarse con esta gente?
Hola, acá somos usuarios como vos que nos ayudamos entre todos, para comunicarse con Tuenti está el WhatsApp.
Necesito saber cuánto tenés en el saldo.
Cuando el chatbot te de respuestas aleatorias, vos insistí que necesitas hablar con un humano sin miedo al éxito, así ia reconoce que no lo puede resolver y te deriva con un agente
Buen miércoles, Gerardo.
Bienvenido al foro.
Consulta ¿en tus movimientos no sale que te descontaron internet por día?
Es importante ver que no te hayan hecho algún descuento en el camino y por eso no llegara a cubrir el combo que deseas.
Si esto no fue así, avisame y lo vemos internamente.
Hola Walter, el saldo es 1200
Perfecto, cargaste 18.000 para el MAX y se te activó el HIT que sale 14.000, pues en tu saldo deberías tener 4.000
Me acabas de decir que te queda 1.200, no cierra bien.
Edit: sumando el Alta Bonos queda en 4.000.
Mejor comunicate con Shadow.
Gracias Walter
Shadow, ¿cómo es el asunto del débito y el saldo? no entiendo qué es el saldo