El chip no activa

Hola, alguien sabe que hacer cuando el chip recibido no activa? Desde instagram me dieron algo de soporte, que active el roaming, enviar foto del chip, etc; pero a pesar d que se conecta a la red tuenti y a red 3G/4G, pero el pin recibido x SMS no funciona. Es muy frustrante esta portabilidad, y la parte del Enacon ya esta aprobada, con lo cual Tuenti se tendria que hacer cargo del tema…

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Hola, pero dice tuenti en la pantalla? Es la forma de ver que tenes linea, en portabilidad no se debe activar el chip porque te saldrá otro número, solo se coloca y se espera a que levante señal, recien podrás enviar un SMS al 321 con la palabra tuenti y te llegara el número que portaste.