Error al activar eSIM nueva: falla validación de identidad y soporte no resuelve

¡Hola, Nikito! Si el error aparece después de recibir el SMS, puede estar relacionado con la validación final de la activación de la eSIM.

Probá lo siguiente:
Cerrá el navegador o la app desde donde estabas haciendo el trámite.
Reiniciá el celular.
Conectate a una red WiFi estable.
Volvé a ingresar desde el enlace del SMS.
Si vuelve a aparecer el error con ID, lo mejor es que lo vea Atención de Tuenti, porque puede requerir una revisión interna del trámite o de la línea. No borres la eSIM si ya está instalada en el equipo.

Hola Juampy
En este caso, es necesario que pase por Atención al cliente por WhatsApp, ya que desde el foro no podemos realizar ninguna revisión de la línea.

Lamentablemente lo que es reconocimiento facial si o si se tiene que hacer de ese modo, no existe otro canal.

@Shadow hola, necesito que alguien me active el esim