Hola 
Puede ser un tema de la página, trata de llenar el formulario en “modo incógnito”.
Recordá que la portabilidad se debe solicitar con los datos del titular de la línea, y además recordá que se puede tener hasta 5 líneas bajo el mismo DNI.
Si seguis con problemas podes pedir ayuda de un experto por redes sociales 
Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.
Saludos 