me cobraron dos veces la misma recarga en el mismo dia, no puede ser que solo tengan bots respondiendo sin solucionar nada, quiero que me devuelvan el dinero y darme la baja
Hola @manuelabenedetti
Bienvenida al foro.
En este caso, es necesario revisar los movimientos de la línea para verificar el doble cobro y, si corresponde, gestionar la devolución. Como ya intentaste hacerlo por el bot sin poder avanzar, voy a evaluar si el caso puede escalarse internamente para que puedan revisarlo.
Te recomiendo que tengas a mano los comprobantes de ambas operaciones, en los que se vean ambos débitos, porque pueden ser necesarios para la gestión. También podés indicar, en el mismo reclamo, que querés consultar cómo proceder con la baja de la línea.