Buenas! Alguien podría ayudarme con este problema? Compre el combo max, ya gaste los datos pero me quedan 1.7 GB para YouTube y Tiktok, pero no carga ninguna de las dos apps, WhatsApp y Spotify que son gratis si funcionan. Pero YouTube y Tiktok no, alguien sabe que puede ser?
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Hola, comunícate con un representante en
https://instagram.com/tuenti_ar escribe hola y sube tu línea y te atenderán si estan todos ocupados te deriban al WhatsApp escribe “EXPERTO” con mayúscula y comillas y te atenderán.
No elijas categorías, ellos lo veran en el sistema.
@Gianluca_Fernandez bienvenido al foro de tuenti.
Recuerda que tik tok y youtube nesecitan gb disponibles de tu combo, si no tienes no te funcionará, compra un extra y lo activas desde la app o *999# opción 5, previa recarga de saldo, ( WhatsApp y Spotify tiene 6 gb si lo consumis no te funcionar).
Buenas tardes @Gianluca_Fernandez
Que marca de celular y modelo tenés?, tengo entendido que en algunas marca ocurre que no funciona 
Probá actualizando el APN, por ahí se resuelva: Nuevo APN, actualiza tu conexión para seguir conectado, vigencia desde 08/05/2025 (con guías de configuración automática o manual ⚙️)
También podes probar en apagar el celular por 15 min y prenderlo para ver si comienza a funcionar y a descontar.
Si dichas opciones que te brinde no dio resultado, contacta a un experto.
Comunicación con un Experto
Para lograr una comunicación con un experto, realiza los siguientes pasos:
si ya tuviste con el BOT y no lograste que te comunique con un experto, seguí los siguientes pasos:
Cuando te responda el “bot”, nega todo, hasta que se despida, luego escribís la palabra: Experto (en mayúscula)
Probá en comunicarte por Redes Sociales / WhatsApp:
Los medios oficiales de comunicación con un experto son:
Recuerda, te vas a encontrar con un “bot”, para comunicarte debes escribir la palabra: Experto
Hola Gianluca, ¿cuándo compraste el combo max?
Bienvenido a la comunidad.
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Si agotaste los datos que son para todo consumo, por más que tengas los 1.7 Gb que son para esas app’s, tu celu no puede acceder a ellas, ya que no cuenta con datos para la navegación, cárgale un extra y con eso se resuelve.
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Como te mencionaron arriba!
Necesitas al menos 1 MB de datos para utilizar: YouTube y Tiktok con los GB disponibles, y puede que consuman más de 1 MB de datos, según el tipo descarga o el uso que le des.
@Gianluca_Fernandez li resolviste.