Ya hice la recarga de los $2500, no sé activa automáticamente el combo bienvenida, sumado a eso, intenté nuevamente porque decía $0, no solo se recargaron $2000 más sino que además había puesto que no se guarde la tarjeta de crédito y se guardó igual. El bot de mierda ese que tienen no soluciona nada.
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Hola 
Es línea nueva? Porque esa pro.o se aplica a líneas nuevas, no a portabilidad.
Si tú línea es nueva con la primer recarga se debería activar un combo,
Desde App de Tuenti en cuenta podés ver, si con ese saldo se activó un combo:
Dónde apunta la flecha verde, te dice lo que tebes activado y si dice, combo Max, entonces es correcto que el saldo esté en $0.
Si no sucedió esto, entonces la única que te queda es comunicarte con un Experto, do ellos pueden ayudarte.
Comunícate con un Experto desde:
WhatsApp: +54 9 11 2272-8588
Pone Experto en el chat para que te atiendan
Suerte 
Hola 
si la línea es nueva la promo consiste en cargar $2500 o más para activar el combo Max de 12 GB por 3 meses. Si ya lo hiciste consulta desde tu celu marcando *999# opción 3 - combos. Y ver si ahí lo tenés activado. También podes consultarlo desde la app.
Al cargar y tener $0 significa que el combo se activo.
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A mí me están robando igual che
Que incoveniente tenés @Sebasss?