No se activa el chip, no responden WhatsApp

Hola a todos, mi problema es que pedí un chip y decía que estaba activado pero nunca me llegó el mensaje con mi número, pedí otro chip y me pasó lo mismo, tengo señal pero no internet. Ya probé hablar al WhatsApp y no me responden, probé todo lo que está escrito en el foro. El tema es que tampoco puedo cambiar la apn porque mi celular no me lo permite. Tengo iPhone y me sale en la pantalla repetidas veces “hubo un problema en la activación, por favor intentealo de nuevo”. Quiero saber si es un problema de tuenti o de mi teléfono ( lo cual me parece raro porque siempre que pedí chips nuevos nunca tuve un problemas). Gracias a todos .

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Hola @Giba.me

¿Probaste restablecer los valores de red?