Problema activación esim

Cambié de celular a uno que necesito si o si esim, escaneé el qr, me llega el mensaje con el link pero el link no termina de cargar nunca y la app me dejó de funcionar. Llevo así una semana, el link no carga desde ningún otro dispositivo. Alguien sabe qué puedo hacer?

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Probar en borrar la eSIM, y en solicitar otra con otro e-mail @Kayra_Ficher