Problema con llamadas entrantes y SMS

jonnymarrou

Me pasó lo mismo y le abrieron un número de reclamo y en 24hs debería estar resuelto. Mismo probé el chip en otro celular y pasa igual no manda sms pero si recibo de otro celular

GUILLERMOPEDROJUREZ

jonnymarrou dijo:

Me pasó lo mismo y le abrieron un número de reclamo y en 24hs debería estar resuelto. Mismo probé el chip en otro celular y pasa igual no manda sms pero si recibo de otro celular

Hola  pero tenes sms en tu combo? o fíjate en *999# opción 3 te sale fecha y hora de vencimiento del combo actual,  a lo mejor no tenes un combo activo, saludos 🤗 

FERCHU1991

jonnymarrou dijo:

Me pasó lo mismo y le abrieron un número de reclamo y en 24hs debería estar resuelto. Mismo probé el chip en otro celular y pasa igual no manda sms pero si recibo de otro celular

Si en otro celu no funciona entonces es un problema de la linea, como ya abrieron un reclamo, porque detectaron que tenes combo y SMS disponible vas a tener que aguardar dicho lapso para que lo solucionen.

MariaGiusto

No puedo recibir llamadas ni SMS,y no puedo asociar mi cuenta porque nunca me manda el código de verificación 

FERCHU1991

MariaGiusto dijo:

No puedo recibir llamadas ni SMS,y no puedo asociar mi cuenta porque nunca me manda el código de verificación 

Buenas! llamar y mandar SMS podes (siempre y cuando tengas combo activo)
Lo que te puedo recomendar es que actives y desactives el modo avion para que la señal vuelva con mas pontencia. Si el problema persiste, coloca el chip en otro celu y ver si te deja recibir SMS y llamadas.

antodepretto24

No puedo recibir ni llamar, tampoco sms. Ya hice todo lo pedido y sigue sin andar.

FERCHU1991

antodepretto24 dijo:

No puedo recibir ni llamar, tampoco sms. Ya hice todo lo pedido y sigue sin andar.

Buenas! tenes un combo activo? Porque para llamar y mandar SMS deberas tener un combo activo y/o saldo en la linea.
Respecto a las llamadas y SMS entrantes, puede ser un problema de linea. Pero antes, en tu equipo tenes señal y dice Tuenti? 
contanos.

GUILLERMOPEDROJUREZ

antodepretto24 dijo:

No puedo recibir ni llamar, tampoco sms. Ya hice todo lo pedido y sigue sin andar.

Hola dice la pantalla tuenti o sin servicio o solo llamadas de emergencia?

antodepretto24

Si dice tuenti 4G, les mando mensajes pero ni responden los de tuenti

antodepretto24

Cargue 600, tengo señal y dice tuenti. La línea no está sin crédito

antodepretto24

No puedo generarme usuario en tuenti ya que soy nueva, por qué no me llegan los sms

FERCHU1991

antodepretto24 dijo:

Cargue 600, tengo señal y dice tuenti. La línea no está sin crédito

Bien, entonces el problema es las llamadas y SMS entrantes. 
Lo que te recomiendo es cambies la RED a solo 3G, reinicies tu celu y pruebas a llamarte a ver si ahi podes o no

GUILLERMOPEDROJUREZ

antodepretto24 dijo:

Si dice tuenti 4G, les mando mensajes pero ni responden los de tuenti

Hola tenes línea, la demora en responder ya es un tema de ellos, fíjate en *999# opción 3 te sale fecha y hora de vencimiento del combo actual,  y opción 4 gb disponibles.

antodepretto24

Ya lo hice pero no anda. Lo cambie a 3g y todo eso. Ya nose q más hacer 

Silvita

Alguien me puede decir como me doy de baja, y como recupero la plata de recarga? desde el 17 de enero que no puedo solucionar el tema de las llamadas, no puedo recibir y hacer. Y la verdad me canse, no me dan respuesta ni solución. Gracias

FERCHU1991

Silvita dijo:

Alguien me puede decir como me doy de baja, y como recupero la plata de recarga? desde el 17 de enero que no puedo solucionar el tema de las llamadas, no puedo recibir y hacer. Y la verdad me canse, no me dan respuesta ni solución. Gracias

Buenas! tenes un combo activo? porque para llamar y mandar sms deberas tener un combo o saldo
Si lo tenes, y no podes llamar, te recomiendo que cambies a la red 3G e intentes llamar, lo mismo para SMS y llamadas entrantes.

Si el problema persiste, hablalo con un experto para que vean tu linea:


https://facebook.com/TuentiArgentina 
https://instagram.com/tuenti_ar 

KARYGM

Silvita dijo:

Alguien me puede decir como me doy de baja, y como recupero la plata de recarga? desde el 17 de enero que no puedo solucionar el tema de las llamadas, no puedo recibir y hacer. Y la verdad me canse, no me dan respuesta ni solución. Gracias

Hola 👋🏻
Lamento tu situación. 
Además de lo mencionado anteriormente, podés probar el chip en otro equipo para descartar que no se haya dañado. Y sí no se puede solucionar y querés dar de baja, deja la línea sin saldo (0$) y en un lapso de 60 días se dará de baja automáticamente.
Pero si querés que la línea se de baja en el momento comunícate con un experto por redes 👇🏻

https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina
Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.

Te pedirán datos del titular y una foto selfie con el DNI en mano. 
Pd: de última podés pedir portabilidad para otra compañía, ya que una línea dada de baja es irrecuperable.
Saludos 💜

alecnoriega

A mi me pasa lo mismo... que pesadilla.

cri

alecnoriega dijo:

A mi me pasa lo mismo... que pesadilla.

Qué es "me pasa lo mismo" porque no detallan y no se entiende la consulta. La línea debe estar activa, en una zona donde Tuenti preste servicio, con saldo, y el celular no debe estar en banda negativa, obvio.

CAROL27

alecnoriega dijo:

A mi me pasa lo mismo... que pesadilla.

Y pudiste solucionarlo?
Podes contarnos como, así sirve de ayuda para otros en tu situación

Nan_2008

si me llego el mensaje de que tenia el combo activo pero no puedo realizar llamadas ni tampoco tengo datos

GUILLERMOPEDROJUREZ

Nan_2008 dijo:

si me llego el mensaje de que tenia el combo activo pero no puedo realizar llamadas ni tampoco tengo datos

Hola pero dice la pantalla tuenti, te fijaste en *999# 4 gb disponibles. 

Nan_2008

si me llego el mensaje que podía haber problemas en el servicio, bueno entonces me quedo tranquila y espero ... muchas gracias 

Nan_2008

si me fije y no me da nada solo me dice que que me quedan datos moviles 200 mb

GUILLERMOPEDROJUREZ

Nan_2008 dijo:

si me fije y no me da nada solo me dice que que me quedan datos moviles 200 mb

Se te activó internet por día $ 177 200mb, por no tener activo un combo y si saldo, recarga un combo Hit o Max,  evita que se te siga descontando del saldo, también podes ponerlo en 3G, pero no tendrás llamadas,  saludos 🤗 

CAROLINA94

Buenas. Hace mas de un mes estoy recibiendo llamadas de un número desconocido, en cualquier día y horario. Tuve que bloquear las llamadas de desconocidos ya que no paraban, me han llegado a llamar mas de 20 veces en un día y también me llaman de madrugada. 
Hice la correspondiente denuncia, necesito solicitar a la compañia el historial de llamadas pero no logro comunicarme por ninguna de las vías de atención. 
¿Alguien sabe como mas proceder en estos casos? Necesito contactar con la compañía de alguna forma.Gracias

EL KABE

CAROLINA94 dijo:

Buenas. Hace mas de un mes estoy recibiendo llamadas de un número desconocido, en cualquier día y horario. Tuve que bloquear las llamadas de desconocidos ya que no paraban, me han llegado a llamar mas de 20 veces en un día y también me llaman de madrugada. 
Hice la correspondiente denuncia, necesito solicitar a la compañia el historial de llamadas pero no logro comunicarme por ninguna de las vías de atención. 
¿Alguien sabe como mas proceder en estos casos? Necesito contactar con la compañía de alguna forma.Gracias

Hola, acá en el foro somos usuarios. Las únicas vías de comunicación son el chat de la app o por redes sociales. Una vez que te responda el bot, tenés que poner hablar con un experto.