Problema con llamadas entrantes y SMS

hache22

Active el chip pero pasa que me llaman y mi celular no suena ni registra como llamadas perdidas, pero yo si puedo hacer llamadas. me fije en bloqueo de llamadas pero todo esta bien, lo reinicie pero sigue igual. que podra ser?

FERCHU1991

Te fijaste si tenés activado Desvío de llamadas siempre? , quizás ese sea el problema.

Entrá en la app Teléfono -  Ajustes - Llamada entrante -Desvío de llamadas, y donde dice Desviar siempre cambiar a NO. 

Esto mismo pasa con los mensajes, así que podes hacer el mismo proceso Así: 

 mensajes - ajustes (3 puntos) - mas ajustes - mensajes de texto- centro de mensaje - +54079000890

Luego reinicias el celular e intenta mandar un sms.

Ojalá te sirva la sugerencia   

FERCHU1991

claupacheco dijo:

No puedo recibir llamadas. El desvío de llamadas está desconectado así que no es ese el problema. Me imagino que tiene que ver con mi linea tuenti 

Hola! Es línea nueva o portada?

Si es línea nueva ?

Marcar *#33# y *#35# si tenés Android y reiniciar el celular.

Si es línea portada ?

Al ser línea portada los servicios tanto llamadas y/o sms no van a funcionar en el momento, deberás esperar unos días para que funcione normalmente.

cri

Hola. Eso se debe a que no tenés buena cobertura de red o está ocupada.
Siempre marcá el número móvil o celular con el código de área, por ejemplo, AMBA, 1166554433.

Saludos.

YUSKE2108

daianamoyano dijo:

No puedo recibir llamadas necesito ayuda

Hola ya configuraste tu celu ?  en configuración, mensajes, en centro de mensajes debería figurar este numero en la configuración +54079000890. 
Configuraste el apn ? tambien puedes enviar un la palabra  DATA al 42554 

https://www.tuenti.com.ar/wiki/configuracion-de-apns-navegacion/ 

Activá Roaming o itinerancia de datos para poder usar internet ¡no tiene costo extra! La configuración del teléfono es automática. Si querés chequear si te celu está configurado ok, segui estos pasos:

ANDROID: CONFIGURACIONES BÁSICAS APN para poder usar internet

·         1.Ingresá a configuraciones o ajustes en tu teléfono

·         2.Ingresá a Conexiones inalámbricas o Redes móvile

·         3.Ingresá a Nombres de puntos de acceso o APN. Para crear un APN o punto de acceso nuevo, debes presionar el botón menú y escoger opción "Nuevo APN". (En algunos equipos el ícono de Menú son 3 cuadrados en la parte superior derecha de la pantalla).

·         4.Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo en blanco:

·         Nombre: Servicio_WEB

·         APN: internet.movil

·         Username o Usuario: internet

·         Password o Contraseña: internet

·         Tipo de autenticación: PAP

IPHONE: CONFIGURACIONES BÁSICAS APN para poder usar internet

·         1.Ingresa a Ajustes

·         2.General

·         3.Red

·         4.Red de datos móviles

·         5.En Datos móviles debes escribir:

·         Nombre: Servicio_WEB

·         APN: internet.movil

·         Username o Usuario: internet

·         Password o Contraseña: internet

·         Tipo de autenticación: PAP

FERCHU1991

anita32 dijo:

hola.tengo activado el combo power por que lo chequeo desde la app. pero no puedo llamar ni recibir llamadas. no puedo usar el combo, sino tengo wifi el celu no me anda . por favor necesito un solución. mi numero es xxxxxxx

Hola! aca somos usarios y no el soporte de Tuenti.
En tu caso te recomiendo marcar el numero a llamar asi: +5491122334455 o +541122334455 
Si es una linea portada recientemente, los servicios van a funcionar correctamente dentro de 72hs habiles.

cri

eiou dijo:

Hola hace como dos meses que no recibo ningún mensaje ni me pueden llamar, activé el chip sin problema y lo pude usar durante el primer mes pero ahora no sé qué pasa y necesito resolverlo porque no me llega el código de verificación de whatsapp! 

Hola, buen día.
Verificaste el IMEI? Hacelo en enacom.gob.ar/imei
Recordá q si no cargaste saldo por 60 días la línea se da de baja por desuso y el número no se puede recuperar.

PFG282

ignaciodeluca dijo:

Hola tengo problemas para recibir los mensajes en mi teléfono ( si llegan los mensajes de tuenti) pero por ejemplo algun codigo de verificación que alla solicitado no me llega! Tampoco mensajes de texo de mis contactos 
A alguien le paso?

Hola, tenes que revisar en la configuracion de tu app de mensajes, en centro de mensajes cortos SMSC tendrias que  tener este numero en la configuracion +54079000890

PFG282

fiami30 dijo:

Alguien sabe si eso tarda un poco mas?

Es una portabilidad reciente? en ese caso si, puede demorar algunas horas en funcionar normalmente todos los servicios.

PFG282

lionelovelar dijo:

Hola buen dia yo ya active mi chip tuenti me muestra una R en datos. Quisiera saber por que no puedo llamar.

hola, tenes credito o minutos disponibles en tu linea? en caso de que tengas que pasa cuando intentas llamar? recorda poner el codigo de area delante del numero.

FERCHU1991

ewelchen dijo:

estoy cargando todos los meses.
la pantalla no dice tuenti. intento llamar o mandar mensajes o recibirlos y nada.
me pasa con 2 equipos que son las lineas de mis padres. ¿sera que los modelos de celular fueron dados de baja?
me resulta extraño que les haya sucedido a los 2 a la vez.

Puede ser que el chip este dañado, pero fijate si ambos equipos siguen funcionando colocando el IMEI de cada uno en este LINK
En el caso de que esten ok para su funcionamiento, entonces el problema es del chip. No pasa nada, solicita uno nuevo haciendo click aca y cuando lo tengas en mano, no lo actives y comunicate con un experto por estos medios, para solicitar el traspaso de linea al nuevo chip:

https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina

GUILLERMOPEDROJUREZ

ewelchen dijo:

estoy cargando todos los meses.
la pantalla no dice tuenti. intento llamar o mandar mensajes o recibirlos y nada.
me pasa con 2 equipos que son las lineas de mis padres. ¿sera que los modelos de celular fueron dados de baja?
me resulta extraño que les haya sucedido a los 2 a la vez.

Proba el chips con otro aparato para salir de duda, si funciona será el aparato y si no tendrás que pedir un chips nuevo en 
https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
Elige un punto de retiro cerca de tu casa que es más rápido o compra uno en un kiosco es lo mismo todos bienen en blanco sin número ni destinatario, cuando lo tengas comunícate con un representante en 
https://facebook.com/TuentiArgentina o 
https://instagram.com/tuenti_ar para que asocie tu número al nuevo chips, saludos 🤗 

GRAPTO

es por el tema de la migracion de clientes a la nueva plataforma. no va funcionar nada por 24 hs.
te tiene que haber llegado un sms avisandote.

EL KABE

agustinabertetti dijo:

Soy tuenti hace 4 años, recargué mi plan el 24/8 y todo andaba perfecto y normal como siempre, y de la nada el 3/9 me dejó de andar, el plan lo tengo intacto, aún me quedan 5.9gb para usar pero salgo de mi casa y los datos no me andan, ni puedo llamar o recibir llamadas ni mandar o recibir sms, en la app mi plan aparece activado y todo esta normal pero el problema es q no me anda. Ya chequee todos los tips del roaming, tener todo lo necesario activado y también hice lo del APN y sigue igual el problema, tampoco puedo encontrar cómo comunicarme con alguien de la empresa para q me ayuden, asi que espero que alguno me pueda dar una mano.

Hola, si revisaste toda la configuración y sigue sin funcionar, comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales para que revise la línea.

EL KABE

agustinabertetti dijo:

EL KABE dijo:

agustinabertetti dijo:

Soy tuenti hace 4 años, recargué mi plan el 24/8 y todo andaba perfecto y normal como siempre, y de la nada el 3/9 me dejó de andar, el plan lo tengo intacto, aún me quedan 5.9gb para usar pero salgo de mi casa y los datos no me andan, ni puedo llamar o recibir llamadas ni mandar o recibir sms, en la app mi plan aparece activado y todo esta normal pero el problema es q no me anda. Ya chequee todos los tips del roaming, tener todo lo necesario activado y también hice lo del APN y sigue igual el problema, tampoco puedo encontrar cómo comunicarme con alguien de la empresa para q me ayuden, asi que espero que alguno me pueda dar una mano.

Hola, si revisaste toda la configuración y sigue sin funcionar, comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales para que revise la línea.

Gracias, sabes por dónde puedo comunicarme? Xq por el chat de WhatsApp no me deriva nunca a un técnico ni encuentro ningún número al cual comunicarme...

Yo me comunico siempre por facebook y me responden bastante rápido. 

WALTERPE

agustinabertetti dijo:

EL KABE dijo:

agustinabertetti dijo:

Soy tuenti hace 4 años, recargué mi plan el 24/8 y todo andaba perfecto y normal como siempre, y de la nada el 3/9 me dejó de andar, el plan lo tengo intacto, aún me quedan 5.9gb para usar pero salgo de mi casa y los datos no me andan, ni puedo llamar o recibir llamadas ni mandar o recibir sms, en la app mi plan aparece activado y todo esta normal pero el problema es q no me anda. Ya chequee todos los tips del roaming, tener todo lo necesario activado y también hice lo del APN y sigue igual el problema, tampoco puedo encontrar cómo comunicarme con alguien de la empresa para q me ayuden, asi que espero que alguno me pueda dar una mano.

Hola, si revisaste toda la configuración y sigue sin funcionar, comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales para que revise la línea.

Gracias, sabes por dónde puedo comunicarme? Xq por el chat de WhatsApp no me deriva nunca a un técnico ni encuentro ningún número al cual comunicarme...

Hola, por las redes sociales son esas:

https://instagram.com/Tuenti_ar

https://facebook.com/TuentiArgentina

Por otro lado, en el Whatsapp debes escribir Experto y con paciencia te atenderán.

WALTERPE

https://instagram.com/Tuenti_ar

https://facebook.com/TuentiArgentina

Si no podés recibir llamadas, probá mandando SMS con la palabra Data al 42554 y seguí los pasos.
Después contanos cómo te fue.

LEANNALBORNOZ

Yo tengo un problema similar. Utilizo la clave sms para hacer transferencias bancarias y no me llegan los sms. Y esta configuración ya la tengo

PFG282

leannalbornoz dijo:

Yo tengo un problema similar. Utilizo la clave sms para hacer transferencias bancarias y no me llegan los sms. Y esta configuración ya la tengo

Es una linea portada recientemente? a mi me demoró unos dias en empezar a funcionar ese tipo de mensajes.

inkhneon

Hace poco hiciste la portabilidad númerica? 

xime2216

Hola! Yo hace como 3 meses hice la portabilidad y tengo bloqueada las llamadas y sms tanto salientes como entrantes. Tuenti no me da solución. Nose que hacer. Voy a tener que terminar pagando en un lugar para que me lo desbloqueen. El otro día me dijeron que tuenti tenía que darme un código de desbloqueo. 

FERCHU1991

xime2216 dijo:

Hola! Yo hace como 3 meses hice la portabilidad y tengo bloqueada las llamadas y sms tanto salientes como entrantes. Tuenti no me da solución. Nose que hacer. Voy a tener que terminar pagando en un lugar para que me lo desbloqueen. El otro día me dijeron que tuenti tenía que darme un código de desbloqueo. 

Hola! Tuenti no da ningún tipo de código de desbloqueo. En tu caso, puede ser un problema del equipo. Es mismo es liberado?

Te recomiendo probar el chip en otro celular y ver si podés llamar y mandar mensajes.

PFG282

xime2216 dijo:

Hola! Yo hace como 3 meses hice la portabilidad y tengo bloqueada las llamadas y sms tanto salientes como entrantes. Tuenti no me da solución. Nose que hacer. Voy a tener que terminar pagando en un lugar para que me lo desbloqueen. El otro día me dijeron que tuenti tenía que darme un código de desbloqueo. 

te fijaste si no tenes problemas con el imei? https://www.enacom.gob.ar/imei

chicosurf

Hola no puedo realizar llamadas a otros telefonos

FERCHU1991

chicosurf dijo:

Hola no puedo realizar llamadas a otros telefonos

hola! si no podes llamar a numeros fijos, lo que te recomiendo es marcar el codigo de area sin 0 mas el numero fijo, por ejemplo: 11444554455

Ahora si no podes llamar a ningun numero y tenes Android, te recomiendo:

- Marcar *#33# y *#35#

- Activar el modo avion

- Reiniciar el celular

- Cuando encianda, desactivar modo avion.

- Intentar llamar.

PFG282

El celular te esta detectando que tenes el chip puesto?? si es asi intenta desde redes moviles hacer una busqueda de red manual para que te muestre cuales son las redes disponibles en tu zona para tu equipo

FERCHU1991

sabri7 dijo:

No puedo recibir llamadas ni mensajes, y tampoco puedo hacer llamadas ni mandar mensajes. Alguna solución?

hola! es linea nueva o portada?
te recomiendo probar el chip en otro celular y ver si toma señal y si podes llamar y mandar sms. 
En tu equipo actual toma señal?

comentanos.

claupacheco

No puedo recibir llamadas. El desvío de llamadas está desconectado así que no es ese el problema. Me imagino que tiene que ver con mi linea tuenti 

jorgelinaoyola

buenas. hice la portabilidad pero no puedo hacer llamadas ni mandar msj de texto. que puedo hacer para solucionarlo?

FERCHU1991

jorgelinaoyola dijo:

buenas. hice la portabilidad pero no puedo hacer llamadas ni mandar msj de texto. que puedo hacer para solucionarlo?

hola! como contas, es una linea portada, y por lo cual al ser reciente, los servicios tanto salientes/entrantes como llamadas y sms no van a funcionar en el momento, sino que deberas aguardar un lapso de 72hs para que funcione normalmente todos los servicios.

PFG282

claupacheco dijo:

No puedo recibir llamadas. El desvío de llamadas está desconectado así que no es ese el problema. Me imagino que tiene que ver con mi linea tuenti 

Si se trata de una portabilidad reciente pueden demorar unas horas en funcionar normalmente los servicios

mabyriv

No entran las llamadas comunes si las de Red. No cambie configuración y con otra empresa entraban bien

FERCHU1991

mabyriv dijo:

No entran las llamadas comunes si las de Red. No cambie configuración y con otra empresa entraban bien

hola! si tu linea es portada, los servicios tanto entrantes como salientes, van a funcionar en 72hs.. 

gusgenca

Hola, tengo iPhone y no puedo recibir sms desde Apple ID, si me funcionan los sms acá. Pero necesito hacer la verificación de segundo factor de Apple y no me llega nunca el sms

PFG282

gusgenca dijo:

Hola, tengo iPhone y no puedo recibir sms desde Apple ID, si me funcionan los sms acá. Pero necesito hacer la verificación de segundo factor de Apple y no me llega nunca el sms

Hola fijate en configuracion, aplicaciones, mensajes, en centro de mensajes deberia figurar este numero en la configuracion +54079000890

pabloismaelballerini

Hola a mi no me entran las llamadaa y a veces no me deja realizar llamadas y hace más de un mes que tengo tuenti, con movistar me pasaba exactamente lo mismo alguie. Sabe como configurarlo nuevamente

MARINAVZ

pabloismaelballerini dijo:

Hola a mi no me entran las llamadaa y a veces no me deja realizar llamadas y hace más de un mes que tengo tuenti, con movistar me pasaba exactamente lo mismo alguie. Sabe como configurarlo nuevamente

Hola ?
Intenta esto: Ingresá a configuraciones o ajustes > Conexiones inalámbricas o Redes móviles > Nombres de puntos de acceso o APN.

BORRA todos los Apn que tengas y crea uno nuevo

Para crear un APN o punto de acceso nuevo, andá a menú > Nuevo APN

Ingresá:

* Nombre: Servicio_WEB

* APN: internet.movil

* Username o Usuario: internet

* Password o Contraseña: internet

* Tipo de autenticación: PAP

El resto dejalo en blanco.

Selecciona este Apn.

Activa Roaming o Itinerancia de Datos ¡No tiene costo extra!

Reinicia el equipo y espera un momento a que tome señal.

Suerte ?

claupacheco

Ya pasaron 5 días y sigo sin poder recibir llamas. Según lo que dijeron era por 72 hs. Que debo hacer? 

FERCHU1991

claupacheco dijo:

Ya pasaron 5 días y sigo sin poder recibir llamas. Según lo que dijeron era por 72 hs. Que debo hacer? 

Hola! Son 72hs hábiles. 
Si ya paso ese lapso y tenés un equipo android. Te recomiendo estos pasos: ?

- Marcar en tu celular *#33# y *#35# 

- luego activar el modo avión

- Reiniciar el celular

- Cuando encienda, desactivas el modo avión

- Cuando tome señal intenta que te llamen.

FERCHU1991

pabloismaelballerini dijo:

Hola a mi no me entran las llamadaa y a veces no me deja realizar llamadas y hace más de un mes que tengo tuenti, con movistar me pasaba exactamente lo mismo alguie. Sabe como configurarlo nuevamente

Hola! Si tenés un equipo android te recomiendo esto ?

Marcar *#33# y *#35#

- Luego pones tú equipo en modo avión y lo reinicias 

- Cuando encienda, desactivas el modo avión.

- cuando tome señal intenta llamar y mandar mensajes.

-- Navegar podés verdad?

porterito

No puedo hacer llamadas salientes y entrantes tampoco anda internet de arratos agarra y otros no ya cambié chip y me lo activaron sigo con problemas en mi línea alguien sabe que hacer por FA lo uso para trabajar

FERCHU1991

porterito dijo:

No puedo hacer llamadas salientes y entrantes tampoco anda internet de arratos agarra y otros no ya cambié chip y me lo activaron sigo con problemas en mi línea alguien sabe que hacer por FA lo uso para trabajar

Hola! Te recomiendo estos pasos para llamadas: 

- Si tenés Android, marca *#33# y *#35# 

- Hecho esto, activas el modo avión

- Reinicias tu celular

- Cuando encienda, desactiva el modo avión.

- Intenta llamar. 

- tip: Pone el modo de red solo 3G (WCDMA)

Respecto a internet, seguí estos pasos ?

- Borras todos los APN y crea uno nuevo con estos datos:

- Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Usuario: internet

Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

Tipo de APN: default.

florbava1997

Cuando intento llamar a algunos números me dice llamada finalizada

FERCHU1991

florbava1997 dijo:

Cuando intento llamar a algunos números me dice llamada finalizada

hola! si estas llamando a numeros fijos, te recomiendo estos pasos de abajo:

- Marcar el codigo de area sin 0 mas numero fijo

- Por ejemplo: 1145456622

  Si estas llamando a celulares, te recomiendo estos pasos:

- Marcar el codigo de pais, mas 9, mas codigo de area sin 0, mas numero de celular sin 15

- Por ejemplo: +5491122334455 

- Proba asi tambien: 541122334455

micaela_9006

gusgenca dijo:

Hola, tengo iPhone y no puedo recibir sms desde Apple ID, si me funcionan los sms acá. Pero necesito hacer la verificación de segundo factor de Apple y no me llega nunca el sms

No se sé si pasará lo mismo q me pasó con el banco.
Cómo la línea es portada, no me daba la opción de la compañía. 
Cuando fui al banco me dijeron q ponga m*ovistar ?
Por eso no me llegaban los mjes de confirmación..