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Problema con llamadas entrantes y SMS

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Respuestas

  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,164
    Buen día no puedo recibir mensajes de texto
     
    Hola fíjate en que el número del centro de mensajes sea el correcto +54079000890 luego envía la palabra DATA al 28456 si recibes un mensaje que dice que la palabra no es correcta ya podes recibir mensajes cortos si no recibí nada comunícate con un experto en la app o en 
    http://facebook.com/TuentiArgentina o
    http://instagram.com/tuenti_ar cuando te de el chat-bot elige otra consulta >experto y te atenderán, saludos 🤗 
  • Flor2chuFlor2chu Miembros Publicaciones: 1
    Hola hace tiempo que tengo problemas con no poder recibir llamadas , quisiera saber si hay alguna solución, gracias!
  • BELUMINOSABELUMINOSA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,954
    Flor2chu dijo:
    Hola hace tiempo que tengo problemas con no poder recibir llamadas , quisiera saber si hay alguna solución, gracias!

    Hola Flor!
    En primer lugar, la línea está activa? No quedo sin saldo por más de 60 días? Porque si fue así se dio de baja. 
    Si no es tu caso, te pregunto: solo tenés problemas al querer realizar llamadas? Podes recibir llamadas, navegar y recibir SMS? Revisa si no tenes activado el desvío de llamada. Anda a llamadas o teléfono (depende de cómo te aparezca según tu equipo) y luego en los 3 puntitos ingresa en configuración y revisa desvío de llamadas. Debería estar desactivado. 
    Si está todo bien comunícate con un experto por la 
    App https://bit.ly/chat_Tuenti elegi tengo otras consultas-> y envias la palabra experto para que te deriven con uno. O por redes sociales. 
  • Flor2chuFlor2chu Miembros Publicaciones: 1
    Hola buenas tardes, quisiera saber si pueden solucionar el problema que tengo, no puedo recibir llamadas "no corresponde a un abonado en servicio" es lo que la operadora dice cuando intentan llamarme . Gracias 
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,613
    Flor2chu dijo:
    Hola buenas tardes, quisiera saber si pueden solucionar el problema que tengo, no puedo recibir llamadas "no corresponde a un abonado en servicio" es lo que la operadora dice cuando intentan llamarme . Gracias 
    Hola, si recién finalizó la portabilidad es normal y debería funcionar al 100% en unas horas. Si no es tu caso y tenés la línea hace tiempo, comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/ Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/
  • Flor2chuFlor2chu Miembros Publicaciones: 1
    Hola buenas tardes, quisiera saber si pueden solucionar el problema que tengo , no puedo recibir llamadas "no corresponde a un abonado en servicio" es lo que la operadora dice cuando intentan llamarme
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,613
    Flor2chu dijo:
    Hola buenas tardes, quisiera saber si pueden solucionar el problema que tengo , no puedo recibir llamadas "no corresponde a un abonado en servicio" es lo que la operadora dice cuando intentan llamarme
    Hola, si recién finalizó la portabilidad es normal y debería funcionar al 100% en unas horas. Si no es tu caso y tenés la línea hace tiempo, comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/ Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/
    YUSKE2108
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,808
    Flor2chu dijo:
    Hola buenas tardes, quisiera saber si pueden solucionar el problema que tengo , no puedo recibir llamadas "no corresponde a un abonado en servicio" es lo que la operadora dice cuando intentan llamarme
    Hola, válida que tengas la línea activada, si tu línea paso más de 60 días sin créditos o recargas es posible que esté dada de baja. Pero como dice @EL KABE si este no es tu caso comunícate con un experto por el chat de la app tipeando la palabra experto 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    Flor2chu dijo:
    Hola buenas tardes, quisiera saber si pueden solucionar el problema que tengo, no puedo recibir llamadas "no corresponde a un abonado en servicio" es lo que la operadora dice cuando intentan llamarme . Gracias 
    Buen día!
    Si la línea es una porta reciente pueden pasar hasta 72hs en funcionar los servicios al 100%. Si no cargaste saldo por 60 días la línea se da de baja, y el número NO se puede recuperar. Dispuesto hace años por Enacom.
    Saludos.


  • jessipardojessipardo Miembros Publicaciones: 2
    No puedo recibir llamadas y ni mandar mensaje tengo bloqueado como puedo hacer
  • jessipardojessipardo Miembros Publicaciones: 2
    Necesito una solución urgente como puedo hacer

  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,808
    Hola, debes configurar tu equipo para hacer uso de los servicios de tuenti 
    Primero debes configurar el centros para los mensajes de textos, en los ajustes de mensajes verifica que este sea el nro que esta indicado +54079000890 luego envía la palabra DATA al 28456 si recibes un mensaje que dice que la palabra no es correcta ya podes recibir mensajes cortos.  Luego configurar el apn  en tu equipo para navegar en internet, se configura asi:
    en los ajuste de conexiones y redes, buscas apn e Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo en blanco:
    * Nombre: TUENTI_WEB
    * APN: internet.movil
    * Username o Usuario: internet
    * Password o Contraseña: internet
    * Tipo de autenticación: PAP
    Reinicia tu equipo y prueba, luego valida que:
    - tengas un combo activado: *999# opc 3
    - Tengas el roaming activado
    Recuerda hacer una recarga de saldo para activar un combo .. el primer mes esta en 500 pesos con una promo.  Y por ultimo verifica que la red seleccionada en tu equipo sea la de tuenti, saludos 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,164
    No puedo recibir llamadas y ni mandar mensaje tengo bloqueado como puedo hacer
    Hola fíjate si no tienes activado el modo no molestar,  entra como si fueras a llamar y en los tres puntitos en ajustes y desactivala, también fíjate en la app si te quedan sms, si persiste el problema consulta un experto en 
    https://facebook.com.ar/TuentiArgentina o
    https://instagram.com/ar/tuenti_ar cuando te de el chat-bot elige otra consulta >experto y te atenderán, saludos 🤗 
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,545
    No puedo recibir llamadas y ni mandar mensaje tengo bloqueado como puedo hacer
    Hola 👋
    Si la línea paso más de 60 días sin crédito y sin recargas está fue dada de baja y es irrecuperable. Dispuesto por Enacom. 
    Si no es tu caso proba con hacer una búsqueda manual de la red Tuenti, desde ajustes o proba reiniciando tú equipo.
    Saludos 💜
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    Necesito una solución urgente como puedo hacer

    Si no cargaste saldo por 60 días la línea se da de baja, y el número NO se puede recuperar. Dispuesto hace años por Enacom.
    Verificá el IMEI del equipo en enacom.gob.ar/imei



  • ANALAVEROANALAVERO Miembros Publicaciones: 0
    editado November 2023
    Moto G13. En llamadas al cabo de unos minutos todo queda en silencio pero a mí si me escuchan. A alguien le sucede lo mismo. Imposible mantener una conversación telefonica
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,164
    editado November 2023
    ANALAVERO dijo:
    Moto G13. En llamadas al cabo de unos minutos todo queda en silencio pero a mí si me escuchan. A alguien le sucede lo mismo. Imposible mantener una conversación telefonica
    Hola consulta con el área técnica de tuenti en la app o en 
    https://facebook.com.ar/TuentiArgentina o
    https://instagram.com.ar/tuenti_ar ,cuando te de el chat-bot elige otra consulta >experto y te atenderán,  saludos 🤗 

  • Eldogo1978Eldogo1978 Miembros Publicaciones: 1
    Buenas tardes: tengo twenti hace mas de 1 año, tengo saldo (cargo cuando me avisa q se esta x vencer) y desde hace unos dias cuando me llaman, da el buzon de voz. Verifique q no este con el desvio de llamadas y esta todo correcto. Yo puedo llamar pero no recibo, alguien me da 1 mano? gracias
  • AdrianAdrian Miembros Publicaciones: 1
    Hola ..tengo el mismo problema ..alguien que lo haya solucionado ?? 
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,149
    Buenas tardes: tengo twenti hace mas de 1 año, tengo saldo (cargo cuando me avisa q se esta x vencer) y desde hace unos dias cuando me llaman, da el buzon de voz. Verifique q no este con el desvio de llamadas y esta todo correcto. Yo puedo llamar pero no recibo, alguien me da 1 mano? gracias
    Hola 👋🏻
    Proba el chip en otro equipo que esté liberado, si funciona Ok quiere decir que el problema es del celular.
    Si no funciona, pedí que te envíen un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    comunicate con un experto para que pase tu línea al nuevo chip:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Si el chip, si funciona, asegúrate que el celular no tenga un pedido de bloqueo ingresando a la siguiente página https://www.enacom.gob.ar/imei.

    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • marcomp2007marcomp2007 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    editado November 2023
    Necesito que me envie una app un mensaje de validación y me dijeron que en tuenti no me la activaron pero yo recibo mensajes SMS y no me deja de una app 

  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,149
    Necesito que me envie una app un mensaje de validación y me dijeron que en tuenti no me la activaron pero yo recibo mensajes SMS y no me deja de una app 

    Hola 👋🏻
    Primero fíjate que el número del centro de mensajes sea el correcto: +54079000890
    Una vez hecho esto envía un sms al número 28456 con la palabra Prueba.
    Si recibís respuesta, te dice que la palabra no es la correcta, es porque ya podés recibir msj de números cortos.
    Si no recibís respuesta, entonces comunicate con un experto:
    Por la App de Tuenti 
    O por Facebook
    O por Instagram
    Escribí Experto en el chat para que te atienda uno. 
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • RomyZubRomyZub Miembros Publicaciones: 1
    Buenas noches, hace un tiempo no escucho cuando me llaman por linea, si por whatsapp, del otro lado me escuchan pero yo no ocasionalmente, si borro caché escucho un toque, pero es mínimo, qué puedo hacer? 
  • sergioricardosergioricardo Miembros Publicaciones: 0
    editado November 2023
    No me anda internet ni puedo recibir llamadas,y cuando cargo me descuentan saldo.
    Me podrían mandar otro chip?
    O darme alguna solucion?
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,164
    editado November 2023
    No me anda internet ni puedo recibir llamadas, y cuando cargo me descuentan saldo.
    Me podrían mandar otro chip?
    O darme alguna solución?
    Hola lo probaste con ponerlo en modo avión unos segundos así se corrijan los errores de señal y luego desactivalo y pruebalo, entra en ajustes >conexiones >redes móviles y activa el Roamig es sin costo alguno, asocia la línea en la red puedes hacerlo manualmente cuando aparece Tuenti seleccionalo y dejalo en modo automático,  crea la APN envía la palabra DATA al 28454 para instalarla y navegar o crearla manualmente con estos datos; 
    Nombre: TUENTI_WEB 
    APN: internet.movil 
    Usuario: internet 
    Contraseña: internet 
    Tipo de autentificacion: PAP 
    El resto dejalo como esta y guardar, reiniciar el aparato y pruebalo, las recargas tienen que ser $ 3.500 para el combo Max o
    $ 2.700 para el Hit, si tienes saldo y no un combo activo se activará internet por día, eso se debita de t7 saldo, si persiste el problema de internet,  comunícate con un experto en 
    https://facebook.com/TuentiArgentina o
    https://instagram.com/tuenti_ar cuando te de el chat-bot elige otra consulta >experto y te atenderán, saludos 🤗 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,164
    Datanbal 42554 me equivoqué. 
  • PEPE60PEPE60 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Estoy tratando q no me atienda un sistema,alguien q me explique xq ayer de 13:45 a 16:20 quede incomunicado totalmente teniendo 9,5gigas de datos y mucho $$$$$en mi saldo.Hace 15 años estoy en esta empresa
    GUILLERMOPEDROJUREZ
  • PEPE60PEPE60 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Estoy 10 hs fuera de casa y necesito estar comunicado con mis hijas una de ellas discapacitada(tmb con Tuenti)y nadie me responde como resarcirme con este grave problema?????
    GUILLERMOPEDROJUREZ
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,164
    PEPE60 dijo:
    Estoy tratando q no me atienda un sistema,alguien q me explique xq ayer de 13:45 a 16:20 quede incomunicado totalmente teniendo 9,5gigas de datos y mucho $$$$$en mi saldo.Hace 15 años estoy en esta empresa
    Hola comunícate con un experto en
    https://facebook.com/TuentiArgentina o
    https://instagram.com/tuenti_ar la atención es online 100%, saludos 🤗 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 7,164
    PEPE60 dijo:
    Estoy 10 hs fuera de casa y necesito estar comunicado con mis hijas una de ellas discapacitada(tmb con Tuenti)y nadie me responde como resarcirme con este grave problema?????
    Hola el foro es de clientes como vos, sin tiempo de respuesta, comunícate con un experto que son los representantes de la compañía en las redes,  saludos 🤗 
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