BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,424
Hola! Lo que decís es incorrecto. Si tenés en tu combo 6GB para usar, podes usarlos como querés sin restricciones. Una vez agotados los 6GB es cuando solo podes usar datos para Whatsapp. Tal vez sea las zonas donde frecuentas que no tengan mucha señal y en vez de 4G se te activa H+ o H que es una velocidad más baja. Consulta los megas que tenés marcando *999# o en la app Tuenti, saludos ?
Hola!! @federico34 De entrada creo que se te fue un poquito la mano por lo que acusas de estafa, yo te digo que me paso a algo contrario, estaba en mi casa y pensé que estaba con el wifi prendido cuando me quede viendo YouTube, cuando al rato me llego la notificación de que me estaba quedando sin megas y si no mal recuerdo tenía algo de 4GB, entonces seguramente es tú zona o algo por él estilo, ya que por mi experiencia me pasó todo lo contrario. Saludos!!
Tengan en cuenta que la cobertura del servicio va a depender de muchos factores, zona donde se encuentres, construcciones aledañas, falla temporal, alimentación eléctrica de la radiobase, e inclusive el teleéfono.
Hola!! @susanaqueti Ahí @cri comento los factores por los cuales pueden ser. El Roaming está activado? Espero su respuesta para seguir resolviendo el problema. Saludos!!
Reclamé a Tuenti mí falta de internet siendo que tengo un combo activo y no me dan respuesta. El chat te deja colgado y cuando pedís número de reclamo como hacen en la mayoría de las compañías de telefonía no te lo dan.
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,424
Reclamé a Tuenti mí falta de internet siendo que tengo un combo activo y no me dan respuesta. El chat te deja colgado y cuando pedís número de reclamo como hacen en la mayoría de las compañías de telefonía no te lo dan.
Hola! Tenés configurado el APN? Se hace de esta forma:
(puede variar depende el dispositivo)
1 Configuración
2 Tarjetas SIM y redes móviles
3 APN
4 Nuevo APN
Pones esto:
Nombre: Tuenti AR
APN: internet.movil
Usuario: internet
Contraseña: internet
Tipo de APN: default,mms,supl,hipri,fota,ims,cbs
Lo demás lo dejas tal cual está, y acordarte de activar el Roaming De Datos.
Ya probé en otro telefono y no levanta señal. Me dicen q mi linea eata inactiva x falta de pago. Tengo $800 pesos puesto de lo cual las cargas las ise: El dia 02/03/2020 acredite $500 El dia 04/03/2020 acredite $800 El dia 6/03/2020 se acredito el pago de los $500 al combo power. Hace 3 dias q no tengo servicio. Para cobrar si. Se me debita automaticamente de la tarjeta de debito. Ahora me bloquean la cuenta y no puedo ver cuanto me queda de datos, llamadas, internet.. igual ya les mande fotos con el print de pantalla al chat y ni el bot me habla... Proximo paso es hablar con un abogado.
Desde hace 3 días me dijeron q ya estaba activo el chip y que iba a estar un "rato" sin señal, desde ese día no puedo usar el teléfono porque nunca más tuve señal!
Ya probé en otro telefono y no levanta señal. Me dicen q mi linea eata inactiva x falta de pago. Tengo $800 pesos puesto de lo cual las cargas las ise: El dia 02/03/2020 acredite $500 El dia 04/03/2020 acredite $800 El dia 6/03/2020 se acredito el pago de los $500 al combo power. Hace 3 dias q no tengo servicio. Para cobrar si. Se me debita automaticamente de la tarjeta de debito. Ahora me bloquean la cuenta y no puedo ver cuanto me queda de datos, llamadas, internet.. igual ya les mande fotos con el print de pantalla al chat y ni el bot me habla... Proximo paso es hablar con un abogado.
hola, pero pasaron mas de 60 dias sin credito? si ocurrio eso, la linea fue dada de baja y ya no se puede recuperar por mas que hagas recargas posteriores. Tuenti no tiene factura asi que la falta de pago no existe, si puede pasar lo que te preguntaba.
Desde hace 3 días me dijeron q ya estaba activo el chip y que iba a estar un "rato" sin señal, desde ese día no puedo usar el teléfono porque nunca más tuve señal!
cuando pones el chip que ocurre? si no detecta señal anda a redes moviles e intenta hacer una busqueda de red manual, deberia aparecerte las redes disponibles para seleccionar la de tuenti.
angelsabriNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Internet se corta y vuelve a veces cada 5 minutos otras veces horas. Es coml si pierde la señal todo el tiempo.
Internet se corta y vuelve a veces cada 5 minutos otras veces horas. Es coml si pierde la señal todo el tiempo.
Quizas sea un problema de cobertura en donde te encontras, si perdes la conexion poniendo el equipo en modo avion un momento y volviendolo a conectar deberia reestablecerse.
Hola! estoy teniendo problemas con la conexión de internet, básicamente no tengo internet pero sí tengo WhatsApp, y me quedan varios días y con gigas para gastar del combo para internet, hasta el 14/04/20 más de tres gigas. Probé cambiando el chip para que se me re configurare automáticamente la configuración el celular y no funcionó. Lo he reiniciado. Necesitan que pasen mis datos o con el Nick ya saben que número de cliente soy?
Hola! estoy teniendo problemas con la conexión de internet, básicamente no tengo internet pero sí tengo WhatsApp, y me quedan varios días y con gigas para gastar del combo para internet, hasta el 14/04/20 más de tres gigas. Probé cambiando el chip para que se me re configurare automáticamente la configuración el celular y no funcionó. Lo he reiniciado. Necesitan que pasen mis datos o con el Nick ya saben que número de cliente soy?
@walteers esto es un foro, no atiende nadie de Tuenti acá. Pero sí te recomiendo que borres todos los APN que tengas agregado y agregues/actives uno nuevo pero manualmente, con estos datos: Nombre: lo que sea APN: internet.movil Usuario: internet Contraseña: internet Tipo de auténticación: PAP Tipo de APN: default
Saludos!
Envenenado
juliolescano3Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
CONFIGURE EL APN TENGO ACTIVO EL ROAMING CARGUE 300 PESOS TENGO ACTIVO EL COMBO POWER? PORQUE NO TENGO SEÑAL 4G NI OTRAS? PORQUE NO PUEDO USAR EL WHATSAPP NI TAMPOCO REALIZAR LLAMADAS???? HACE 2 DIAS NO PUEDO USAR EL CELULAR
Hola!! @juliolescano3 Tu línea es de una portabilidad? O una línea nueva? Si es una linea de portabilidad pueden haber algunos problemas entre las 72 horas de haberse portado la línea. Te recuerdo que tu teléfono tiene que estar liberado. Espero tu respuesta. Saludos!!
Un moto g4. Xt1621. Desde antes de ayer que no tengo internet, pero hace unos días atrás me pasó lo mismo pero solo unas horas. La app de Tuenti también anda, además del wasap. El resto no.
Un moto g4. Xt1621. Desde antes de ayer que no tengo internet, pero hace unos días atrás me pasó lo mismo pero solo unas horas. La app de Tuenti también anda, además del wasap. El resto no.
si el whatsapp funciona conectividad hay, o sea si el APN no conectara, no deberia andar nada, salvo que no estes viendo correctamente la cantidad de datos disponibles, el *999 que te dice? sino consultale por las dudas a tuenti, via chat o redes sociales
Un moto g4. Xt1621. Desde antes de ayer que no tengo internet, pero hace unos días atrás me pasó lo mismo pero solo unas horas. La app de Tuenti también anda, además del wasap. El resto no.
si el whatsapp funciona conectividad hay, o sea si el APN no conectara, no deberia andar nada, salvo que no estes viendo correctamente la cantidad de datos disponibles, el *999 que te dice? sino consultale por las dudas a tuenti, via chat o redes sociales
Llame al *999 y me queda saldo. Más de 3gb. Preguntaré vía chat...
Hola, hace unos días solo puedo entrar solamente a Facebook y a whatsapp normalmente, pero no puedo navegar ni usar youtube pot ejemplo. Ya reinicié, revisé la APN, actualicé el buscador, lo puse en modo avión. Alguna solucion? Pagar $500 y usar solamente 2gb no me parece nada redituable.
Hola, hace unos días solo puedo entrar solamente a Facebook y a whatsapp normalmente, pero no puedo navegar ni usar youtube pot ejemplo. Ya reinicié, revisé la APN, actualicé el buscador, lo puse en modo avión. Alguna solucion? Pagar $500 y usar solamente 2gb no me parece nada redituable.
En estos dias lei varios casos de gente que dice pasarle esto, yo te diria que te contactes con tuenti via chat o redes sociales y pidas por un experto para reportar el problema.
Buenas tardes desde ayer a la noche aprox 20hs estoy comprobando que me no me carga tiktok, pero hoy también compruebo que no me funciona correctamente fb, e Instagram. Hasta ahora los que se salvan son wsp, YouTube y Google. Ayuda!!. Dejarme en comentarios si a ustedes también les funciona mal.
Buenas tardes desde ayer a la noche aprox 20hs estoy comprobando que me no me carga tiktok, pero hoy también compruebo que no me funciona correctamente fb, e Instagram. Hasta ahora los que se salvan son wsp, YouTube y Google. Ayuda!!. Dejarme en comentarios si a ustedes también les funciona mal.
Hola ? Pero en ese caso no sería problema de Tuenti, sino de las aplicaciones, ya que si fuera por la señal, no funcionarían las otras tampoco... Igual tené en cuenta que con todo esto de la pandemia es esperable que no funcione del todo bien ? Saludos ?
Buenas tardes desde ayer a la noche aprox 20hs estoy comprobando que me no me carga tiktok, pero hoy también compruebo que no me funciona correctamente fb, e Instagram. Hasta ahora los que se salvan son wsp, YouTube y Google. Ayuda!!. Dejarme en comentarios si a ustedes también les funciona mal.
Hola, como te dice @marinavz ya no es problema de conectividad de datos por que las apps te abren igual.
Respuestas
Tal vez sea las zonas donde frecuentas que no tengan mucha señal y en vez de 4G se te activa H+ o H que es una velocidad más baja. Consulta los megas que tenés marcando *999# o en la app Tuenti, saludos ?
De entrada creo que se te fue un poquito la mano por lo que acusas de estafa, yo te digo que me paso a algo contrario, estaba en mi casa y pensé que estaba con el wifi prendido cuando me quede viendo YouTube, cuando al rato me llego la notificación de que me estaba quedando sin megas y si no mal recuerdo tenía algo de 4GB, entonces seguramente es tú zona o algo por él estilo, ya que por mi experiencia me pasó todo lo contrario.
Saludos!!
Como diría @cri, hay que leer los TyC!
Ahí @cri comento los factores por los cuales pueden ser. El Roaming está activado? Espero su respuesta para seguir resolviendo el problema.
Saludos!!
Se hace de esta forma:
Me dicen q mi linea eata inactiva x falta de pago. Tengo $800 pesos puesto de lo cual las cargas las ise:
El dia 02/03/2020 acredite $500
El dia 04/03/2020 acredite $800
El dia 6/03/2020 se acredito el pago de los $500 al combo power.
Hace 3 dias q no tengo servicio.
Para cobrar si. Se me debita automaticamente de la tarjeta de debito.
Ahora me bloquean la cuenta y no puedo ver cuanto me queda de datos, llamadas, internet.. igual ya les mande fotos con el print de pantalla al chat y ni el bot me habla...
Proximo paso es hablar con un abogado.
Quizas sea un problema de cobertura en donde te encontras, si perdes la conexion poniendo el equipo en modo avion un momento y volviendolo a conectar deberia reestablecerse.
Nombre: lo que sea
APN: internet.movil
Usuario: internet
Contraseña: internet
Tipo de auténticación: PAP
Tipo de APN: default
Saludos!
TENGO ACTIVO EL ROAMING
CARGUE 300 PESOS
TENGO ACTIVO EL COMBO POWER?
PORQUE NO TENGO SEÑAL 4G NI OTRAS?
PORQUE NO PUEDO USAR EL WHATSAPP NI TAMPOCO REALIZAR LLAMADAS???? HACE 2 DIAS NO PUEDO USAR EL CELULAR
Tu línea es de una portabilidad? O una línea nueva? Si es una linea de portabilidad pueden haber algunos problemas entre las 72 horas de haberse portado la línea. Te recuerdo que tu teléfono tiene que estar liberado. Espero tu respuesta.
Saludos!!
Desde antes de ayer que no tengo internet, pero hace unos días atrás me pasó lo mismo pero solo unas horas. La app de Tuenti también anda, además del wasap. El resto no.
si el whatsapp funciona conectividad hay, o sea si el APN no conectara, no deberia andar nada, salvo que no estes viendo correctamente la cantidad de datos disponibles, el *999 que te dice? sino consultale por las dudas a tuenti, via chat o redes sociales
Ya reinicié, revisé la APN, actualicé el buscador, lo puse en modo avión.
Alguna solucion? Pagar $500 y usar solamente 2gb no me parece nada redituable.
En estos dias lei varios casos de gente que dice pasarle esto, yo te diria que te contactes con tuenti via chat o redes sociales y pidas por un experto para reportar el problema.
Pero en ese caso no sería problema de Tuenti, sino de las aplicaciones, ya que si fuera por la señal, no funcionarían las otras tampoco...
Igual tené en cuenta que con todo esto de la pandemia es esperable que no funcione del todo bien ?
Saludos ?
Hola la verdad no, intentaste colocar el celular en modo avión? Puede ser que las antenas estén saturada.