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¿como desactivo la recarga automática?

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Respuestas

  • ivcmivcm Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Alguien sabe cómo comunicarme con tuenti para desbloquear la capacidad de suscribirme
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,808
    Hola a traves de las redes sociales puedes hablar con experto de Tuenti y de la pagina web en el chat... Pero a que te refieres con capacidad de suscripción ? 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,558
    ivcm dijo:
    Alguien sabe cómo comunicarme con tuenti para desbloquear la capacidad de suscribirme
    Desbloqueo de suscripción?? Y eso??

  • dani.garciadani.garcia Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Como hago para que no me cobre el combo automática, quiero desactivar eso. Cómo hago para elegirlo yo.
  • sabriguysabriguy Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Hola buen día! Si te refieres a qué qu debite automático de la tarjeta en la parte de "saldo" en la aplicación se puede desabilitar. Ya si te refieres a qué te debite el saldo automáticamente y se ponga el combo que va de acuerdo al saldo que tenés, no se puede, la aplicación funciona así
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,080
    Como hago para que no me cobre el combo automática, quiero desactivar eso. Cómo hago para elegirlo yo.
    Hola! no se puede, los combos se activan automaticamente dependiendo el saldo que se tenga en la linea. 
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Como hago para que no me cobre el combo automática, quiero desactivar eso. Cómo hago para elegirlo yo.

    Hola para deshabilitar la recarga automatica lo haces desde tu cuenta, servicios, recarga automatica. Con eso no te acredita mas saldo y deberas ingresarlo en forma manual, si pasas mas de 60 dias sin credito la linea se da de baja automaticamente.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,558
    Como hago para que no me cobre el combo automática, quiero desactivar eso. Cómo hago para elegirlo yo.
    El Combo se activa de manera automática de acuerdo al monto en la cuenta o recarga efectuada, según Términos y Condiciones que aceptás al hacer uso del Servicio, caso contrario deberías renunciar a él.
    Ahora, si te referís a recarga automática vía TC cuando lo activaste aceptaste los Legales, q SIEMPRE hay q leer.

  • sabrinaayelenrodriguezsabrinaayelenrodriguez Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado February 2020
    Es una porquería Tuenti se te hacen las recargas automáticas solas y después tenés que esperar un mes para poder recargar bien xq a ellos se les antoja poner el combo que quieren para poder sacarte más plata con los gigas extras xq es obvio q no te van alcanzar lo que ellos te ponen..tendrían que tener una línea para atención al cliente un desastre son
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Es una porquería Tuenti se te hacen las recargas automáticas solas y después tenés que esperar un mes para poder recargar bien xq a ellos se les antoja poner el combo que quieren para poder sacarte más plata con los gigas extras xq es obvio q no te van alcanzar lo que ellos te ponen..tendrían que tener una línea para atención al cliente un desastre son

    Hola, justamente la recarga automatica se trata de eso, de que se haga "sola" segun lo que haya configurado cada usuario, si queres deshabilitarla podes hacerlo desde tu cuenta, servicios, si queres un combo superior entonces fijate de que tengas actualizado el importe a recargar.
  • rocsiirocsii Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Que raro, a mi el combo de bienvenida ni se me activo, tampoco me activaron el combo mes. Me descuentan por dia.
  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,002
    editado February 2020
    @rocsii te cuento cómo se supone que es el funcionamiento normal así cuando ves algo anormal ya te puedas dar cuenta que tenés que comunicarte con un experto (podés hacerlo por ejemplo desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro).
    El combo bienvenida ($300 portabilidad, $200 línea nueva) puede activarse dentro de los primeros 7 días desde el momento en que te dan el ok de poner el chip (o que lo activan con *999# opción 1 si es línea nueva). Si pasan 7 días, chau promo y hay que tener $400 o más de saldo (para el combo mes) o $500 o más (combo power). Si no hay combo activo y el saldo es menor a $400, se te descuentan $21 de saldo por día (o por cada 200MB de datos consumidos, lo que pase primero). Lo mismo sucede si tenés combo activo y consumiste los datos, aunque ahí tenés la opción de comprar un extra de datos, desde la app o cargando saldo y activándolo con *999# opc. 5.

    Entonces, si cargaste $300 dentro de los primeros 7 días y no se te activó el combo de bienvenida, o si no tenés combo activo a pesar de tener $400 o más de saldo, tenés que comunicarte con un experto Tuenti. Probá con Twitter.
    Para ver tu saldo: http://web.tuenti.com/consumptions , la app, *999 o *999#. Saludos.
    Envenenado
  • marielaalejandralaramarielaalejandralara Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Alguien me puede decir como puedo desctivar la recarga automatica? Muchas gracias.
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Alguien me puede decir como puedo desctivar la recarga automatica? Muchas gracias.
    hola, tenes que ir a tu cuenta, servicios y ahi encontras la opcion de la recarga automatica para activar o desactivar
  • alebasq.pianoalebasq.piano Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola. No se porque puse una tarjeta en la app para comprar credito y cuando pasaban los 30 dias se acreditaba por si solo. Ahora bien, se hizo la recarga de 400 pesos y no se me activo el combo, consumiendose asi todo el saldo
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,070
    Hola. No se porque puse una tarjeta en la app para comprar credito y cuando pasaban los 30 dias se acreditaba por si solo. Ahora bien, se hizo la recarga de 400 pesos y no se me activo el combo, consumiendose asi todo el saldo
    Hola ?
    Puede ser que todavía tenías un combo activo...
    Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
    No sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.
    Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info de combo.
    Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:
    marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:
    O directamente desde la app. 
    Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de 1 o 3 Gigas, por una semana.
    Ahora lo que deberías hacer es recargar la diferencia para que se active el combo, cuando sea posible.
    Saludos ?
    "Mereces lo que sueñas"
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,080
    Hola. No se porque puse una tarjeta en la app para comprar credito y cuando pasaban los 30 dias se acreditaba por si solo. Ahora bien, se hizo la recarga de 400 pesos y no se me activo el combo, consumiendose asi todo el saldo
    Tenés la recarga automática activada, y se debita de tu tarjeta el monto que pusiste en ese momento 5 días antes o el mismo día que se vence el combo. 
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • leoneverleonever Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 7
    Hola desde la app puedes sacar la opcion para la recarga automatica. Saludos
  • fercita85fercita85 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Apenas compre el chip le cargué 500 pesos se suponía que debía cargarse automáticamente el combo Power de diez gigas y nada !!! Hice una llamada de un minuto nomas y ya tenía 300 pesos de crédito y solo se me acreditaron 2,5 GB....un asco re estafadores!!! Ni un nro de atención al cliente para quejarme 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    editado February 2020
    fercita85 dijo:
    Apenas compre el chip le cargué 500 pesos se suponía que debía cargarse automáticamente el combo Power de diez gigas y nada !!! Hice una llamada de un minuto nomas y ya tenía 300 pesos de crédito y solo se me acreditaron 2,5 GB....un asco re estafadores!!! Ni un nro de atención al cliente para quejarme 
    Pero cuando entras a la web de tuenti lo primero que aclara es que las lineas nuevas reciben el combo mes a $200 como inicio, es solo cuestion de leer. El combo power en el primer mes es para los que hacen portabilidad.
  • pa♡pa♡ Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola quiero desactivar la activación automática de combos porqe aveces cargo y se me activa el combo mes y odio ese combo porque no me dura ni 2 dias. Aveces hago recarga por parte para activar el power y ya se me activa el combo mea y sinceramente me voy a cambiar de compañía xq me tiene hartaa
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    editado April 2020
    pa♡ dijo:
    Hola quiero desactivar la activación automática de combos porqe aveces cargo y se me activa el combo mes y odio ese combo porque no me dura ni 2 dias. Aveces hago recarga por parte para activar el power y ya se me activa el combo mea y sinceramente me voy a cambiar de compañía xq me tiene hartaa
    Hola, no se puede desactivar eso, el combo siempre se va a activar cuando detecte que hay saldo, es responsabilidad del usuario controlar cuanto saldo hay al momento del vencimiento del combo. Saludos
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,558
    pa♡ dijo:
    Hola quiero desactivar la activación automática de combos porqe aveces cargo y se me activa el combo mes y odio ese combo porque no me dura ni 2 dias. Aveces hago recarga por parte para activar el power y ya se me activa el combo mea y sinceramente me voy a cambiar de compañía xq me tiene hartaa
    Sepan utilizar el producto Tuenti, sino después les sucede esto, se confunden, y al resto. Está indicado en los Términos y Condiciones que la activación de Combos es automática.
    Si considerás cambiarte hacelo, no te van a detener.
    Suerte.

  • matiascukimatiascuki Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    El 07/04 hice una recarga de $500 y hoy 22/04 se me volvió a recargar 500, no paso ni un mes de la ultima recarga y en ningún momento active la recarga automática, me lo podrían solucionar?
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    El 07/04 hice una recarga de $500 y hoy 22/04 se me volvió a recargar 500, no paso ni un mes de la ultima recarga y en ningún momento active la recarga automática, me lo podrían solucionar?
    Hola, no te lo van a solucionar aca, este es un foro de usuarios, evidentemente si se esta cargando es porque tenes la recarga automatica activada, revisalo desde tu cuenta, servicios, recarga automatica.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,558
    El 07/04 hice una recarga de $500 y hoy 22/04 se me volvió a recargar 500, no paso ni un mes de la ultima recarga y en ningún momento active la recarga automática, me lo podrían solucionar?
    Fijate que cuando realizaste la recarga aceptaste Términos y Condiciones por tal servicio, habrás seleccionado carga automática, sino no se haría xq si. Verificá en los ajustes de tu cuenta.

  • trippingtripping Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado April 2020
    Buenos días.
    Al parecer no se puede configurar la recarga automática para que actualice el combo que queremos.
    Hay que asignarle a la recarga automatica el valor monetario del combo que elegímos.
    Esto es verdaderamente así?
    La falla obvia es que si aumenta el valor del combo, no nos va a hacer la recarga automatica del mismo.
    Sería una gran mejora en la opción de recarga automática poder elegir combos...
    Saludos.
  • santy_galeano_osanty_galeano_o Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 3
    Te la hago mas corta, si recargas 500 directamente se te habilita el combo power, si o si , es decir te compra el combo automaticamente.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,558
    Te la hago mas corta, si recargas 500 directamente se te habilita el combo power, si o si , es decir te compra el combo automaticamente.
    No es hacerla más corta, sino que se entienda. Lo que decís es correcto, pero Igual no es a lo que refiere quien consulta.

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