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No cargué crédito por dos meses y ahora no tengo servicio

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Respuestas

  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,157
    editado 27 de February
    Vero_ dijo:
    GRAPTO dijo:
    hola buen día quería averiguar como hacer para recuperar mi linea de celular. no es portabilidad era mi linea,  pero no le cargue por unos meses y se me dio de baja. y no me puedo comunicar con nadie.   
    No hay vuelta atrás. Si no cargaste x 60 días, la línea se da de baja. Y no podés recuperar el número. 
    No es algo de Tuenti es una reglamentacion de ENACOM.

    Me dieron de baja la línea por no recargar saldo,  pero WhatsApp todavía funciona. 
    No quiero sacar el chip para no perder los chats del laburo.
    ¿Saben si cambiando el número en la opción que tiene WhatsApp para tal fin, es posible hacerlo sin realizar la portabilidad? Ya que cuando una coloca un nuevo chip tuenti no funciona automáticamente,, sino que tiene un proceso de activación. 

    EN RESUMEN: Quiero una solución para cambiar de número sin perder los chats de WhatsApp  

    Gracias 
    hace copia de seguridad en google drive. de todo tu whats app.
    tendrias que fijarte en whatsapp si podes hacer un respaldo de todos tus clientes. y mensajes.
    creo que si se puede pero el codigo de seguridad va a llegar a tu antiguo numero. Te sugeriria que llames a tu antiguo numero, y verifiques si esta asignado a un nuevo usuario. Si esta persona quire usar whats app no le va a funcionar. Por que aun lo tiene usted. 
    Whatsapp Help Center https://faq.whatsapp.com/618575946635920/?locale=ca_ES&cms_platform=android
    y este es como conservar tus ws aunque cambies de numero movil https://www.elespanol.com/elandroidelibre/tutoriales/20170531/mantener-whatsapp-cambies-numero-telefono-movil/220228853_0.html#:~:text=La única manera es usando,y pidas una nueva SIM.
    espero que te sirva.

    Yami08
    Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,214
    Vero_ dijo:
    GRAPTO dijo:
    hola buen día quería averiguar como hacer para recuperar mi linea de celular. no es portabilidad era mi linea,  pero no le cargue por unos meses y se me dio de baja. y no me puedo comunicar con nadie.   
    No hay vuelta atrás. Si no cargaste x 60 días, la línea se da de baja. Y no podés recuperar el número. 
    No es algo de Tuenti es una reglamentacion de ENACOM.

    Me dieron de baja la línea por no recargar saldo,  pero WhatsApp todavía funciona. 
    No quiero sacar el chip para no perder los chats del laburo.
    ¿Saben si cambiando el número en la opción que tiene WhatsApp para tal fin, es posible hacerlo sin realizar la portabilidad? Ya que cuando una coloca un nuevo chip tuenti no funciona automáticamente,, sino que tiene un proceso de activación. 

    EN RESUMEN: Quiero una solución para cambiar de número sin perder los chats de WhatsApp  

    Gracias 
    Hola 👋🏻
    Mientras tengas la App instalada y otra persona no reciba el número vas a poder hacer el cambio.
    Podes pedir que te envien un nuevo chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en persona en algún sitio que te quede cómodo, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    Cuando lo tengas activalo desde *999# y podés aprovechar la promo de línea nueva ($1000 por 3 meses).
    Desde la App de WhatsApp hace el cambio de número.
    Suerte 🍀
    Yami08
    "Mereces lo que sueñas"
  • JaDTuentiJaDTuenti Miembros Publicaciones: 2
    En febrero me dieron de baja una línea por no recargar, sin querer cargue saldo a esa línea pensando que aun estaba activa, quisiera o bien intentar recuperar la misma o el monto de saldo. Qué debo hacer? 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    JaDTuenti dijo:
    En febrero me dieron de baja una línea por no recargar, sin querer cargue saldo a esa línea pensando que aun estaba activa, quisiera o bien intentar recuperar la misma o el monto de saldo. Qué debo hacer? 
    Hola.
    Hace años Enacom dispuso que las líneas que no se recarguen por 60 días serán dadas de baja y el número no se puede recuperar. Ese saldo no lo podrás reembolsar lamentablemente.


  • JaDTuentiJaDTuenti Miembros Publicaciones: 2
    Sin saber que hacia poco desactivaron una línea le cargue saldo, figura en la app pero el chip y la línea no funcionan. Qué hago? 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    Hola.
    Las líneas que no se recarguen por 60 días serán dadas de baja y el número no se puede recuperar, hace años fue dispuesto por Enacom. El saldo lo perdiste, cargaste por desconocimiento propio, si, pero lamentablemente no lo podés recuperar.

    Yami08

  • JaDTuentiJaDTuenti Miembros Publicaciones: 2
    Si imagino que si, pero Tuenti se quedó con mi dinero a cambio de nada, al menos si pudiera devolver el pago o cargarlo a otra línea a mi nombre seria lo correcto. Qué pena que es imposible conversar con algo que no sea un bot u otro usuario... En fin
  • nenonaachionenonaachio Miembros Publicaciones: 0
    Hice una recarga el 2 de este mismo mes, me sale registrada la carga el 2/3, no se supone que son 60 dias sin recarga para que se de baja una linea?
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,588
    Hice una recarga el 2 de este mismo mes, me sale registrada la carga el 2/3, no se supone que son 60 dias sin recarga para que se de baja una linea?
    Hola 👋
    Ese es un mensaje automático que te llega si pasas mucho tiempo sin hacer una recarga, pero si le recargaste no le des importancia.
    El saldo de recarga dura 180 días, pero asegúrate de que quede algo de saldo en tu línea si queda en 0 $ y no tenés un combo activo, tu línea puede darse de baja en un lapso de 60 días.
    Si recargaste y el vencimiento de tu saldo no es para dentro de 180 días comunícate con un experto por redes para que lo revise.
    Saludos 💜
    Yami08LEOBLANCO1
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,214
    Hice una recarga el 2 de este mismo mes, me sale registrada la carga el 2/3, no se supone que son 60 dias sin recarga para que se de baja una linea?
    Hola 👋🏻
    El vencimiento del saldo es de 180 días, pero eso es si te queda saldo, si vos hiciste una recarga y se activó un combo, tene en cuenta que desde ese día ya no tenés saldo, para evitar descuidos te conviene siempre tener algo de saldo demás asi te aseguras que no te van a cortar la linea por un descuido ($20 es el mínimo).
    Suerte 🍀
    Yami08
    "Mereces lo que sueñas"
  • milagroscmilagrosc Miembros Publicaciones: 1
    Buenas tardes!
    Yo soy socia de tuenti pero me fui del pais por 10 meses por lo que no estuve usando el chip, ahora bien cuando volvi el chi no me funciona. aguardo!
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,166
    milagrosc dijo:
    Buenas tardes!
    Yo soy socia de tuenti pero me fui del pais por 10 meses por lo que no estuve usando el chip, ahora bien cuando volvi el chi no me funciona. aguardo!
    Buenas! sucede que si la linea no recibe recargas en un laspo de 60 dias, el mismo se da de baja y no es recuperable.
    En tu caso, no te queda otra opcion que solicitar un nuevo chip por la WEB y activarlo con linea nueva.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • milagroscmilagrosc Miembros Publicaciones: 1
    Es decir que no puedo volver a tener el mismo numero?
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,166
    milagrosc dijo:
    Es decir que no puedo volver a tener el mismo numero?
    No, porque un numero dado de baja por inactivadad se pierde y no es recuperable.
    Yami08
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,214
    milagrosc dijo:
    Es decir que no puedo volver a tener el mismo numero?
    Hola 👋🏻
    No, el número es irrecuperable, y el chip tampoco funciona, te recomiendo pedir un nuevo chip y activar un nuevo número.
    Podes pedir que te lo envien: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en persona en algún sitio que te quede cómodo, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    Suerte 🍀
    Yami08
    "Mereces lo que sueñas"
  • thorcitathorcita Miembros Publicaciones: 0
    Hace 3 meses que estoy tratando de recuperar mi numero. Hoy, milagrosamente me atendio un experto en FB y estuvo por 2 horas pidiendome informacion. Al final me pidio fotos del DNI que pasé inmediatamente y NUNCA MAS RESPONDIÓ. Como hace uno para poder tener acceso a su chip Tuenti, si los operadores no contestan??

  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    thorcita dijo:
    Hace 3 meses que estoy tratando de recuperar mi numero. Hoy, milagrosamente me atendio un experto en FB y estuvo por 2 horas pidiendome informacion. Al final me pidio fotos del DNI que pasé inmediatamente y NUNCA MAS RESPONDIÓ. Como hace uno para poder tener acceso a su chip Tuenti, si los operadores no contestan??

    Recuperar? 3 meses? Las líneas que no se recarguen por 60 días serán dadas de baja, y el número NO se puede recuperar, dispuesto hace años por Enacom.
    Saludos.


  • EMCasteEMCaste Miembros Publicaciones: 0
    Hola! A fines de Febrero (23) me fui de viaje, mi Tuenti funcionaba normal, el chip Tuenti no lo use durante mi viaje así que lo saque del celu. Cuando regresé ayer 11 de Abril, ingresé a la APP y recargué incluso el COMBO MAX por lo que me di cuenta que la linea seguía activa, al poner el chip en el celu no me dejaba acceder a la red. Aparecía "SIN SERVICIO". Revise el APN e incluso intenté seleccionar manualmente la red de servicio pero no me permitió acceder. 
    Reinicie el celu 2 veces, intente con el modo avion otras 5 pero de ninguna manera se quiso conectar. Revisé que el IMEI no estuviera bloqueado, y NO LO ESTABA. 
    Ya no se qué mas hacer para poder recuperar mi numero, qué deberia hacer?
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,166
    EMCaste dijo:
    Hola! A fines de Febrero (23) me fui de viaje, mi Tuenti funcionaba normal, el chip Tuenti no lo use durante mi viaje así que lo saque del celu. Cuando regresé ayer 11 de Abril, ingresé a la APP y recargué incluso el COMBO MAX por lo que me di cuenta que la linea seguía activa, al poner el chip en el celu no me dejaba acceder a la red. Aparecía "SIN SERVICIO". Revise el APN e incluso intenté seleccionar manualmente la red de servicio pero no me permitió acceder. 
    Reinicie el celu 2 veces, intente con el modo avion otras 5 pero de ninguna manera se quiso conectar. Revisé que el IMEI no estuviera bloqueado, y NO LO ESTABA. 
    Ya no se qué mas hacer para poder recuperar mi numero, qué deberia hacer?
    Buenas! sucede que si la linea no recibio saldo en 60 dias, la misma se da de baja y no es recuperable.
    Yami08
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,166
    Vero_ dijo:
    GRAPTO dijo:
    hola buen día quería averiguar como hacer para recuperar mi linea de celular. no es portabilidad era mi linea,  pero no le cargue por unos meses y se me dio de baja. y no me puedo comunicar con nadie.   
    No hay vuelta atrás. Si no cargaste x 60 días, la línea se da de baja. Y no podés recuperar el número. 
    No es algo de Tuenti es una reglamentacion de ENACOM.

    Me dieron de baja la línea por no recargar saldo,  pero WhatsApp todavía funciona. 
    No quiero sacar el chip para no perder los chats del laburo.
    ¿Saben si cambiando el número en la opción que tiene WhatsApp para tal fin, es posible hacerlo sin realizar la portabilidad? Ya que cuando una coloca un nuevo chip tuenti no funciona automáticamente,, sino que tiene un proceso de activación. 

    EN RESUMEN: Quiero una solución para cambiar de número sin perder los chats de WhatsApp  

    Gracias 
    Buenas! aunque tu linea este dada de baja, whatsapp va a funcionar con tu numero, ya que whatsapp unicamente funciona con datos. En tu caso, podes ingresar un chip activo con otro numero y usar tu whatsapp normalmente.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • krabykraby Miembros Publicaciones: 0
    Holis,mi numero de telefonones tuenti, paso un tiempo que no lo use para llamadas y no lo recargue, solo use whatsapp y ahora esta como deshabilitada, me ayudan a activarla ? 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    kraby dijo:
    Holis,mi numero de telefonones tuenti, paso un tiempo que no lo use para llamadas y no lo recargue, solo use whatsapp y ahora esta como deshabilitada, me ayudan a activarla ? 
    Hola.
    Perdiste el número, las líneas que no se recarguen por 60 días serán dadas de baja, y el número NO se puede recuperar, dispuesto hace años por Enacom.
    Te recomiendo, si utilizás Whatsapp, activar chip con número nuevó y en dicha app utilizar la función "cambié de número" y seguí los pasos, porque si alguien activa línea y se le brinda el número que perdiste, esa persona va a tener acceso a tus chats y contactos de Whatsapp.

    Yami08

  • floreciendofloreciendo Miembros Publicaciones: 0
    Me dieron un nuevo número, pero seguía usando en WhatsApp el número anterior, deseo fervientemente recuperar mi anterior número. Es posible hacer el cambio a ese número anterior y entregar este que tengo ahora ?
    donde me puedo comunicar para hacerlo ?
  • NAHUELMRIDANAHUELMRIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 453
    Me dieron un nuevo número, pero seguía usando en WhatsApp el número anterior, deseo fervientemente recuperar mi anterior número. Es posible hacer el cambio a ese número anterior y entregar este que tengo ahora ?
    donde me puedo comunicar para hacerlo ?
    Las líneas que pasan más de 60 días sin crédito y sin recargas son dados de baja y son irrecuperables. Las líneas se reciclan, por lo que pasado un tiempo son puestos a disposición para otro usuario.
    Cuánto tiempo duró tu viaje? Consulta con un experto si este está activo:

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina
    Escribí EXPERTO para que te deriven.

    En caso de no recuperarlo, deberás activar una línea nueva y cambiar el número en la App de WhatsApp para así no perder tus contactos y chats.
    LEOBLANCO1Yami08
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    Me dieron un nuevo número, pero seguía usando en WhatsApp el número anterior, deseo fervientemente recuperar mi anterior número. Es posible hacer el cambio a ese número anterior y entregar este que tengo ahora ?
    donde me puedo comunicar para hacerlo ?
    El uso de apps de terceros es total y absoluta responsabilidad del usuario y nadie más, ningún operador móvil tiene responsabilidad sobre el tema.
    Te conviene (si estás el la app con tu número anterior) en los ajustes de Whatsapp poner que cambiaste el número y te llegará un sms con el código de seguridad que deberás ingresar, sino, si alguien activa línea y se le otorga el número que perdiste por no haber cargado saldo tendrá acceso a tus chats y contactos de esa app.
    Saludos.


  • florcitaortizflorcitaortiz Miembros Publicaciones: 0
    Hace meses que estoy tratando de que alguien me hable. No hay donde llamar. No hay nadie que lea tus reclamos. Los mails no te lo responden y al chat nadie te atiende! Alguien sabe cómo puedo hacer para recuperar mi número! Me hago un abono si es necesario pero necesito recuperarlo ya que es el número que uso para trabajar!!!! Ayuda por fis !! Tengo entendido que acá te contesta gente cliente, si saben dónde alguien te da pelota pasen la data! Al chat no te atiende nadie nunca 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,166
    Hace meses que estoy tratando de que alguien me hable. No hay donde llamar. No hay nadie que lea tus reclamos. Los mails no te lo responden y al chat nadie te atiende! Alguien sabe cómo puedo hacer para recuperar mi número! Me hago un abono si es necesario pero necesito recuperarlo ya que es el número que uso para trabajar!!!! Ayuda por fis !! Tengo entendido que acá te contesta gente cliente, si saben dónde alguien te da pelota pasen la data! Al chat no te atiende nadie nunca 
    Buenas! si la linea no recibio saldo en 60 dias (2 meses) la misma se da de baja y no es recuperable. Por ende, deberas pedir otro chip y activarlo con linea nueva.
    Yami08
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • RufitronRufitron Miembros Publicaciones: 0
    Buenas. Hice una recarga por M Libre. Al realizar voy al teléfono,  pongo el número en la app y me dice que ponga el código q me llego por SMS. No me llega nada y me figura el teléfono sin red. Dan de baja la línea? De ser así como la piedo reactivar ya que le hice una recarga q se efectivizo. Gracias 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    Rufitron dijo:
    Buenas. Hice una recarga por M Libre. Al realizar voy al teléfono,  pongo el número en la app y me dice que ponga el código q me llego por SMS. No me llega nada y me figura el teléfono sin red. Dan de baja la línea? De ser así como la piedo reactivar ya que le hice una recarga q se efectivizo. Gracias 
    Hola.
    Claro que si, las líneas que no se recarguen por 60 días son dadas de baja, y el número NO se puede recuperar. Fue dispuesto hace años por Enacom.
    Saludos.

    Yami08

  • Matias_Gamarra_1Matias_Gamarra_1 Miembros Publicaciones: 0
    Me cortaron la linea y no es por falta de pago. Tengo abono y esta al dia. Hace un mes que estoy incomunicado. A alguien mas le paso? No quiero perder mi numero.
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