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ūüí°C√≥mo actualizar el monto de mi recarga autom√°tica

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Comentarios

  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,577
    Hola, a trav√©s de la app o de https://app.tuenti.com.ar/

    sigue estos pasos 


    Perfil  --- >  M√©todos de pago ---> Guardar tarjeta y listo! 

    saludos 




     
  • MELIJUANQMELIJUANQ Miembros Publicaciones: 2
    Hago eso mismo. Y me dice UPS FALLO, y nunca la puedo modificar 
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,577
    Intenta desde la pc..! borra cache e intentalo
  • MELIJUANQMELIJUANQ Miembros Publicaciones: 2
    No tengo PC, solo lo puedo hacer con el celular 
    MAGNANIMO
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,577
    editado 11 de April
    OK, en ese caso intenta abrir el navegador desde tu cell y colocar Modo escritorio... deberia funcionar 
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 11,159
    MELIJUANQ dijo:
    No tengo PC, solo lo puedo hacer con el celular 

    Proba desde el navegador en modo incógnito.
    Igual te sugiero borrar las caches, con como tres si utilizas Chrome.
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,577
    PJDURAND dijo:
    En recarga automática coloque $1600 y no me respeto la misma, la realizó por $2100. Una falta de respeto. Y ahora quien me devuelve, lo que me corresponde?
    Hola 
    en las letras chicas de la recarga automatica dice lo siguiente:

    ¬®"En caso de que exista un aumento de precios del combo seleccionado, se actualizar√° el monto de la recarga autom√°tica en funci√≥n del nuevo precio correspondiente a dicho combo. "....

    https://www.tuenti.com.ar/legales

    espero esto responda tu consulta, ya que el monto de la recarga autom√°tica se actualiza a la par de los aumentos de los combos, con el fin de garantizar que siempre se active el combo que selecciona el cliente, en caso que olvide actualizar el monto de la recarga,

    saludos 
    EL KABECICLON DE BOEDO
  • PJDURANDPJDURAND Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 3
    Me mandaron un mensaje de que se actualizaba a $2100 y al momento fui a la app y cambie a $1600 y no se me respeto el importe, que se descontó al día siguiente, esto es un estafa, porque siempre cargo el combo mínimo, nunca cargue el combo más alto, lo que tendrían que hacer es devolverme los $500.
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,577
    PJDURAND dijo:
    Me mandaron un mensaje de que se actualizaba a $2100 y al momento fui a la app y cambie a $1600 y no se me respeto el importe, que se descontó al día siguiente, esto es un estafa, porque siempre cargo el combo mínimo, nunca cargue el combo más alto, lo que tendrían que hacer es devolverme los $500.
    Bueno en este caso comun√≠cate con un experto por el chat de la app, Facebook o instagram, para que revisen tu caso y puedan darte una solucion. Si fue un error del sistema seguro algo hacen, saludos 
  • CICLON DE BOEDOCICLON DE BOEDO Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,095
    PJDURAND dijo:
    Me mandaron un mensaje de que se actualizaba a $2100 y al momento fui a la app y cambie a $1600 y no se me respeto el importe, que se descontó al día siguiente, esto es un estafa, porque siempre cargo el combo mínimo, nunca cargue el combo más alto, lo que tendrían que hacer es devolverme los $500.
    Tengo entendido que la modificacion tarda entre 48 y 96 HS en actualizarce en el sistema, si esta mal mi respuesta me corrigen por favor
  • PJDURANDPJDURAND Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 3
    En recarga automática coloque $1600 y no me respeto la misma, la realizó por $2100. Una falta de respeto. Y ahora quien me devuelve, lo que me corresponde?
  • PJDURANDPJDURAND Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 3
    En recarga automática coloque $1600 y no me respeto la misma, la realizó por $2100. Una falta de respeto. Y ahora quien me devuelve, lo que me corresponde?
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,877
    PJDURAND dijo:
    En recarga automática coloque $1600 y no me respeto la misma, la realizó por $2100. Una falta de respeto. Y ahora quien me devuelve, lo que me corresponde?
    Hola, en la letra chica de la recarga autom√°tica dice textual "En caso de que exista un aumento de precios del combo seleccionado, se actualizar√° el monto de la recarga autom√°tica en funci√≥n del nuevo precio correspondiente a dicho combo. " Al haber aumentado el combo a $2100 se debit√≥ eso. Ac√° ten√©s toda la letra chica completa: https://www.tuenti.com.ar/legales
  • DAIKIIDAIKII Miembros Publicaciones: 152
    PJDURAND dijo:
    En recarga automática coloque $1600 y no me respeto la misma, la realizó por $2100. Una falta de respeto. Y ahora quien me devuelve, lo que me corresponde?

    As√≠ es, como dice @EL KABE , est√° en los legales la actualizaci√≥n del monto del combo 
    KARYGMCAROL27LEOBLANCO1
  • BELUMINOSABELUMINOSA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,829
    Hola @GONZALOCEBALLOS ;

    Para que la pr√≥xima vez se te active un combo de 12 gigas (Max) en lugar del combo de 6 gigas (Hit) debes cambiar el monto de la recarga autom√°tica. 
    Debes realizarlo al menos 72 hs antes de la activaci√≥n del pr√≥ximo combo. En la app vas a Recarga autom√°tica y all√≠ cambias el monto por $2100. Y guardas. Eso es todo. 

    En la primer p√°gina de este hilo est√° el paso a paso ūüėČ

    Saludos! 
    BOHEMIOERRANTE
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,150
    PJDURAND dijo:
    En recarga automática coloque $1600 y no me respeto la misma, la realizó por $2100. Una falta de respeto. Y ahora quien me devuelve, lo que me corresponde?
    Hola ūüĎčūüŹĽ
    Si vos elegiste el combo de menor precio se debería respetar, eso de la actualización es nuevo, porque muchos se quejaban que se quedaban sin el combo mayor por un aumento de precio, en tu caso yo te recomiendo que te comuniques con un Experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones, elegí tengo otras consultas y después pone Experto para que te atienda uno.
    Suerte ūüćÄ
    "Mereces lo que sue√Īas"
  • KOSAIKOSAI Miembros Publicaciones: 0
    Buenas tardes, tengo una duda, porque actualmente tengo el pago automático del combo de 12 GB y quería saber cómo tendría que hacer para que el próximo mes, en lugar de ese combo, sea el de 6 GB.
    Saludos 
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,922
    editado 3 de August
    KOSAI dijo:
    Buenas tardes, tengo una duda, porque actualmente tengo el pago automático del combo de 12 GB y quería saber cómo tendría que hacer para que el próximo mes, en lugar de ese combo, sea el de 6 GB.
    Saludos 
    Hola ūüĎč
    Ingresá a app y en la solapa CUENTA, anda a "Recarga automática" y ahí modifica el monto de la recarga y pone guardar/finalizar.
    Te recomiendo que lo hagas ahora o cuando puedas pero al menos unas 48 hs antes del vencimiento de tu combo para que la modificación impacte.
    Saludos ūüíú
    Yami08LEOBLANCO1CAROL27DAIKII
  • BOHEMIOERRANTEBOHEMIOERRANTE Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 797
    KOSAI dijo:
    Buenas tardes, tengo una duda, porque actualmente tengo el pago automático del combo de 12 GB y quería saber cómo tendría que hacer para que el próximo mes, en lugar de ese combo, sea el de 6 GB.
    Saludos 

    Hola!
    Lo que debes hacer es cargar el monto del combo que deseas para que se active autom√°ticamente seg√ļn el dinero que poseas. Ten√© en cuenta que desde el 4 de septiembre aumenta, el Hit saldr√° $2300 (https://www.tuenti.com.ar/nuevas-condiciones). Si lo ten√©s en recarga autom√°tica debes actualizar el monto a debitarse. En la app de Tuenti vas a recarga autom√°tica y all√≠ modificas el monto del combo. 
    Eso es todo. 
    Saludos! 
    BELUMINOSAMAXIOMG
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,922
    KOSAI dijo:
    Buenas tardes, tengo una duda, porque actualmente tengo el pago automático del combo de 12 GB y quería saber cómo tendría que hacer para que el próximo mes, en lugar de ese combo, sea el de 6 GB.
    Saludos 

    Hola!
    Lo que debes hacer es cargar el monto del combo que deseas para que se active autom√°ticamente seg√ļn el dinero que poseas. Ten√© en cuenta que desde el 4 de septiembre aumenta, el Hit saldr√° $2300 (https://www.tuenti.com.ar/nuevas-condiciones). Si lo ten√©s en recarga autom√°tica debes actualizar el monto a debitarse. En la app de Tuenti vas a recarga autom√°tica y all√≠ modificas el monto del combo. 
    Eso es todo. 
    Saludos! 
    Hola @BOHEMIOERRANTE
    Solo para complementar tu info: la recarga autom√°tica actualiza el monto a debitar ante alguna modificaci√≥n de precio. Es decir, que si tengo activado Recarga autom√°tica de 1950$ (combo hit) el mes que viene se debitar√° 2300 $ (combo hit). 
    Saludos ūüíú
    LEOBLANCO1DAIKII
  • BOHEMIOERRANTEBOHEMIOERRANTE Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 797
    KARYGM dijo:
    KOSAI dijo:
    Buenas tardes, tengo una duda, porque actualmente tengo el pago automático del combo de 12 GB y quería saber cómo tendría que hacer para que el próximo mes, en lugar de ese combo, sea el de 6 GB.
    Saludos 

    Hola!
    Lo que debes hacer es cargar el monto del combo que deseas para que se active autom√°ticamente seg√ļn el dinero que poseas. Ten√© en cuenta que desde el 4 de septiembre aumenta, el Hit saldr√° $2300 (https://www.tuenti.com.ar/nuevas-condiciones). Si lo ten√©s en recarga autom√°tica debes actualizar el monto a debitarse. En la app de Tuenti vas a recarga autom√°tica y all√≠ modificas el monto del combo. 
    Eso es todo. 
    Saludos! 
    Hola @BOHEMIOERRANTE
    Solo para complementar tu info: la recarga autom√°tica actualiza el monto a debitar ante alguna modificaci√≥n de precio. Es decir, que si tengo activado Recarga autom√°tica de 1950$ (combo hit) el mes que viene se debitar√° 2300 $ (combo hit). 
    Saludos ūüíú
    Si, obvio. Pero no quiere eso, quiere cambiar de combo. Quiere pasar del Max al Hit. Si no modifica ahora se le actualizar√° al Max. Puede poner el monto de lo que vale hoy el Hit y que se actualice solo. Eso ya quedar√° a su criterio, mientras tenga la info actualizada, no hay problema ni malos entendidos con tema precios y combos. 
    BELUMINOSAMAGNANIMO
  • FFERNANDAFFERNANDA Miembros Publicaciones: 0
    Tengo recarga autom√°tica de 2500$, y me recarga combo hit. Cuando el combo hit est√° 1900.
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,922
    FFERNANDA dijo:
    Tengo recarga autom√°tica de 2500$, y me recarga combo hit. Cuando el combo hit est√° 1900.
    Hola ūüĎč 
    Te dejo un tutorial para actualizar el monto de la recarga autom√°tica ūüĎá
    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/7707/como-actualizar-el-monto-de-mi-recarga-automatica/p1
    Si ya lo hiciste y no se actualiz√≥ el Monto, comunicaci√≥n con un experto para que verifique que pudo haber pasado, comun√≠cate por redes ūüĎá

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    Pone experto en el chat para que te deriven. O pod√©s comunicarte por el chat bot de la App ūüĎá
    https://bit.ly/chat_Tuenti

    Saludos ūüíú
    CAROL27Yami08LEOBLANCO1
  • KIARALLG1KIARALLG1 Miembros Publicaciones: 75
    MARINAVZ dijo:
    Hola a todos!!! ūüėä
    El procedimiento es s√ļper sencillo, solo hay que tener la precauci√≥n de realizarlo al menos 72 hs antes de la activaci√≥n del pr√≥ximo combo.
    Manos a la obra ūüėä
    Desde la App de Tuenti en "Cuenta" vamos a "Otros servicios"



    Elegimos "Recarga autom√°tica"



    Se abrir√° una pantalla como esta:



    Nos da la información de:
    • Cuando se activ√≥ la Recarga Autom√°tica
    • Cu√°ndo se activa el pr√≥ximo combo
    • Y la cantidad que hab√≠amos elegido anteriormente, ah√≠ lo podemos modificar.

    Y por √ļltimo seleccionamos "Guardar"




    Y listo, ya podemos quedarnos tranquilos, que el pr√≥ximo combo va a ser el elegido ūüėé
    Muy buena info, destacadx!!
    MARINAVZ
  • WESTERNCANARYWESTERNCANARY Miembros Publicaciones: 1
    Hola, yo recargue hoy los $500 para renovar mi paquete, y solo me cargo saldo y minutos, pero no se me actualizaron los datos. Por qué no tengo renovado mi plan? Cómo tengo que hacer si no? Gracias.
  • CICLON DE BOEDOCICLON DE BOEDO Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,095
    Hola, fijate llamando al *999# opcion 3 si tenes un combo activo. Si tenes uno activo tienes que comprar de manera manual el paquete de extras que mas te conviene. Si querias un combo semana, no te alcanza ya que cuesta $700
  • DAIKIIDAIKII Miembros Publicaciones: 152
    Hola, yo recargue hoy los $500 para renovar mi paquete, y solo me cargo saldo y minutos, pero no se me actualizaron los datos. Por qué no tengo renovado mi plan? Cómo tengo que hacer si no? Gracias.
    Buenas tardes
    Tenés la promo portabilidad o linea nueva?
    Si es así , no te preocupes. Cuando venza tu combo actual se activará el nuevo combo con el saldo que tengas disponible. Los combos no son superponibles debés esperar al vencimiento para que se active otro
    Consulta la fecha de vencimiento de tu combo actual llamando al *999# opción 3.
    La promo portabilidad/l√≠nea nueva $500 para el combo max por los primeros 3 meses. Luego de los 3 meses debes recargar el monto correspondiente (1950$ o 2500$ hasta este mes) 
    LEOBLANCO1
  • MATULETEMATULETE Miembros Publicaciones: 0
    Cuando esta activa la recarga automatica, no informan de los aumentos de los combos y la recarga automatica falla. Uno se entera cuando se queda sin servicio. Como hacer para que nos lleguen los mails con los aumentos y que la recarga automatica se genere con la actualizacion del importe. Al recibir el mail, podemos decidir si continuar, cambiar el plan o darnos de baja.
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,094
    MATULETE dijo:
    Cuando esta activa la recarga automatica, no informan de los aumentos de los combos y la recarga automatica falla. Uno se entera cuando se queda sin servicio. Como hacer para que nos lleguen los mails con los aumentos y que la recarga automatica se genere con la actualizacion del importe. Al recibir el mail, podemos decidir si continuar, cambiar el plan o darnos de baja.
    Hola, en Tuenti avisan mediante mensaje de texto cuando hay aumento
  • BELUMINOSABELUMINOSA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,829
    MATULETE dijo:
    Cuando esta activa la recarga automatica, no informan de los aumentos de los combos y la recarga automatica falla. Uno se entera cuando se queda sin servicio. Como hacer para que nos lleguen los mails con los aumentos y que la recarga automatica se genere con la actualizacion del importe. Al recibir el mail, podemos decidir si continuar, cambiar el plan o darnos de baja.

    Hola!
    El 9 de junio y el 3 de agosto debiste recibir los siguientes mensajes de textos con el anuncio del aumento. Siempre se avisa un mes antes. Estos son los mensajes que  se enviaron:



    En cuanto a la recarga autom√°tica deber√≠a haberse actualizado con el aumento. Si no fue as√≠ podes hacerlo vos desde la app en Recarga autom√°tica y modificas el monto. Recorda que desde el 4 de septiembre cambiar√°n los precios, y para que no te vuelva a suceder es preferible modificar el monto antes. 
    Saludos! 
    Yami08BOHEMIOERRANTE
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