Teniendo un combo activo en vigencia y salgo más que suficiente en la línea, no puedo comprar extras de gigas. Al llegar al último paso solo dice ‘Algo falló y no pudimos realizar la compra.’ sin importar si lo hago por la aplicación, la página web o el *999#
Hola Valen, ¿Cómo estas? bienvenido al foro
¿Te sigue apareciendo el problema al intentar comprar?
Si, nunca se solucionó y el bot de WhatsApp tampoco ayuda
En este caso te recomiendo comunicarte con atención al cliente por WhatsApp para que puedan revisar el estado de tu línea y verificar por qué no está permitiendo activar el Extra de gigas. Si el bot no logra resolverlo, insistí con la consulta hasta que te derive con un asesor.
Si querés, después contanos qué te indicaron así también queda la información para otros usuarios que puedan encontrarse con el mismo problema.