Ayuda con la Portabilidad

Hola, necesito ayuda ya que pedí la portabilidad porque tenia movista y queria pasarme a tuenti, me llegó el mensaje y cuando coloque el chip me pone otro número

Solicita un nuevo chip por correo o en un punto de retiro.

Luego ingresa a: Cambiar mi chip

Para saber el número, envía un SMS: Tuenti al 321 (es sin cargo).

También puedes acceder a tu cuenta mediante el correo electrónico o registrarte por correo electrónico; el sistema informará todos los números a tu nombre.
Si lo haces por medio del número, solamente verás un solo número.