Ayuda recarga no activa combo bienvenida

Activé mí primera línea Tuenti recargue dos veces 2500 pesos. Aparece el saldo en la app , pero no sé activa el combo , ni me deja pagarlo con el saldo que aparece en la app. Por favor si alguien puede ayudarme o decirme cómo me comunico con una persona de Tuenti se los voy a agradecer. Saludos cordiales

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Acerca del combo Bienvenida, ¿probaste activarlo manualmente?

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