Hice una recarga y nunca se acredito.el banco si me descontó el dinero
Hola @Matias5 tu combo ya había vencido como para que se active el que cargaste ?
En la app no te figura como saldo en cuenta ? También poder usar el *999# opción 2
Te recuerdo que los combos duran 30 días y no se superponen, si te quedaste sin datos podes activar un extra.
Ahí te mandé el comprobante y hasta ahora no apareció el combo.
Hola, fijate en la app, por ahí se acreditó el saldo pero al no vencer el combo actual no se activó.
Hola, para que se acredite tenés que esperar que venza tu combo anterior.
En caso de no estar vencido te conviene cargar un Extra.
Bienvenido a la comunidad.
Ok, la pregunta fue el combo que vos venias usando se venció o solo se te agotaron los datos ?
En el comentario anterior de expliqué cómo funciona.
No soy miembro de la empresa aunque me envíes un comprobante no puedo hacer nada con el mismo.
Hola @Matias5 cuando te pasaste a esta empresa leíste cómo funciona ?
Revisaste los términos y condiciones que aceptaste al dar el alta a tu línea ?
Allí está todo explicado y en caso de tener algún percance / inconveniente, debes comunicarte vía WhatsApp a Tuenti Atención.
Hola @Matias5
Fíjate desde *999# opción 2 para ver si tenés el saldo y opción 3 para ver si tenés un combo activo.
• Si tenés el saldo en tu cuenta y un combo activo sin datos, entonces activa un Extra desde la opción 5, o desde la App en “Comprar Extras”.
• si no tenés ni saldo, ni un combo activo, entonces comunícate por WhatsApp: +54 9 11 2272-8588 y explica el problema de manera concisa.
Suerte 