Cargue ayer 2 combos de 10.300 pesos por MercadoPago a dos numeros de Tuenti el mio y al de mi mujer y no tenemos los gb del combo ni nada. Y el bot del wpp es una porqueria no te ayuda en nada. Necesito alguien de tuenti que me lo solucione.
2 Me gusta
Hola, comunícate con un representante en
https://instagram.com/tuenti_ar escribe hola y sube tu línea y te atenderán si estan todos ocupados te deriban al WhatsApp escribe “EXPERTO” con mayúscula y comillas y te atenderán
No elijas categorías
1 me gusta
También podes ir por
https://facebook.com/TuentiArgentina elige experto y escribe hola y te atenderán. Comentales el problema, ellos verán en el sistema.
Aqui es un foro de clientes como vos, no tenemos acceso al sitema.
Hola 
Lo más probable es que aún tengan un combo activo, corroboralo desde *999# opción 3, ahí podés ver la fecha y hora exactas de finalización.
El nuevo combo se activará automáticamente apenas se termine el actual (si tenés el saldo suficiente en tu cuenta al momento de activación)
Si te falta todavía, podés activar algún extra desde *999# opción 5 o desde la App en “comprar extras”
Pero no te olvides de recargar la diferencia para que en su momento se active el combo.
Suerte 
Leé este hilo para entender más: Combos, extras, etc
P.D. Si tampoco tenés el saldo entonces comunícate con un EXPERTO, como te indicó @gullypj
1 me gusta
Hola Emmanuel, para que se te active el combo primero debes esperar que venza el anterior.
Podés fijarte en la app o en el *999# cuando vence.
Después del vencimiento se te activará el combo de 10.300 (asegúrate de disponer de ese saldo), caso contrario recargá los faltantes.
Cualquier cosa no dudes en contarnos, bienvenido a la comunidad
1 me gusta
Buenas noches @Emmanuel_Nicolas,
Se acreditó el saldo?! Los combos no se superponen, hasta que no venza no se activa el nuevo combo, solamente podes adquirir extras.
Para contactar a un experto:
si ya tuviste con el BOT y no lograste que te comunique con un experto, seguí los siguientes pasos:
Cuando te responda el “bot”, nega todo, hasta que se despida, luego escribís la palabra: Experto (en mayúscula)
Probá en comunicarte por Redes Sociales / WhatsApp:
Los medios oficiales de comunicación con un experto son:
Recuerda, te vas a encontrar con un “bot”, para comunicarte debes escribir la palabra: Experto
Fijate en *999# opción 3 te sale fecha y hora de vencimiento del combo actual, recuerda que no se superponen. 