Cambio de número en la esim

Necesito ayuda por favor. Necesito cambiar del sin físico al esim y cuando hago la solicitud me cambia el número de teléfono. Seguí los pasos, lo hice desde mi cuenta y me arroja un número nuevo

Hola @Alejandra_Sanemeteri

No se pueden pedir eSIM’s desde la app.

Tenes que realizar el pedido medíante este link

Y después podes seguir los pasos de esta guía para gestionar la instalación de la misma.