Hola, acá somos usuarios como vos, perdón, además de lo que dice Ciclón podes comunicarte con un experto y te lo aclarará..
Bienvenido/a a la comunidad
Buen dia, la cancelacion automatica debe ser porque no seguiste con el tramite, te falto algun dato o algo asi tengo entendido
@Thomas_Echeverria, ¿tenés servicio con abono?
Una cancelación automática de portabilidad se debe principalmente a inconsistencias en los datos, deudas activas o fallas técnicas durante el proceso de validación. Las causas comunes incluyen información errónea en la solicitud, retenciones por contratos de permanencia (postpago), falta de pago de facturas o no responder a la validación por SMS.
Principales motivos de cancelación automática:
- Retención por deuda (Postpago): Si la compañía actual tiene una deuda pendiente o un contrato de permanencia activo, el proceso se cancela automáticamente.
- Datos incorrectos: Nombre, DNI, o número de línea telefónica no coinciden con la base de datos del operador emisor.
- Falla en la validación (PIN): No ingresar el PIN de seguridad enviado por SMS dentro del plazo establecido resulta en la cancelación.
- Número no activo: La línea a portar está dada de baja o inexistente.
- Problemas técnicos: Errores en la red o en la plataforma de gestión de portabilidad (ABD).
Acciones a tomar:
Se recomienda contactar al nuevo operador para identificar la razón exacta del rechazo, regularizar la situación (ej. pagar deuda con la empresa anterior) y solicitar nuevamente el trámite.