Hola 
Si hiciste la recarga de $2.500 con ese saldo se activo el combo Max, entonces es correcto que el saldo quede en $0, ese combo tiene una duración de 30 días, una vez finalizado, vas a poder activar el siguiente y así sucesivamente, hasta alcanzar los 3.
Después tendrás que recargar saldo para activar otro combo a precio vigente.
Suerte 
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